Dalam dunia bisnis, pre sales merupakan salah satu proses penting untuk menjalin hubungan bisnis dengan calon pelanggan. Namun, masih banyak orang yang belum memahami apa itu pre sales dan bagaimana cara menjalankannya dengan efektif.
Pada dasarnya, pre sales adalah tahapan awal sebelum proses penjualan yang bertujuan untuk membangun hubungan yang baik dengan calon pelanggan.
Hal ini melibatkan berbagai kegiatan seperti pengenalan produk, analisis kebutuhan pelanggan, dan penyampaian solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Sehingga Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan mereka.
Nah, dalam artikel ini, kita akan membahas manfaat pre sales yang sangat penting bagi kesuksesan bisnis dan memberikan contohnya dalam bisnis.
Yuk, baca artikel ini lebih lanjut untuk mengetahui selengkapnya!
Baca juga: Sales Eksekutif Adalah: Definisi, Tugas, dan Gajinya
Daftar Isi
Apa itu Pre Sales?
Pre sales adalah sebuah proses yang terjadi sebelum penjualan produk atau layanan. Tujuannya untuk memberikan informasi dan edukasi kepada calon pelanggan.
Sehingga pelanggan dapat memahami dan menghargai nilai produk atau layanan bisnis Anda. Proses ini biasanya melibatkan komunikasi dan interaksi antara tim sales dengan calon pelanggan. Baik melalui pertemuan langsung maupun tidak langsung.
Tim sales dapat membantu calon pelanggan untuk memilih solusi yang paling tepat untuk kebutuhan mereka. Sehingga dapat membantu meningkatkan tingkat kepercayaan calon pelanggan terhadap produk atau layanan.
Selain itu, juga dapat mempercepat proses penjualan dan memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan.
Baca juga: 15 Cara Efektif Menarik Pelanggan Baru yang Tepat
Apakah Setiap Bisnis Harus Menerapkan Metode Pre Sales?
Menerapkan strategi pre-sales tidak wajib bagi semua bisnis, tetapi sangat penting untuk perusahaan yang menawarkan produk atau layanan kompleks.
Pre-sales membantu menjelaskan produk secara lebih mendalam, menyaring pelanggan potensial, dan meningkatkan peluang closing. Strategi ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang ingin meminimalkan risiko kegagalan penjualan dan meningkatkan efisiensi proses penjualan dengan fokus pada pelanggan yang lebih prospektif.
Baca juga: Sales Promotor Adalah: Peran, Tugas, dan Skillnya
Apa Manfaat Pre Sales Bagi Bisnis?
Berikut manfaat pre sales bagi bisnis:
1. Meningkatkan Peluang Penjualan
Pre sales membantu meningkatkan peluang penjualan dengan melibatkan proses pemasaran dan penjualan sebelum produk atau layanan secara resmi diluncurkan.
Melalui pre-sales, Anda dapat membangun minat dan kesadaran di antara calon pelanggan, memperoleh komitmen pembelian sebelum produk tersedia, dan menciptakan permintaan awal. Sehingga dapat meningkatkan prospek penjualan dan menghasilkan pendapatan lebih awal.
2. Mengurangi Risiko Penjualan
Manfaat lainnya, melalui pre sales, Anda dapat mengurangi risiko penjualan dengan memvalidasi minat dan permintaan pasar sebelum melakukan investasi besar dalam produksi atau pengembangan produk.
Dengan menganalisis respons dan umpan balik dari calon pelanggan, Anda dapat mengidentifikasi kekurangan atau masalah yang mungkin terjadi sebelum produk dijual secara massal. Sehingga mengurangi risiko kegagalan atau penjualan yang rendah.
3. Meningkatkan Efisiensi Penjualan
Berikutnya, pre sales dapat meningkatkan efisiensi penjualan dengan memberikan informasi yang lebih baik kepada tim penjualan tentang minat dan kebutuhan pelanggan.
Dengan memahami kebutuhan pelanggan dan tantangan yang dihadapi dalam mencapai penjualan, tim penjualan dapat menyesuaikan strategi mereka dengan lebih baik. Sehingga dapat mengarah pada penawaran yang lebih sesuai dengan pelanggan dan peningkatan tingkat konversi penjualan.
4. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Melibatkan pelanggan dalam tahap pre sales dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan loyalitas.
Dengan memberikan kesempatan kepada calon pelanggan untuk memberikan masukan dan berpartisipasi dalam pengembangan produk atau layanan, Anda menunjukkan bahwa mereka peduli dengan kebutuhan pelanggan. Sehingga dapat menciptakan kepuasan yang lebih besar dan meningkatkan retensi pelanggan.
5. Meningkatkan Inovasi Produk
Terakhir, pre sales dapat berperan penting dalam meningkatkan inovasi produk. im penjualan dapat memperoleh umpan balik dari calon pelanggan mengenai produk atau layanan yang ditawarkan.
Dengan mendengarkan umpan balik tersebut, perusahaan Anda dapat meningkatkan inovasi produk dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih efektif. Selain itu, dapat mendorong pengembangan produk yang lebih inovatif dan relevan dengan pasar.
Baca juga: Memahami Tugas & Tanggung Jawab Sales Dalam Bisnis
Bagaimana Contoh Pre Sales Dalam Bisnis?
Adapun contoh pre sales dalam bisnis, kami memberikan contoh terkait pre sales sistem CRM, yaitu dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut:
1. Identifikasi Prospek
Pertama, tim sales akan mengidentifikasi prospek yang memerlukan solusi CRM yang efektif. Mereka mencari perusahaan yang memiliki potensi kebutuhan pengelolaan data pelanggan yang kompleks atau yang mengalami kesulitan dalam mempertahankan pelanggan.
Dalam mengidentifikasi prospek bisa dilakukan dengan sistem CRM di mana dalam sistem ini seluruh prospek dapat dibagi menjadi kategori junk leads atau potential leads.
2. Komunikasi Awal
Setelah prospek teridentifikasi, tim sales akan melakukan komunikasi awal dengan prospek untuk memperkenalkan Barantum CRM. Dengan sistem CRM, sales dapat bekerja lebih efektif dengan hanya menghubungi prospek kategori potential leads. Komunikasi awal ini dapat dilakukan melalui telepon ataupun mengirimkan pesan kepada prospek.
3. Pengumpulan Informasi
Selanjutnya, tim sales akan mengumpulkan informasi lebih lanjut tentang prospek. Misalnya jumlah pelanggan yang dimiliki, produk atau layanan yang ditawarkan, dan tantangan yang dihadapi dalam pengelolaan data pelanggan.
Dalam membantu sales mendata kebutuhan pelanggan, mereka dapat memasukkan hasil informasi tersebut ke dalam sistem CRM. Sehingga data dapat dengan mudah dilihat oleh manajer sales untuk memantau progress leads.
4. Penawaran Solusi
Setelah itu, tim sales akan menyampaikan solusi yang tepat dengan Barantum CRM. Solusi yang disampaikan akan didasarkan pada kebutuhan prospek, seperti pengelolaan data pelanggan secara terpusat, pelacakan aktivitas pelanggan, dan analisis data pelanggan yang lebih baik.
5. Presentasi Produk
Setelah solusi disampaikan, tim sales akan melakukan presentasi produk Barantum CRM secara lebih rinci kepada prospek. Mereka akan menjelaskan fitur dan manfaat yang dapat membantu prospek dalam mengatasi tantangan yang dihadapi.
6. Melakukan Follow-Up
Setelah presentasi produk, tim sales akan melakukan follow-up dengan prospek. Mereka akan mengirim email atau telepon untuk mengumpulkan umpan balik dan menindaklanjuti pertanyaan yang mungkin masih dimiliki oleh prospek.
7. Evaluasi
Terakhir, tim sales akan mengevaluasi apakah solusi yang disampaikan dapat memenuhi kebutuhan prospek atau tidak. Jika tidak, maka tim sales perlu memperbaiki solusi dan kembali ke tahap penawaran solusi. Jika solusi yang disampaikan dapat memenuhi kebutuhan prospek, maka tim sales dapat melanjutkan ke tahap penjualan.
Baca juga: 15 Rekomendasi Software Omnichannel Terbaik untuk Bisnis
Optimalkan Proses Pre Sales Bisnis Anda Dengan Barantum CRM!
n.Dengan melibatkan pelanggan sejak tahap awal, perusahaan Anda dapat meningkatkan peluang penjualan, mengurangi risiko, meningkatkan efisiensi, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendorong inovasi produk.
Untuk mendukung proses pre sales yang efektif, penggunaan sales tools seperti platform CRM (Customer Relationship Management) seperti Barantum CRM dapat sangat membantu.
Barantum CRM menawarkan fitur-fitur yang memungkinkan perusahaan untuk mengelola prospek, melacak komunikasi dengan pelanggan, menganalisis data penjualan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran.
Dengan memanfaatkan Barantum CRM, perusahaan dapat mengambil langkah-langkah yang lebih cerdas dan berfokus pada pre-sales. Sehingga memaksimalkan potensi keberhasilan dan pertumbuhan bisnis Anda.
Selain itu, juga dilengkapi dengan berbagai fitur untuk menganalisis data pelanggan, mempercepat proses penjualan, dan meningkatkan efektivitas pre sales secara keseluruhan.
Sehingga Anda perlu mempertimbangkan penggunaan sistem seperti ini untuk membantu meningkatkan efektivitas pre sales dan mendapatkan keuntungan lebih besar dalam bisnis.
Tertarik dengan Barantum?
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
