CRM (Customer Relationship Management) financial service adalah strategi dan teknologi yang digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan di industri financial service.

CRM dalam financial service melibatkan penggunaan sistem komputer dan perangkat lunak yang dirancang khusus untuk industri keuangan. Sehingga dengan menggunakan solusi CRM, Anda dapat melacak interaksi dengan pelanggan, seperti riwayat transaksi, preferensi, keluhan, dan informasi pribadi lainnya.

Data tersebut dapat digunakan untuk mengidentifikasi peluang cross-selling dan up-selling, mempersonalisasi financial service, dan menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.

Penggunaan CRM sangat penting bagi bisnis financial service karena membantu untuk memahami pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan efisiensi operasional.Selain itu, CRM untuk financial service mampu memahami pelanggan dengan lebih baik.

Dengan mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, Anda dapat mengidentifikasi preferensi, kebutuhan, dan kebiasaan pelanggan secara lebih mendalam. Sehingga informasi ini memungkinkan perusahaan Anda untuk menyediakan solusi keuangan yang lebih relevan dan personal kepada pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun hubungan yang kuat.

1. Manajemen Data Pelanggan
   Fitur ini memungkinkan perusahaan Anda untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data pelanggan secara efektif. Data yang relevan seperti informasi pribadi, riwayat transaksi, preferensi, dan perilaku pelanggan dapat diintegrasikan dalam sistem CRM untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka.
2. Analisis Pelanggan
   Fitur ini untuk menganalisis data pelanggan dan memperoleh wawasan yang berharga. Dengan analisis pelanggan yang baik, Anda dapat mengidentifikasi pola perilaku, kecenderungan pengeluaran, dan peluang penjualan lintas produk yang dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengoptimalkan up-selling dan cross-selling.
3. Manajemen Interaksi Pelanggan
   Fitur ini membantu perusahaan dalam melacak dan mengelola semua interaksi dengan pelanggan, baik itu melalui telepon, email, obrolan langsung, atau media sosial. Hal ini memungkinkan tim layanan pelanggan untuk memberikan respons yang cepat dan efektif terhadap pertanyaan, permintaan, atau keluhan pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.
4. Notifikasi Pengingat Meeting dan Jadwal Secara Terpusat
   Pada fitur ini membantu Anda untuk jadwal meeting secara terpusat dalam satu sistem. Selain itu, CRM memiliki fitur notifikasi sehingga mampu memberi informasi kepada Anda saat sudah mendekati jadwal meeting. Jadi, Anda tidak melewatkan jadwal meeting.
5. Otomatisasi Pemasaran
   Dengan fitur ini memungkinkan perusahaan untuk mengotomatisasi proses pemasaran seperti pengiriman email, newsletter, maupun follow-up pelanggan. Dengan data pelanggan yang tersedia di dalam CRM, Anda dapat membuat kampanye yang disesuaikan dan relevan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memperoleh prospek baru.
6. Manajemen Penjualan dan Prospek
   Fitur ini membantu dalam mengelola proses penjualan mulai dari pencatatan prospek hingga penyelesaian penjualan. Tim penjualan dapat melacak prospek, mengelola jadwal pertemuan, mengidentifikasi peluang penjualan yang menjanjikan, dan melacak kemajuan penjualan dengan bantuan CRM.
7. Integrasi dengan Sistem Keuangan
   Penting bagi perusahaan financial service untuk memiliki integrasi yang baik antara CRM dan sistem keuangan Anda. Sehingga memungkinkan pembaruan data keuangan secara real-time, pelacakan transaksi, pemantauan pembayaran, dan pengelolaan faktur yang lebih baik.

Barantum CRM menawarkan antarmuka sistem yang sangat user friendly sehingga sangat mudah digunakan untuk segala usia dan dengan biaya yang cukup terjangkau. Barantum CRM juga memiliki fitur yang cukup lengkap, mulai dari untuk kebutuhan manajemen database pelanggan, manajemen penjualan, manajemen ticket, sistem call center dan juga sistem omnichannel chat.

Barantum juga telah dipercaya oleh ratusan Bisnis dan ribuan pengguna di berbagai sektor perusahaan. Selain itu, Barantum CRM juga tersedia dalam aplikasi mobile CRM sehingga fleksibel dan dapat digunakan kapan pun dan dimana pun.

Ya, Anda akan dikenakan biaya investasi sebesar Rp2 juta per hari untuk set up dan implementasi sistem CRM. Investasi yang dikenakan tergantung dari tingkat kesulitan dan kompleksitas sistem yang akan diimplementasikan. Pada umumnya kami memaksimalkan pengerjaan implementasi hanya dalam 1 hari kerja.

Tahapan set up dan implementasi ini sangat penting dan krusial dan membutuhkan tenaga kerja profesional demi menjamin sistem berjalan dengan lancar sesuai dengan ekspetasi dan kebutuhan bisnis Anda.

Kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan kami dengan memberikan implementasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis sehingga sistem kami dapat membantu mengoptimalkan bisnis Anda.

1. Online Training Tanpa Batas
   Barantum menyediakan pelatihan penggunaan CRM secara online tanpa batas, sehingga perusahaan tidak perlu khawatir jika adanya penambahan pengguna baru atau pergantian pengguna baru untuk sistem CRM mereka.
2. Fitur Yang Sangat Fleksibel
   Anda dapat menyesuaikan flow dan field di dalam sistem Barantum CRM sesuai dengan kebutuhan dan keinginan dengan tampilan yang memudahkan agen Anda serta dapat melakukan kostumisasi untuk mempermudah operasional bisnis.
3. Pemeliharaan Sistem Seumur Hidup
   Anda akan mendapatkan pemeliharaan sistem seumur hidup dan juga pembaruan fitur-fitur baru yang terus ditambahkan setiap bulannya demi menyediakan sistem CRM terbaik dengan fitur yang lengkap untuk pelanggannya.
4. Gratis Konsultasi
   Barantum menyediakan fasilitas untuk konsultasi bisnis dan management dengan Business Development Director serta mengatur penyesuaian fitur yang digunakan sehingga dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
5. Service Yang Fast & Responsive
   Barantum menjanjikan pelayanan yang cepat atau fast response untuk pelanggan mereka dan menyediakan berbagai layanan pelanggan melalui telepon, pesan, dan email pada jam kerja.