Omnichannel Pesan Terintegrasi CRM

Pusatkan pesan pelanggan dari banyak saluran dalam
Barantum Omnichannel

Percepat pelayanan pelanggan tiap agen dalam satu sistem omnichannel Barantum

Chatbot dan Autoresponder
Broadcast pesan
Multiagen
Pantau SLA Pelayanan
Integrasi Banyak Saluran Komunikasi

Hubungi Sales

Barantum - Aplikasi Omnichannel Chat - Fitur Omnichannel

Bagaimana Barantum Omnichannel Chat mempermudah interaksi bisnis dengan pelanggan

Chatbot & Autoresponder

Layani pelanggan 24/7 lebih cepat dengan chatbot

Dapatkan kemudahan membalas pesan pelanggan kapan pun dan dimana pun secara otomatis.

Kustomisasi Respons
Integrasi API
Autoresponder

Barantum - Aplikasi Omnichannel Chat - Fitur 1

Barantum - Aplikasi Omnichannel Chat - Fitur 2

Round Robin

Pantau performa pelayanan agen dengan data yang akurat

Analisis dan evaluasi pelayanan tim agen lebih mudah untuk meningkatkan bisnis lebih maju.

Manajemen Laporan

Pantau performa pelayanan agen dengan data yang akurat

Analisis dan evaluasi pelayanan tim agen lebih mudah untuk meningkatkan bisnis lebih maju.

Riwayat pesan pelangan
Laporan KPI tiap agen

SOP Pelayanan
Total Tiket Solved

Barantum - Aplikasi Omnichannel Chat - Fitur 3

Barantum - Aplikasi Omnichannel Chat - Fitur 4

Multi-devices

Akses satu akun nomor pesan bisnis Anda untuk banyak agen

Pusatkan pelayanan pada satu akun nomor bisnis Anda untuk permudah menganalis tiap kebutuhan pelanggan secara personal

Hak Akses & Data Roles

Blast Pesan

Lakukan pemasaran secara menyeluruh dengan fitur blast

Rasakan kemudahan mengirim pesan pelanggan secara massal hanya dalam sekali klik.

Tanpa batasan kontak

Kostumisasi template pesan

Barantum - Aplikasi Omnichannel Chat - Fitur 5

Barantum - Aplikasi Omnichannel Chat - Fitur 6

WhatsApp API

Dapatkan Centang Hijau Official Akun Bisnis Anda

Dukung layanan pelanggan Anda semakin cepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Centang hijau
Auto Reply
Multiuser

Alokasi Agen
Blast Pesan
Laporan Analitik

Fitur pendukung lainnya

Banyak saluran

Terhubung dengan berbagai macam aplikasi chat popular kedalam satu platform

Kustomisasi Template

Anda dapat mengkostumisasi template pesan sesuai keinginan anda

Scheduling Pesan

Jadwalkan pengiriman pesan, sehingga tidak akan terjadi lupa mengirim pesan

Blokir nomor spam

Blokir nomor yang melakukan spam atau nomor yang tidak anda inginkan

Laporan produktifitas

Penilaian performa agent jadi lebih objektif dan terukur dalam data analitik dashboard

Terhubung sistem CRM

Kelola riwayat percakapan bisnis dengan fitur tiket dan deals dalam Barantum CRM

Telah dipercaya oleh bisnis di segala jenis industri

Ratusan bisnis terkemuka dari berbagai jenis industri telah berhasil mengembangkan bisnisnya bersama Barantum Omnichannel CRM & Call Center.

Pelajari lebih lanjut

Barantum terbukti telah menjadi jawaban dari semua kebutuhan produktivitas bisnis Anda

90%

Meningkatkan
Produktvitas Bisnis

25%

Meningkatkan
Penjualan Bisnis

85%

Mempercepat
Pelayanan Pelanggan

40%

Menurunkan
Churn Rate Pelanggan

Dengan adanya Barantum yang berkolaborasi dengan SiCepat maka kita bisa melakukan efisiensi 45% karena telepon yang masuk itu bisa dibantu jawab oleh IVR.

Syara

Head of Customer Service

SiCepat Ekspress

Barantum memiliki sistem yang fleksibel dan fitur yang lengkap untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja tim Anteraja.

Mutiara Muslim

Head of Digital IT Office

Anteraja

Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespon pertanyaan pelanggan dari banyak channel.

Andri Dwi Yulianto

Customer Service Assistant Manager

PT Oasis Waters International

Saya sendiri yang sudah menggunakan berbagai macam aplikasi CRM, Dan Barantum ini menjadi salah satu yang antar mukanya itu sangat mudah untuk dipahami oleh tim.

Natali Ardianto

Chief Executive Officer (CEO)

Lifepack.id

Barantum pusatkan data dan pelayanan pelanggan PT Etos Indonusa, sehingga database pelanggan ETOS dapat dikelola dengan lebih mudah.

Radhy Alfitra

Head of Business Development

PT Etos Indonusa

Sejak kita menggunakan Barantum, chat itu direspon lebih cepat 30% daripada sebelumnya, jadi sangat memudahkan FCT dalam menyelesaikan pekerjaannya.

Herlina

FCT Manager

Wall Street English

Tim Barantum selalu fast response dalam melayani kendala tim DGW dalam 24 jam dari berbagai saluran komunikasinya yang tersedia.

Deni Dharmawan

Marketing Communication Analyst

PT Dharma Guna Wibawa (DGW)

Sistem Barantum mengedepankan efektifitas sehingga membantu untuk mencapai target penjualan yang lebih tinggi.

Fajar Nugroho Widiyanto

General Manager

Waterco

Barantum menjadikan sistem lebih sistematis, data tercatat dengan baik, dan mudah digunakan sehingga meningkatkan produktivitas pelayanan pelanggan.

Daniel Jatnika

Customer Service Manager

PT Kompas Gramedia Xpress

Fitur Barantum lengkap dan dapat memonitor lokasi sales dengan fitur GPS dan Check In Check Out. Jadi bisa menghitung KPI dengan baik dan sales merasa kinerjanya dihargai.

David

Chief Executive Officer

PT Puma Elektrik Niaga

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Apa itu aplikasi Omnichannel chat?

CRM Omnichannel Chat adalah strategi manajemen hubungan pelanggan yang memanfaatkan teknologi omnichannel. Yaitu teknologi yang menghubungkan berbagai saluran dimana pelanggan dan bisnis berinteraksi ke dalam satu platform.

CRM Omnichannel bekerja dengan cara menghubungkan semua saluran komunikasi menjadi satu dan mengintegrasikannya dengan sistem CRM, sehingga semua aktivitas di berbagai saluran komunikasi.

Apa manfaat CRM Omnichannel Chat?

Manfaat CRM Omnichannel Chat untuk bisnis, yaitu dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, mudah mempercepat dan mengotomatisasi dalam menjawab pesan pelanggan, memperbanyak jumlah pesan masuk yang dapat dijawab oleh agen, hingga terdapat riwayat percakapan percakapan.

Apa manfaat CRM Omnichannel chat untuk pelanggan?

Mendapatkan pelayanan yang cepat dan responsif
Bisnis yang menggunakan CRM Omnichannel Chat dapat memberikan pelayanan yang cepat dan responsif sehingga pelanggan akan merasa puas. Pelanggan pun dapat mengetahui solusi dari kendala yang dihadapi dengan cepat dan tidak perlu menunggu dalam waktu lama.
Solusi atau kebutuhan dapat terselesaikan dengan cepat
CRM Omnichannel Chat membuat pelanggan bisa mendapatkan penawaran barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan berdasarkan riwayat aktivitas pelanggan.
Memudahkan dalam menghubungi bisnis dalam berbagai channel
Adanya CRM Omnichannel Chat yang mampu mengintegrasikan seluruh saluran komunikasi dalam satu platform akan memudahkan pelanggan mendapatkan jawaban sama cepatnya dengan channel lainnya.

Apa perusahaan bisa mendapatkan Centang Hijau WhatsApp?

Bisa. Namun, Anda perlu bekerja sama dengan Mitra Resmi WhatsApp (WA), seperti Barantum, untuk bisa mendapatkan centang hijau WA. Anda perlu memenuhi persyaratan mengajukan centang hijau WA, seperti nomor yang digunakan merupakan nomor bisnis, bukan pribadi; bisnis berbentuk CV/PT, atau Yayasan; mempunyai dokumen SIUP/NIB/NPWP; ada dokumen pendukung seperti tagihan listrik, tagihan air atau tagihan koran perusahaan; dan mempunyai website perusahaan.

Bagaimana cara penggunaan Barantum CRM Omnichannel Chat?

Cara menggunakan Barantum CRM sangat mudah. Anda hanya perlu membuka fitur BarantumChat untuk dapat membalas pesan dari berbagai channel berbeda.

Pusatkan pesan pelanggan dari banyak saluran dalam Barantum Omnichannel

Sales

Marketing

Customer Service

Bagaimana Barantum Omnichannel Chat mempermudah interaksi bisnis dengan pelanggan

Layani pelanggan 24/7 lebih cepat dengan chatbot

Pantau performa pelayanan agen dengan data yang akurat

Pantau performa pelayanan agen dengan data yang akurat

Akses satu akun nomor pesan bisnis Anda untuk banyak agen

Lakukan pemasaran secara menyeluruh dengan fitur blast

Dapatkan Centang Hijau Official Akun Bisnis Anda

Fitur pendukung lainnya

Banyak saluran

Kustomisasi Template

Scheduling Pesan

Blokir nomor spam

Laporan produktifitas

Terhubung sistem CRM

Telah dipercaya oleh bisnis di segala jenis industri

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Apa itu aplikasi Omnichannel chat?

Apa manfaat CRM Omnichannel Chat?

Apa manfaat CRM Omnichannel chat untuk pelanggan?

Apa perusahaan bisa mendapatkan Centang Hijau WhatsApp?

Bagaimana cara penggunaan Barantum CRM Omnichannel Chat?

Pusatkan layanan pesan pelanggan dalam Barantum

Pusatkan pesan pelanggan dari banyak saluran dalam
Barantum Omnichannel