Omnichannel Pesan Terintegrasi CRM
Percepat Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan dengan Omnichannel Chat
Pusatkan pelayanan pelanggan dari berbagai saluran ke dalam Barantum. Tingkatkan kepuasan pelayanan pelanggan dengan omnichannel dari Barantum
Telah dipercaya oleh bisnis di segala jenis industri
4.9 rating ulasan lebih dari 500 pelanggan yang puas menggunakan Barantum
Bagaimana Barantum Omnichannel Chat mempermudah interaksi bisnis dengan pelanggan
Chatbot &
Autoresponder
Round
Robin
Manajemen
Laporan
Multi
Device
Blast
Pesan
Integrasi
Saluran
WhatsApp
API
Chatbot & Autoresponder
Layani pelanggan 24/7 lebih cepat dengan chatbot
Balas pesan lebih mudah kapan saja di mana saja dengan automasi balas pesan yang pesannya bisa Anda buat sendiri.
Kustomisasi Respons
Integrasi API
Autoresponder
Round Robin
Alokasikan Pesan Masuk Secara Merata Pada Agen
Buat alur penerima pesan pelanggan untuk setiap agen sehingga tidak ada pesan yang tidak diterima oleh agen
Manajemen Laporan
Pantau Performa Pelayanan Agen dengan Data yang Akurat
Analisis dan evaluasi pelayanan tim agen lebih mudah untuk meningkatkan bisnis lebih maju.
Riwayat pesan pelangan
Laporan KPI tiap agen
SOP Pelayanan
Total Tiket Solved
Multi-devices
Satu Nomor Akun Untuk Banyak Agen
Pusatkan pelayanan pada satu akun nomor bisnis Anda untuk permudah menganalis tiap kebutuhan pelanggan secara personal
Hak Akses & Data Roles
Login Banyak Device
Blast Pesan
Kirim Pesan Ke Banyak Pelanggan Lebih Mudah
Kirim pesan ke ribuan pelanggan Anda di waktu yang sama dengan satu klik
Tanpa batasan kontak
Kostumisasi template pesan
Integrasi Saluran
Kelola Interaksi dari Berbagai Saluran Dalam Satu Tempat
Terima dan balas pesan pelanggan dari berbagai saluran dari satu tempat
X (Twitter)
Shopee
Tokopedia
Google Review
Telegram
Call Center
WhatsApp API
Dapatkan Centang Biru Official Akun Bisnis Anda
Buat akun WhatsApp Bisnis Anda lebih dipercaya dengan centang biru di akun WhatsApp bisnis Anda
Centang Biru
Auto Reply
Multiuser
Alokasi Agen
Blast Pesan
Laporan Analitik
Fitur Lainnya Untuk Mendukung Pelayanan Anda
Kustomisasi Template
Anda dapat mengkostumisasi template pesan sesuai keinginan Anda
Jadwalkan Pesan
Tentukan kapan pesan harus dikirim ke pelanggan
Blokir Nomor Spam
Blokir nomor yang dianggap spam atau blokir nomor yang tidak Anda inginkan
Laporan Performa Agen
Analisis performa agen untuk meningkatkan pelayanan pelanggan
Terhubung sistem CRM
Blokir nomor yang dianggap spam atau blokir nomor yang tidak Anda inginkan
Pencapaian Barantum
Kontribusi Barantum untuk
Digitalisasi Bisnis Indonesia
+5000 pengguna aktif Barantum
meningkat produktivitasnya hingga 90%
85% mempercepat pelayanan
pelanggan bisnis Indonesia
40% menurunkan churn rate
pelanggan bisnis Indonesia
25% meningkatkan
penjualan bisnis Indonesia
+100 sektor jenis industri diedukasi oleh tentang pentingnya digitalisasi bisnis
Dengan adanya Barantum yang berkolaborasi dengan SiCepat maka kita bisa melakukan efisiensi 45% karena telepon yang masuk bisa dibantu oleh IVR
Syara
Head of Customer Services
SiCepat Express
Layanan Anteraja Makin Efektif dengan Laporan Data Terpusat di Sistem CRM
Mutiara Muslim
Head of Digital IT Office
Anteraja
Fitur aplikasi Call Center Barantum 90% Membantu Meningkatkan Produktivitas dan Melebihi Ekspetasi Tim BRI Insurance
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
Efisiensinya kami dapat memantau SLA dengan lebih cepat. Kemudian memudahkan konsultasi dengan dokter karena bisa diakses kapan pun dan dimana pun.
Natali Ardianto
Chief Executive Officer
Lifepack.id
VIVA Apotek: Jangkau Jutaan Pelanggan dengan Omnichannel Barantum
M. Edi Irfandianto
Marketing Insight & CRM SPV
Viva Apotek
Aplikasi Omnichannel CRM Barantum 85% Membantu Dalam Melayani Customer Rokue
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
SLA yang dulu kami punya itu sangat panjang. Tetapi, setelah menggunakan Barantum SLA-nya lebih singkat dan lebih tepat sasaran ke merchant-merchant kami
Nethania Dinari Ramadhani
Enterprise Excellence Lead
MokaPos
Barantum Omnichannel Tingkatkan 85% Performa Tim Agent Call Center Jackal Holidays
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
Waterco: Kelola Data Laporan Lebih Efektif dengan Sistem Barantum
Fajar Nugroho Widiyanto
General Manager
Waterco
Barantum Omnichannel Percepat Respons Oasis Hingga 50%
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
CRM Omnichannel Chat adalah strategi manajemen hubungan pelanggan yang memanfaatkan teknologi omnichannel. Yaitu teknologi yang menghubungkan berbagai saluran dimana pelanggan dan bisnis berinteraksi ke dalam satu platform.
CRM Omnichannel bekerja dengan cara menghubungkan semua saluran komunikasi menjadi satu dan mengintegrasikannya dengan sistem CRM, sehingga semua aktivitas di berbagai saluran komunikasi.
Manfaat CRM Omnichannel Chat untuk bisnis, yaitu dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, mudah mempercepat dan mengotomatisasi dalam menjawab pesan pelanggan, memperbanyak jumlah pesan masuk yang dapat dijawab oleh agen, hingga terdapat riwayat percakapan percakapan.
-
Mendapatkan pelayanan yang cepat dan responsif
Bisnis yang menggunakan CRM Omnichannel Chat dapat memberikan pelayanan yang cepat dan responsif sehingga pelanggan akan merasa puas. Pelanggan pun dapat mengetahui solusi dari kendala yang dihadapi dengan cepat dan tidak perlu menunggu dalam waktu lama. -
Solusi atau kebutuhan dapat terselesaikan dengan cepat
CRM Omnichannel Chat membuat pelanggan bisa mendapatkan penawaran barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan berdasarkan riwayat aktivitas pelanggan. -
Memudahkan dalam menghubungi bisnis dalam berbagai channel
Adanya CRM Omnichannel Chat yang mampu mengintegrasikan seluruh saluran komunikasi dalam satu platform akan memudahkan pelanggan mendapatkan jawaban sama cepatnya dengan channel lainnya.
Bisa. Namun, Anda perlu bekerja sama dengan Mitra Resmi WhatsApp (WA), seperti Barantum, untuk bisa mendapatkan centang biru WA. Anda perlu memenuhi persyaratan mengajukan centang biru WA, seperti nomor yang digunakan merupakan nomor bisnis, bukan pribadi; bisnis berbentuk CV/PT, atau Yayasan; mempunyai dokumen SIUP/NIB/NPWP; ada dokumen pendukung seperti tagihan listrik, tagihan air atau tagihan koran perusahaan; dan mempunyai website perusahaan.
Cara menggunakan Barantum CRM sangat mudah. Anda hanya perlu membuka fitur BarantumChat untuk dapat membalas pesan dari berbagai channel berbeda.
Pusatkan dan Percepat Interaksi dengan Pelanggan di Satu Tempat
Coba gratis 7 hari omnichannel chat Barantum atau hubungki kami jika Anda masih memiliki pertanyaan
Saatnya Anda Menjadi Bagian dari Ribuan Pelanggan Sukses Bersama Barantum & Jadilah Bagian dari Perubahan!
WhatsApp Kami