Kendala yang sering dialami sebelum pakai Barantum CRM
Bagaimana Barantum membantu meningkatkan produktivitas penjualan dan membuat pelanggan loyal
Kelola tiap pelanggan secara personal dan bangun loyalitas
Ketahui tiap kebutuhan pelanggan dalam timeline riwayat aktivitas sehingga mampu membangun loyalitas pelanggan.
-
Manajemen Prospek
-
Manajemen Kontak
-
Manajemen Organisasi
-
Riwayat Aktivitas Pelanggan
-
Integrasi API data prospek
Pantau performa penjualan dengan analisa yang tepat
Monitor progress tahapan penjualan bisnis Anda dalam satu halaman secara real time.
-
Pipeline Penjualan
-
Analisis pencapaian penjualan
-
Multiple Pipeline
-
Riwayat Aktivitas Penjualan
Pantau KPI tiap tim sales secara objektif, akurat dan realtime
Buat penilaian kinerja tiap staf Anda secara valid dan adil berdasarkan laporan pekerjaan yang telah dilakukan.
-
Pantau KPI harian Staff
-
Target revenue Staf
-
Export laporan pencapaian
-
Analisis data tiap staf
-
Dashboard pencapaian
Terhubung dengan kebutuhan pelanggan dari saluran manapun
Mempermudah proses penjualan pada pelanggan dengan sistem yang dapat mengintegrasi seluruh channel dalam satu platfrom.
-
Integrasi Pesan
-
Integrasi Social Media
-
Integrasi Call Center
-
Integrasi sistem lainnnya
Lakukan penjualan dari manapun dan kapanpun
Mendukung dan mempermudah aktivitas pekerjaan tim yang melakukan kunjugan lapangan dengan aplikasi mobile yang mudah dibawa dan digunakan dimana pun berada.
-
Remote sales
-
GPS Live Tracking
-
Laporan Realtime
-
Akses data dari manapun
-
Tersedia iPhone & Android
-
Notifikasi Agenda
Fitur pendukung lainnya
Module Produk
Atur dan monitor ketersediaan produk bisnis Anda dengan mudah dalam sistem
Manajemen Survey
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan pendapat mereka tentang bisnis Anda
Heatmap
Ketahui dimana saja wilayah potensial untuk melakukan penjualan produk/jasa bisnis Anda
Absen On The Go
Absensi dari manapun dengan GPS Tracking yang akurat
Sales Script
Optimalkan dan standarkan komunikasi tim dalam satu SOP
Kustomisasi
Sesuaikan form dan fitur sesuai kebutuhan Anda
Telah dipercaya oleh bisnis di segala jenis industri
Ratusan bisnis terkemuka dari berbagai jenis industri telah berhasil mengembangkan bisnisnya bersama Barantum Omnichannel CRM & Call Center.
Pelajari lebih lanjut
Barantum terbukti telah menjadi jawaban dari semua kebutuhan produktivitas bisnis Anda
Meningkatkan
Produktvitas Bisnis
Meningkatkan
Penjualan Bisnis
Mempercepat
Pelayanan Pelanggan
Menurunkan
Churn Rate Pelanggan
Meningkatkan
Produktvitas Bisnis
Meningkatkan
Penjualan
Mempercepat
Pelayanan
Menurunkan
Churn Rate
Dengan adanya Barantum yang berkolaborasi dengan SiCepat maka kita bisa melakukan efisiensi 45% karena telepon yang masuk itu bisa dibantu jawab oleh IVR.
Barantum memiliki sistem yang fleksibel dan fitur yang lengkap untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja tim Anteraja.
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespon pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Saya sendiri yang sudah menggunakan berbagai macam aplikasi CRM, Dan Barantum ini menjadi salah satu yang antar mukanya itu sangat mudah untuk dipahami oleh tim.
Barantum pusatkan data dan pelayanan pelanggan PT Etos Indonusa, sehingga database pelanggan ETOS dapat dikelola dengan lebih mudah.
Sejak kita menggunakan Barantum, chat itu direspon lebih cepat 30% daripada sebelumnya, jadi sangat memudahkan FCT dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Tim Barantum selalu fast response dalam melayani kendala tim DGW dalam 24 jam dari berbagai saluran komunikasinya yang tersedia.
Sistem Barantum mengedepankan efektifitas sehingga membantu untuk mencapai target penjualan yang lebih tinggi.
Barantum menjadikan sistem lebih sistematis, data tercatat dengan baik, dan mudah digunakan sehingga meningkatkan produktivitas pelayanan pelanggan.
Fitur Barantum lengkap dan dapat memonitor lokasi sales dengan fitur GPS dan Check In Check Out. Jadi bisa menghitung KPI dengan baik dan sales merasa kinerjanya dihargai.
Tim Barantum selalu fast response dalam melayani kendala tim DGW dalam 24 jam dari berbagai saluran komunikasinya yang tersedia.
Fitur Barantum lengkap dan dapat memonitor lokasi sales dengan fitur GPS dan Check In Check Out. Jadi bisa menghitung KPI dengan baik dan sales merasa kinerjanya dihargai.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) adalah aplikasi atau software (perangkat lunak) manajemen untuk mengelola hubungan antara bisnis dan pelanggan. Aplikasi ini membantu bisnis membangun hubungan lebih mendalam dengan pelanggan. Hal ini akan mendorong peningkatan layanan pelanggan dan penjualan bisnis sehingga profit bisnis pun akan meningkat.
Tujuan utama dari menggunakan aplikasi CRM adalah untuk membantu perusahaan dalam mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggannya, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pendapatan perusahaan.
Tujuan dari adanya CRM adalah untuk memperoleh hubungan baik dengan pelanggan, yaitu dengan cara mengetahui sebanyak mungkin informasi tentang bagaimana kebutuhan dan perilaku pelanggan agar perusahaan dapat memperbaiki sistem operasional dan meningkatkan pelayanan mereka.
Dengan begitu perusahaan dapat merencanakan strategi marketing yang lebih baik di masa depan berdasarkan data dan informasi yang mereka kumpulkan dengan sistem CRM.
Manfaat utama menggunakan software aplikasi CRM adalah untuk memudahkan pekerjaan dalam memantau aktivitas penjualan, manajemen data pelanggan, memonitor KPI, melacak aktifitas pelanggan, mengelola pengalaman pelanggan, dan masih banyak lagi. Berikut manfaat menggunakan aplikasi CRM:
- Melacak tim penjualan dan KPI (Key Performance Indicator)
- Mengelola data kontak pelanggan
- Mampu meningkatkan retensi pelanggan
- Dapat meningkatkan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan penjualan
- Meningkatkan efisiensi kerja
- Menciptakan kolaborasi tim yang baik
- Memperoleh laporan dan analisa bisnis yang akurat secara real time
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan fitur Omnichannel CRM
- Memperluas jangkauan pelanggan dengan WhatsApp CRM.
Berikut adalah contoh-contoh penggunaan dari aplikasi CRM dalam bisnis yang dapat dilakukan oleh perusahaan:
- Menyediakan sistem chat online untuk memudahkan pelanggan berkomunikasi dengan customer service seperti menggunakan sistem Omnichannel Chat yang dapat menghubungkan semua saluran komunikasi ke dalam satu sistem.
- Menyediakan sistem loyalty program untuk memberikan reward kepada pelanggan setia.
- Menyediakan sistem tracking pengiriman produk untuk memudahkan pelanggan mengetahui status pengiriman produk mereka.
- Menyediakan sistem survei kepuasan pelanggan untuk mengetahui apa yang harus ditingkatkan dalam bisnis tersebut seperti dengan cara memberikan form survey kepuasan pelanggan atau lainnya.
- Menyediakan sistem pemantauan aktivitas pelanggan di website dan social media untuk mengetahui preferensi dan kebiasaan mereka.
- Menyediakan sistem pengelolaan data pelanggan, termasuk informasi kontak, transaksi, dan interaksi dengan perusahaan seperti menggunakan customer database management software.
- Menyediakan sistem pemantauan dan penanganan keluhan pelanggan.
- Menyediakan sistem pengelolaan lead untuk mengidentifikasi dan mengkonversi peluang bisnis baru seperti menggunakan leads management software.
- Menyediakan sistem pemantauan dan analisis data pasar untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan.
- Menyediakan sistem perencanaan dan pelaksanaan strategi pemasaran tertarget untuk meningkatkan brand awareness dan loyalty pelanggan.
Barantum CRM menawarkan antarmuka sistem yang sangat user friendly sehingga sangat mudah digunakan untuk segala usia dan dengan biaya yang cukup terjangkau. Barantum CRM juga memiliki fitur yang cukup lengkap, mulai dari untuk kebutuhan manajemen database pelanggan, manajemen penjualan, manajemen ticket, sistem call center dan juga sistem omnichannel chat.
Barantum juga telah dipercaya oleh ratusan Bisnis dan ribuan pengguna di berbagai sektor perusahaan. Selain itu, Barantum CRM juga tersedia dalam aplikasi mobile CRM sehingga fleksibel dan dapat digunakan kapan pun dan dimana pun.
Ya, Anda akan dikenakan biaya investasi sebesar Rp2 juta per hari untuk set up dan implementasi sistem CRM. Investasi yang dikenakan tergantung dari tingkat kesulitan dan kompleksitas sistem yang akan diimplementasikan. Pada umumnya kami memaksimalkan pengerjaan implementasi hanya dalam 1 hari kerja.
Tahapan set up dan implementasi ini sangat penting dan krusial dan membutuhkan tenaga kerja profesional demi menjamin sistem berjalan dengan lancar sesuai dengan ekspetasi dan kebutuhan bisnis Anda.
Kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan kami dengan memberikan implementasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis sehingga sistem kami dapat membantu mengoptimalkan bisnis Anda.
Berbagai kelebihan Barantum CRM dibandingkan CRM lainnya sebagai berikut:
-
Online Training Tanpa Batas
Barantum menyediakan pelatihan penggunaan CRM secara online tanpa batas, sehingga perusahaan tidak perlu khawatir jika adanya penambahan pengguna baru atau pergantian pengguna baru untuk sistem CRM mereka.
-
Fitur Yang Sangat Fleksibel
Anda dapat menyesuaikan flow dan field di dalam sistem Barantum CRM sesuai dengan kebutuhan dan keinginan dengan tampilan yang memudahkan agen Anda serta dapat melakukan kostumisasi untuk mempermudah operasional bisnis.
-
Pemeliharaan Sistem Seumur Hidup
Anda akan mendapatkan pemeliharaan sistem seumur hidup dan juga pembaruan fitur-fitur baru yang terus ditambahkan setiap bulannya demi menyediakan sistem CRM terbaik dengan fitur yang lengkap untuk pelanggannya.
-
Gratis Konsultasi
Barantum menyediakan fasilitas untuk konsultasi bisnis serta mengatur penyesuaian fitur yang digunakan sehingga dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
-
Service Yang Fast & Responsive
Barantum menjanjikan pelayanan yang cepat atau fast response untuk pelanggan mereka dan menyediakan berbagai layanan pelanggan melalui telepon, pesan, dan email pada jam kerja.
