Layanan Pelanggan Nukar Makin Meningkat Hingga 99%

Di era digital yang serba cepat, kebutuhan akan solusi pembayaran yang efisien dan aman menjadi semakin penting. Erwin Nugraha, Kepala Divisi Pengembangan IT (CTO), Nukar, membahas bagaimana aplikasi multi payment mereka telah mengadaptasi teknologi untuk menyederhanakan proses transaksi dan meningkatkan keuntungan dengan sistem sharing profit yang unik.

“Nukar adalah platform billing untuk pembayaran dan pembelian produk digital dengan fitur sharing profit, di mana semakin banyak transaksi dilakukan, semakin banyak keuntungan yang diraih,” jelas Erwin. Inovasi ini memberikan nilai tambah yang signifikan bagi pengguna aplikasi mereka.

Revolusi Komunikasi Digital Nukar.id dengan Integrasi Barantum Omnichannel

Sebelum mengadopsi WhatsApp Official, Nukar.id menghadapi berbagai hambatan dalam pengiriman OTP (One Time Password) yang menjadi krusial untuk verifikasi transaksi. “Kami sebelumnya menggunakan SMS, namun seringkali mengalami masalah dengan ketergantungan pada cakupan provider yang tidak selalu dapat diandalkan,” tambah Erwin. Migrasi ke WhatsApp, platform yang lebih familiar bagi pengguna mereka, menjadi langkah strategis yang mereka ambil.

Namun, peralihan itu sendiri tidak tanpa tantangan. “Penggunaan WhatsApp bisnis standar untuk kirim OTP sering kali menyulitkan dan akun kami sering terblokir,” ucap Erwin. Situasi tersebut berubah drastis setelah mereka beralih ke Barantum Omnichannel. “Dengan Barantum, setelah lebih dari setahun kami baru mendapatkan centang hijau. Layanan mereka memungkinkan kami untuk terus beroperasi sesuai dengan harapan,” ungkapnya.

Layanan Pelanggan Nukar Makin Efektif Hingga 99%

Barantum juga menyederhanakan operasional sehari-hari Nukar.id dengan mengintegrasikan semua platform komunikasi mereka ke dalam satu sistem omnichannel. “Sebelumnya kami harus login ke berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, dan sosial media lainnya secara terpisah. Dengan Barantum, kami hanya perlu login melalui satu portal web, yang sangat memudahkan pengelolaan dan mengurangi risiko lupa password,” jelas Erwin.

Erwin menilai kepuasan mereka terhadap Barantum mencapai 99%, dengan gangguan teknis yang hampir nol. “Kami diberikan dukungan yang sangat memuaskan, termasuk bantuan dalam proses verifikasi WhatsApp, dari awal hingga akhir dengan berbagai peralatan yang diperlukan,” tutup Erwin.

Kisah Nukar.id dan Barantum menunjukkan pentingnya adaptasi teknologi dalam memperkuat keamanan dan efisiensi dalam layanan digital. Dengan inovasi yang tepat, tantangan bisa diatasi dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna.

Jadi, tunggu apalagi? Yuk #MulaiPakaiBarantum sekarang dan rasakan sendiri manfaat sistem Barantum.