Kecepatan dan kemudahan komunikasi adalah kunci dalam memenangkan hati pelanggan. WhatsApp Business API hadir sebagai solusi bagi bisnis yang ingin meningkatkan penjualan dan efektivitas pemasaran secara otomatis dan terukur.
Dengan fitur-fitur seperti chatbot, dapat diakses oleh banyak admin, WhatsApp blast, dan dapat terintegrasi CRM, Anda dapat merespons pelanggan lebih cepat, mengelola prospek dengan lebih baik, serta meningkatkan konversi penjualan.
Lalu, bagaimana cara WhatsApp Business API membantu bisnis dalam penjualan dan marketing? Yuk, kita bahas satu per satu!
Daftar Isi
Kenapa WhatsApp Business API Penting untuk Penjualan dan Marketing?
WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, menjadikannya salah satu saluran komunikasi paling efektif untuk bisnis.
Namun, WhatsApp Business biasa memiliki keterbatasan, seperti hanya bisa digunakan di lima perangkat dan tidak mendukung multi-admin.
Dengan WhatsApp Business API, bisnis bisa:
- Menangani ribuan pesan sekaligus tanpa kehilangan prospek.
- Mengotomatiskan follow-up agar tidak ada pelanggan yang terlewat.
- Mengirimkan broadcast promosi yang lebih personal.
- Menghubungkan WhatsApp dengan CRM untuk manajemen pelanggan yang lebih rapi.
Dengan kata lain, WhatsApp Business API membantu bisnis untuk melayani pelanggan dengan lebih cepat, efisien, dan profesional.
Manfaat WhatsApp Business API untuk Penjualan dan Marketing
Berikut adalah manfaat WhatsApp Business API untuk penjualan dan marketing:
1. Lead Generation Lebih Efektif dengan CTA WhatsApp
Alih-alih mengarahkan calon pelanggan mengisi formulir ke landing page yang belum tentu mereka isi, gunakan tombol click to action (CTA) langsung ke WhatsApp.
Dengan fitur ini, pelanggan bisa langsung bertanya dan berinteraksi dengan bisnis Anda hanya dengan satu klik dari iklan, website, atau media sosial. Respons cepat bisa meningkatkan peluang konversi penjualan.
2. Follow-Up Otomatis untuk Meningkatkan Konversi
Berapa banyak pelanggan yang tidak jadi membeli karena lupa atau ragu? Dengan WhatsApp Business API, Anda bisa mengatur pesan follow-up otomatis, seperti:
“Halo, apakah Anda masih tertarik dengan produk kami?”
“Diskon khusus ini hanya berlaku hingga besok. Jangan sampai kelewatan ya!”
Pesan otomatis ini bisa membantu mengingatkan pelanggan tanpa perlu tim sales menghubungi mereka satu per satu.
3. Broadcast WhatsApp untuk Kampanye Marketing yang Lebih Personal
WhatsApp Business API membantu bisnis kirim pesan massal ke pelanggan dan mengurangi risiko akun diblokir dibandingkan dengan WhatsApp biasa.
Anda pun bisa mengirimkan pesan yang dipersonalisasi, seperti:
- Promo khusus pelanggan setia.
- Reminder flash sale.
- Update produk baru sesuai kategori pelanggan.
Dengan strategi yang tepat, broadcast WhatsApp bisa menjadi tools marketing yang powerful.
4. WhatsApp Catalog untuk Menampilkan Produk Langsung dalam Chat
Pelanggan tidak perlu membuka website atau aplikasi lain untuk melihat produk Anda.
Dengan WhatsApp Catalog, mereka bisa langsung melihat daftar produk, harga, dan gambar dalam chat. Mudah, praktis, dan bisa langsung checkout.
Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Business API?
Adapun cara menggunakan WhatsApp Business API, yaitu:
1. Mendaftarkan Bisnis Anda Melalui BSP WhatsApp Barantum
WhatsApp Business API hanya bisa diperoleh melalui Business Solution Provider (BSP) resmi.
Barantum adalah mitra resmi WhatsApp yang dapat membantu Anda mendapatkan akses WhatsApp Business API dengan mudah.
2. Memenuhi Persyaratan Pendaftaran Akun WABA
Untuk mendapatkan WhatsApp Business API (WABA), Anda perlu memiliki Facebook Business Manager.
Berikut syarat pembuatan akun Facebook Business Manager:
a. Akun merupakan akun bisnis, bukan akun personal atau pribadi.
b. Perusahaan berbentuk CV atau PT.
c. Memiliki dokumen legalitas perusahaan (SIUP, TDP, NIB, NPWP, tagihan air atau listrik).
d. Memiliki website perusahaan dengan beranda, tentang kami, layanan/produk, portofolio/testimoni, blog, dan kontak.
e. Memiliki ID Facebook Business Manager.
f. Tidak termasuk jenis bisnis yang dilarang WhatsApp. Bisnis yang dilarang seperti:
Jika Anda ingin mendapatkan centang biru WhatsApp, Anda perlu memenuhi persyaratan lainnya, di antaranya:
a. Bisnis dikenal atau populer dan memiliki reputasi yang baik.
b. Rutin melakukan WhatsApp blast.
c. Memiliki artikel atau press release di media, minimal 5 artikel.
d. Menaikkan traffic atau SEO.
Baca Juga: Centang Biru WA 100% Ditentukan Meta, Cek Syaratnya!
3. Mengalokasikan Budget atau Dana Investasi yang Cukup
WhatsApp Business API adalah layanan berbayar, yang berarti Anda perlu mempersiapkan biaya untuk:
- Langganan WhatsApp Business API di Barantum.
- Biaya pesan masuk/keluar.
- Integrasi chatbot atau CRM Barantum (disarankan).
Namun, dibandingkan potensi kenaikan penjualan dan efisiensi operasional, investasi ini sangat sepadan.
Mengapa Menggunakan WhatsApp Business API dari Barantum?
Dari banyaknya penyedia WhatsApp Business API, kenapa harus pilih Barantum? Ini dia alasannya:
1. Fitur Lengkap dan Terus Berinovasi
Barantum punya fitur canggih seperti chatbot, multi-admin, integrasi CRM, broadcast/blast, dan lainnya yang terus dikembangkan sesuai kebutuhan bisnis.
2. Harga yang Terjangkau
Barantum menawarkan harga yang terjangkau tanpa mengorbankan kualitas layanan.
3. Kualitas Layanan yang Tinggi
Tim support siap membantu Anda untuk memastikan layanan berjalan lancar.
4. Berstandar ISO 27001 dan 9001
Menjamin keamanan data pelanggan dan kepatuhan terhadap standar internasional.
5. Digunakan Oleh Banyak Perusahaan Besar
Barantum telah dipercaya oleh berbagai perusahaan besar di Indonesia sebagai penyedia WhatsApp Business API yang andal.
Bayangkan jika bisnis Anda bisa respons cepat tanpa antrean, follow-up otomatis tanpa repot, dan mengirim promosi langsung ke pelanggan yang tepat, semuanya dari satu sistem yang sudah dipercaya jutaan bisnis.
Dengan WhatsApp Business API, Anda tidak hanya meningkatkan efisiensi layanan pelanggan, tetapi juga mempercepat closing penjualan dan memperkuat strategi marketing.
Yuk, maksimalkan penjualan dan pemasaran bisnis Anda dengan WhatsApp Business API dari Barantum!
Tertarik dengan Barantum?
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
