Saat ini WhatsApp (WA) menjadi salah satu platform komunikasi paling populer di seluruh dunia, seperti WA bisnis yang menawarkan berbagai fitur yang memudahkan interaksi dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Bagi Anda pelaku bisnis, ada satu fitur yang sangat diinginkan untuk meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan, yaitu centang hijau WhatsApp.
Centang hijau ini menunjukkan bahwa akun bisnis telah diverifikasi oleh WhatsApp sebagai akun resmi.
Dalam artikel ini, kami akan memberikan panduan lengkap tentang bagaimana WA bisnis bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan, memperluas jangkauan bisnis Anda dan menjadi tool pemasaran dan layanan pelanggan yang efektif.
Yuk, baca artikel ini sampai selesai untuk informasi lengkapnya!
Baca juga: WhatsApp Bot: Cara Membuat dan Tips Menggunakannya
Daftar Isi
Apa itu WhatsApp Bisnis?
WA bisnis adalah layanan yang disediakan oleh WhatsApp untuk memungkinkan bisnis berinteraksi secara profesional dengan fitur yang cukup untuk mendukung aktivitas bisnis.
Dengan menggunakan fitur WA bisnis lanjutan, yaitu WA bisnis API, Anda dapat mengintegrasikan fitur komunikasi WhatsApp ke dalam sistem CRM.
Baca juga: WhatsApp Biasa, WhatsApp Business & WhatsApp API: Apa sih Bedanya?
Sehingga memberikan kemampuan kepada bisnis untuk mengirim dan menerima pesan WhatsApp secara otomatis. Selain itu, penggunaan WA bisnis memungkinkan bisnis untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi komunikasi lebih profesional dengan pelanggan Anda.
Apa Saja Fitur dari WA Bisnis?
Berikut adalah fitur yang bisa digunakan pada WA Bisnis:
- Profil Usaha: Digunakan untuk memasukkan data perusahaan, seperti nama, situs web, alamat kantor, serta jam buka operasional.
- Label: Untuk mengorganisir pelanggan ke dalam kategori tertentu.
- Pesan Otomatis: Berfungsi untuk menjawab pelanggan di luar jam operasional, memberikan informasi mengenai FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan), daftar produk, dan lain sebagainya.
- Pesan Siaran: Digunakan untuk mengirim pesan kepada banyak pelanggan sekaligus dalam satu waktu.
- Balasan Cepat: Menyediakan template untuk menjawab pertanyaan pelanggan yang sering muncul.
- Analitik Pesan: Untuk memantau statistik pesan yang dikirim dan diterima.
Baca juga: WhatsApp Bot: Cara Membuat dan Tips Menggunakannya
Apa Kelebihan WA Bisnis?
Dibanding dengan WA biasa, WhatsApp bisnis menawarkan berbagai keunggulan bagi bisnis yang ingin meningkatkan interaksi dan komunikasi dengan pelanggan mereka:
Baca juga: Cara Mengubah WA Biasa Menjadi WA Bisnis Terbaru
1. Dapat Diakses Secara Gratis
WhatsApp Business atau WA Bisnis bisa diakses secara gratis melalui playstore(Android) atau appstore (iOS). Pengguna cukup mendaftarkan diri dan mengisi data yang diminta untuk bisa menggunakan fitur ini.
2. Mengirim Pesan Secara Massal
WA bisnis juga memungkinkan untuk dapat mengirim pesan secara massal, namun terbatasa hanya ke 250 kontak saja.
Baca juga: 10 Fitur WhatsApp API Untuk Efektivitas Layanan Pelanggan
3. Jangkauan yang Luas
Dengan menggunakan WA bisnis, Anda memiliki kesempatan untuk terhubung dengan audiens yang luas dan beragam, membuka potensi baru dalam mencapai dan mengenali calon pelanggan. Cocok untuk membangun brand awareness.
4. Menampilkan Katalog Produk
Anda juga bisa menampilkan produk katalog melalui WA Bisnis. Dengan fitur ini bisa membantu untuk memaksimalkan marketing produk ke pelanggan yang berpotensi untuk meningkatkan keuntungan.
5.Keamanan dan Kepercayaan
Pastikan bahwa Anda menggunakan aplikasi resmi dari WhatsApp. Fitur verifikasi dua langkah, yaitu melalui email dan PIN akan menjaga keamanan akun lebih kuat.
Baca juga: Top 10 Aplikasi WhatsApp Broadcast Terbaik di Indonesia
Siapa Yang Cocok Menggunakan WhatsApp Business?
Terutama untuk bisnis yang masih belum memiliki database pelanggan yang terlalu besar dan budget yang terbatas, WA bisnis adalah pilihan yang tepat.
Karena WA bisnis bisa melakukan pemasaran dan promosi produk atau layanan dapat menggunakan fitur broadcast WA pesan sekitar 250 pesan secara massal.
WhatsApp Business juga sangat berguna bagi bisnis yang ingin mengotomatisasi tanggapan untuk mengelola permintaan umum dan memberikan kesan yang lebih profesional.
Bagaimana Cara Membuat Akun WhatsApp Business?
WhatsApp Business memang diperuntukkan untuk kegiatan bisnis, maka Anda sebagai pelaku bisnis WAJIB hukumnya untuk menggunakan WhatsApp Business untuk bisnis Anda.
Maka, Anda perlu untuk mendaftar terlebih dahulu dan membuat WhatsApp Business Anda sendiri.
Berikut Cara Daftar dan Membuat WhatsApp Business:
1.Unduh aplikasi WhatsApp Business terlebih dahulu dengan mengunjungi link berikut → Unduh WhatsApp Business Terbaru.
2.Anda akan diarahkan untuk membuka aplikasi Google Play Store Anda, setelah terbuka. Klik “Instal”.
3.Lalu klik “Buka” untuk membuka aplikasi WhatsApp Business yang telah diunduh dan diinstal sebelumnya.
4.Setelah aplikasi terbuka, lalu klik “Setuju dan Lanjutkan”.
5.Silakan pastikan nomor telepon yang akan Anda gunakan untuk membuat akun WhatsApp Business, lalu pilih “Gunakan +62XXX-XXX-XXXX”.
Tetapi, jika Anda tidak ingin menggunakan nomor yang ditampilkan untuk membuat akun WhatsApp Business Anda, silakan pilih “Gunakan Nomor Lain”.
6.Masukkan nomor yang akan Anda daftarkan dan cek kembali, lalu pilih “Lanjut”.
7.Klik “Oke” untuk mengkonfirmasi nomor Anda.
8.Selanjutnya, WhatsApp akan mengirimkan Anda Kode OTP untuk memverifikasi nomor Anda melalui SMS. Lalu, masukkan kode verifikasi yang telah dikirimkan tersebut.
9.Pastikan proses verifikasi telah berhasil dan muncul pesan “Verifikasi selesai”.
10.Selanjutnya pilih “Lanjut”, untuk memberikan akses WhatsApp ke media penyimpanan dan kontak Anda.
11.Selanjutnya pilih “Izinkan”, untuk mengizinkan aplikasi WhatsApp membaca data kontak yang ada di telepon Anda.
12.Lalu, pilih “Izinkan” lagi, untuk memberikan akses ke media penyimpanan Anda.
13.Selanjutnya, pilih “Lewati“. Proses ini untuk memulihkan pesan yang pernah dicadangkan ke akun Google Drive, Anda bisa melewati langkah ini karena Anda sedang membuat akun baru.
14.Selanjutnya, Anda akan diminta untuk mengisi semua informasi bisnis Anda. Pilih “Tampilkan opsi lainnya” untuk opsi data lainnya.
15.Isikan semua informasi yang dibutuhkan. Mulai dari Nama Bisnis, Kategori Bisnis, Deskripsi dan Alamat serta foto profile untuk bisnis Anda.
16.Setelah semuanya selesai diisi, selanjutnya klik “Mulai” untuk membuat katalog produk Anda.
17.Tambahkan beberapa produk Anda di Katalog, atau Anda bisa mengaturnya nanti.
18.Terakhir, mulai percakapan. Anda telah berhasil dan selesai membuat akun WhatsApp Business Anda sendiri.
Fitur Lanjutan WA Business: WA Business API
Jika Anda membutuhkan fitur WA bisnis yang lebih advanced, WA Business API adalah pilihan yang tepat. Fitur ini dapat memberikan centang hijau (verified), fitur kirim pesan yang dapat menjangkau lebih banyak pelanggan. Namun, untuk bisa mendapatkan fitur advanced WA ini harus melalui mitra resmi BSP WhatsApp (Business Solution Provider) seperti Barantum.
Barantum adalah perusahaan yang menyediakan solusi teknologi untuk kebutuhan bisnis, terutama dalam bidang Customer Relationship Management (CRM), omnichannel communication, dan termasuk layanan WA Bisnis Verifikasi.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
