Kasus penipuan yang mengatasnamakan bisnis semakin marak, merusak reputasi dan mengurangi kepercayaan pelanggan. Pelanggan kini lebih berhati-hati dalam berinteraksi dengan bisnis online.
Oleh karena itu, lencana terverifikasi di WhatsApp menjadi penting, karena membantu bisnis membangun kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan.
Untuk mendukung komunikasi yang cepat dan efisien, WhatsApp telah menjadi pilihan utama bagi banyak bisnis di Indonesia. Namun, bagi bisnis yang membutuhkan pengelolaan interaksi yang lebih profesional, WhatsApp Business API adalah solusi ideal.
Dengan fitur otomatisasi dan efisiensi yang lebih tinggi, API ini memungkinkan bisnis fokus pada pertumbuhan dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
Daftar Isi
Apa Itu WhatsApp API Indonesia?
WhatsApp API Indonesia adalah layanan yang menyediakan akses ke WhatsApp Business API melalui penyedia lokal di Indonesia.
Layanan ini dirancang untuk membantu bisnis dalam mengintegrasikan komunikasi berbasis WhatsApp dengan sistem internal perusahaan, memungkinkan pengelolaan pesan yang lebih efisien dan terstruktur.
Penyedia layanan lokal memastikan bahwa solusi API ini sesuai dengan kebutuhan dan regulasi bisnis di Indonesia, memberikan pengalaman yang aman dan andal bagi perusahaan.
Baca juga: Fungsi & Manfaat WhatsApp Centang Hijau untuk Bisnis Anda
Manfaat Menggunakan WhatsApp Business API untuk Bisnis
Dengan menggunakan WhatsApp Business API resmi, Anda dapat mengotomatiskan tugas tim, menekan biaya operasional, serta meningkatkan efisiensi bisnis. Hal ini memungkinkan Anda lebih fokus pada strategi pertumbuhan dan pengembangan bisnis.
Keuntungan lain yang bisa diperoleh antara lain:
-
Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.
Pada WhatsApp Business API, jika bisnis Anda memenuhi syarat dan kriteria mendapatkan tanda centang biru WhatsApp (verified badge), tentunya hal ini akan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan bisnis Anda secara signifikan.
-
Menguatkan citra profesional bisnis.
Dengan menggunakan WhatsApp Business API, bisnis Anda terlihat lebih serius dan profesional. Adanya fitur seperti profil bisnis lengkap dan pesan otomatis terstruktur membantu menciptakan citra yang lebih terpercaya di mata pelanggan.
-
Mengurangi risiko akun palsu atau penipuan yang mengatasnamakan bisnis.
Tanda centang biru pada akun WhatsApp resmi bisnis Anda membantu pelanggan membedakan akun resmi dari yang palsu. Ini mengurangi risiko penipuan dan melindungi reputasi bisnis Anda.
-
Meningkatkan visibilitas dalam pencarian di WhatsApp.
Dengan akun yang terverifikasi, bisnis Anda lebih mudah ditemukan oleh pelanggan saat mereka mencari produk atau layanan melalui WhatsApp. Ini meningkatkan peluang interaksi bisnis yang lebih besar.
-
Membantu dalam verifikasi resmi keaslian bisnis.
Verifikasi akun oleh WhatsApp menunjukkan bahwa bisnis Anda telah diverifikasi secara resmi oleh platform, yang memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa mereka berkomunikasi dengan pihak yang sah.
-
Memberikan akses prioritas ke fitur-fitur terbaru WhatsApp Business.
Sebagai pengguna WhatsApp Business API, bisnis Anda akan memiliki akses ke berbagai fitur baru lebih awal, seperti fitur otomatisasi pesan lanjutan, integrasi aplikasi, dan lainnya, yang membantu Anda terus berkembang.
-
Memudahkan interaksi dengan pelanggan melalui pesan otomatis yang lebih terpercaya.
WhatsApp Business API mendukung otomatisasi pesan yang lebih kredibel, sehingga pelanggan dapat segera menerima tanggapan otomatis yang cepat dan profesional, meningkatkan kepuasan dan engagement.
-
Meningkatkan keterlibatan pelanggan karena akun dinilai lebih aman.
Pelanggan merasa lebih nyaman dan aman berinteraksi dengan bisnis yang memiliki akun terverifikasi. Ini meningkatkan keterlibatan mereka karena mereka yakin bahwa interaksi dilakukan dengan entitas bisnis yang sah.
-
Memberikan kesan bisnis yang lebih kredibel dan terpercaya.
Dengan berbagai fitur yang ditawarkan, termasuk tanda centang biru, WhatsApp Business API memberi kesan bahwa bisnis Anda adalah entitas yang kredibel, terpercaya, dan profesional.
-
Meningkatkan peluang kolaborasi dengan mitra atau platform lain karena tingkat kepercayaan yang lebih tinggi.
Akun bisnis yang terverifikasi meningkatkan potensi kolaborasi dengan mitra atau platform lain, karena mereka akan lebih percaya untuk bekerja sama dengan bisnis yang sudah diakui keabsahannya oleh platform seperti WhatsApp.
Baca juga: Kenali 11 Fitur Canggih WhatsApp Untuk Kebutuhan Bisnis
Siapa Saja yang Cocok Menggunakan WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API sangat cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pelanggan secara terstruktur dan dalam skala besar. Terutama bagi tim yang mengelola interaksi pelanggan secara intensif dan membutuhkan otomatisasi serta integrasi dengan sistem internal.
-
Tim Penjualan
WhatsApp Business API cocok untuk tim penjualan yang ingin mengotomatisasi proses penjualan melalui WhatsApp. Fitur seperti pengingat aktivitas, otomatisasi pesan, dan pelacakan dapat membantu mempercepat konversi serta memudahkan follow-up pelanggan.
-
Tim Pemasaran
Tim pemasaran dapat memanfaatkan WhatsApp blast untuk menjangkau pelanggan secara langsung dan efektif. Selain itu, menggunakan Meta Verified WhatsApp dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan digunakan sebagai Call-to-Action (CTA) untuk kampanye iklan yang lebih personal dan terarah.
-
Tim Layanan Pelanggan
Untuk tim layanan pelanggan, WhatsApp Business API mendukung fitur seperti office hour, multi-admin untuk menangani banyak permintaan secara bersamaan, sistem ticketing untuk pengelolaan masalah, serta pengukuran kepuasan pelanggan (CSAT) dan pengelolaan Service Level Agreement (SLA) yang memastikan layanan pelanggan berjalan optimal.
Bagaimana WhatsApp Business API Membantu Bisnis Anda?
WhatsApp Business API dapat meningkatkan kredibilitas kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Namun, selain itu dengan menggunakan API ini, keuntungan yang bisa didapatkan diantaranya, adalah:
- Dapat menjangkau banyak pelanggan dalam satu waktu yang cepat melalui fitur broadcast/blast WhatsApp.
- Mengelola pesan dalam jumlah besar secara lebih efisien melalui dashboard yang terintegrasi.
- Mengotomatiskan alur komunikasi, mulai dari pesan pembuka hingga penyelesaian permintaan pelanggan.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan respon yang cepat dan layanan yang lebih personal.
- Mendukung kolaborasi tim dengan memungkinkan beberapa pengguna untuk menangani komunikasi dengan pelanggan dari satu platform.
- Memaksimalkan konversi penjualan melalui notifikasi pesanan, penawaran khusus, dan kampanye pemasaran yang tepat waktu.
Fitur WhatsApp Business API Barantum
Berikut adalah 11 fitur utama yang bisa Anda dapatkan melalui penggunaan WhatsApp for Business dari Barantum:
- Profil Bisnis: Menampilkan informasi lengkap tentang bisnis seperti nama, deskripsi, alamat, kategori, dan jam operasional.
- Akun Terverifikasi (Centang Biru Official): Meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas bisnis dengan tanda verifikasi resmi dari WhatsApp.
- Katalog Produk: Memungkinkan Anda untuk menampilkan produk atau layanan dalam katalog yang dapat diakses langsung oleh pelanggan dari profil WhatsApp Business.
- Pesan Otomatis: Mengotomatiskan balasan dengan tiga jenis pesan, yaitu Away Message, Greeting Message, dan Quick Replies.
- ChatBot (Bot Percakapan): Mengarahkan pelanggan melalui serangkaian langkah otomatis, seperti pemrosesan pesanan atau konfirmasi pembayaran.
- Multi-user & Multi-device: Memungkinkan akses akun dari berbagai perangkat dan dapat digunakan oleh banyak pengguna secara bersamaan.
- Alokasi Agen: Membagi pesan masuk secara merata kepada beberapa agen atau admin untuk mengelola komunikasi pelanggan.
- Pengaturan Jam Kerja: Mengatur status online dan offline sesuai jam operasional bisnis, serta memberikan respon otomatis di luar jam kerja.
- Broadcast (WA Blast): Mengirim pesan massal ke banyak pelanggan sekaligus menggunakan template pesan yang telah diatur sebelumnya.
- Integrasi dengan Aplikasi Lain: Menghubungkan WhatsApp dengan berbagai platform lain seperti Facebook Messenger, Instagram, dan Telegram dalam satu dashboard.
- Laporan & Statistik: Menyediakan laporan terperinci dan statistik aktivitas bisnis untuk memantau performa tim secara real-time.
Baca juga: Cara Mendapatkan Verified Badge di WhatsApp Business
Barantum, Penyedia WhatsApp Business API Terpercaya di Indonesia
Barantum merupakan penyedia WhatsApp Business API terpercaya yang berbasis di Indonesia. Tidak hanya menyediakan akses ke API, tetapi juga menawarkan integrasi lengkap dengan sistem CRM mereka.
Ini menjadikan Barantum sebagai solusi ideal untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi komunikasi dan layanan pelanggan mereka.
Keunggulan WhatsApp Business API dari Barantum
Dengan menggunakan WhatsApp Business API Barantum, Anda akan mendapatkan keuntungan berikut:
- Integrasi dengan CRM: Barantum mengintegrasikan WhatsApp Business API langsung dengan sistem CRM, memungkinkan manajemen komunikasi pelanggan dalam satu platform yang terstruktur.
- Support Lokal: Layanan lokal memastikan dukungan teknis yang cepat dan responsif, serta kepatuhan terhadap regulasi di Indonesia.
- Keamanan Data: Barantum menggunakan enkripsi yang kuat untuk memastikan komunikasi bisnis Anda tetap aman.
- Pengaturan yang Mudah: Dengan bantuan tim Barantum, proses implementasi WhatsApp Business API menjadi mudah dan cepat.
- Fitur Canggih: Dengan WhatsApp Business API dari Barantum, Anda dapat memanfaatkan berbagai fitur canggih seperti profil bisnis yang profesional, centang biru official untuk menandakan akun terverifikasi, katalog produk yang memudahkan pelanggan melihat daftar layanan Anda, fitur pesan otomatis dan chatbot memungkinkan otomatisasi tanggapan pelanggan, sementara kemampuan multiple user & multiple device memungkinkan banyak admin mengelola akun secara bersamaan.
- Ulasan pengguna: Barantum telah mendapatkan rating 4.9/5 dari lebih dari 600 ulasan pengguna. Ini mencerminkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dan fitur yang diberikan, menjadikan Barantum sebagai pilihan terpercaya untuk mengelola komunikasi bisnis.
- Harga yang transparan: Barantum menawarkan harga yang jelas dan terstruktur untuk WhatsApp Business API, termasuk harga lisensi dan harga per percakapan. Untuk penjelasan lebih lengkap mengenai detail harga, kami tulis di penjelasan selanjutnya.
Baca juga: Barantum vs Kompetitor: Keunggulan dan Perbedaannya
Berapa Harga WhatsApp Business API Barantum?
Untuk bisa mendapatkan WhatsApp Business API, ada 2 jenis biaya yang harus dikeluarkan, yaitu:
1. Biaya Berlangganan Sistem dari BSP WhatsApp
Untuk mengakses WhatsApp API, Anda harus bekerja sama dengan BSP WhatsApp, seperti Barantum. Oleh karena itu, ada biaya berlangganan sistem dari BSP yang Anda pilih. Anda bisa memilih paket langganan bulanan atau tahunan. Misalnya, jika Anda memilih Barantum sebagai BSP, Anda dapat memilih paket langganan bulanan dengan biaya Rp897.000,- per bulan.
Besarnya biaya berlangganan ini bervariasi tergantung pada BSP dan paket layanan yang Anda pilih. Namun, sebaiknya hindari tergiur dengan harga murah tanpa mempertimbangkan kualitas dukungan dan sistem yang ditawarkan.
Sangat penting untuk membaca ulasan pelanggan dan menilai layanan dukungan dari vendor dalam menangani masalah dan memberikan solusi.
2. Biaya Penggunaan per Percakapan
Biaya lain yang perlu Anda perhatikan adalah biaya penggunaan per percakapan. Ini dihitung berdasarkan kategori pesan dan jumlah pesan yang dikirim dan diterima oleh bisnis Anda. Tarif percakapan ini ditetapkan oleh Meta, sebagai pemilik WhatsApp.
Adapun biaya kategori template pesan terbaru WhatsApp API untuk Indonesia berdasarkan ketentuan Meta, yaitu:
- Utility Conversation: Dikenakan biaya Rp 300 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Marketing Conversation: Dikenakan biaya Rp 600 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Service Conversation: Sebelumnya, biaya service conversation dikenakan biaya Rp275.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia. Namun, per 1 November untuk service conversation ini tidak dipungut biaya.
- Authentication Conversation: Dikenakan biaya Rp 440 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
Untuk penjelasan lengkap tentang harga template pesan WhatsApp API, Anda dapat membaca artikel tentang: Daftar Biaya dan Harga WhatsApp Business API Terbaru
Dapatkan WhatsApp Business API untuk Bisnis Anda Sekarang
Sebagai mitra resmi WhatsApp Indonesia, Barantum berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi para pemilik bisnis. Hal ini dibuktikan dengan ulasan positif di Google Bisnis (rating 4.9/5 dari 605 ulasan) dan berbagai platform review lainnya, testimoni, serta rekomendasi dari pelanggan yang telah merasakan layanan terpercaya Barantum.
Jangan tunggu lebih lama lagi! Dapatkan demo gratis selama 7 hari atau konsultasi gratis mengenai kebutuhan bisnis Anda bersama tim Barantum sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
