Daftar Isi
Rekomendasi VoIP Provider Terbaik Untuk Bisnis Anda
VoIP atau panggilan suara melalui internet, merupakan teknologi yang memungkinkan orang berkomunikasi dengan suara melalui jaringan internet. Saat ini, terdapat banyak penyedia layanan VoIP di Indonesia, yang memudahkan perusahaan dan individu dalam berkomunikasi. Namun, tidak semua penyedia layanan VoIP sama, sehingga penting untuk memilih penyedia layanan yang terbaik.
Penyedia layanan VoIP terbaik harus memiliki fitur-fitur yang lengkap, kualitas suara yang baik, dan dukungan pelanggan yang cepat dan responsif. Dengan membaca artikel ini, Anda akan memahami lebih dalam mengenai penyedia layanan VoIP terbaik di Indonesia beserta fitur-fiturnya. Yuk, baca artikel ini sampai selesai!
Apa itu VoIP provider?
VoIP (Voice over Internet Protocol) provider adalah penyedia sistem yang memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan telepon melalui jaringan internet. Ini berbeda dari sistem telepon konvensional yang menggunakan jaringan telepon berbasis kabel untuk mengirimkan sinyal suara.
VoIP mengubah sinyal suara menjadi data digital yang dapat dikirimkan melalui jaringan internet, kemudian mengubah kembali data tersebut menjadi sinyal suara di sisi penerima. Sistem VoIP ini juga memiliki banyak fitur tambahan, seperti panggilan grup, pesan teks, dan konferensi video. Penyedia VoIP menawarkan layanan VoIP dengan berbagai paket harga yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Mengapa VoIP Penting Bagi Perusahaan?
Sistem VoIP sangat penting bagi perusahaan karena memberikan beberapa keuntungan, di antaranya:
1. Biaya Yang Lebih Rendah
VoIP menggunakan jaringan internet yang sudah ada, sehingga tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk menyewa jalur telepon.
2. Fleksibilitas
VoIP dapat digunakan dari mana saja, selama terdapat koneksi internet. Hal ini memudahkan para pegawai bekerja dari rumah atau tempat lainnya.
3. Kualitas Suara Yang Lebih Baik
VoIP menawarkan kualitas suara yang lebih baik dibandingkan dengan jalur telepon biasa, terutama dalam panggilan internasional.
Dari keuntungan-keuntungan tersebut, VoIP merupakan pilihan yang tepat bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi komunikasi dan menekan biaya operasional.
Apa Keunggulan Sistem VoIP Dibandingkan Telepon Konvensional?
Adapun keunggulan VoIP dibandingkan telepon konvensional, yaitu:
1. Portabilitas
VoIP memungkinkan nomor telepon diangkat ke provider lain dengan mudah, sehingga perusahaan dapat dengan mudah memindahkan nomor telepon ke provider lain jika diperlukan.
2. Peningkatan Mobilitas
VoIP memungkinkan para pegawai bekerja dari mana saja, selama terdapat koneksi internet. Hal ini dapat meningkatkan mobilitas para pegawai dan meningkatkan produktivitas.
3. Lebih Mudah Diatur
VoIP lebih mudah diatur dan dikelola dibandingkan dengan sistem telepon konvensional. Misalnya, pengguna dapat dengan mudah menambah atau mengurangi jumlah saluran telepon sesuai kebutuhan.
4. Lebih Aman
VoIP memiliki tingkat keamanan yang lebih tinggi dibandingkan dengan sistem telepon konvensional, karena VoIP menggunakan enkripsi untuk mengamankan panggilan.
5. Peningkatan Efisiensi
VoIP memungkinkan para pegawai untuk terhubung dengan klien atau rekan kerja dengan lebih cepat dan mudah, sehingga meningkatkan efisiensi kerja.
6. Penggunaan Sumber Daya Lebih Efektif
VoIP memungkinkan perusahaan untuk mengelola sumber daya telekomunikasi dengan lebih efektif, sehingga meningkatkan efisiensi biaya.
7. Penambahan Fitur
VoIP seringkali menyediakan fitur-fitur tambahan seperti panggilan telepon, konferensi telepon, pengalihan panggilan, dan lain-lain, yang dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi kerja.
8. Integrasi
VoIP dapat dengan mudah diintegrasikan dengan aplikasi lain seperti sistem CRM (Customer Relationship Management) atau sistem email.
Apa Saja VoIP Provider Terbaik?
Berikut rekomendasi VoIP Provider terbaik untuk bisnis Anda:
1. Barantum
Rekomendasi VoIP provider pertama, yaitu Barantum yang memiliki semua fitur untuk mengelola pusat panggilan pelanggan masuk, keluar, atau kombinasi anda secara efisien. Dengan Barantum cloud call center, Anda bisa mendapatkan berbagai kemudahan fiturnya, seperti:
- IVR multilevel: Berikan pelanggan Anda pengalaman Anda yang terpersonalisasi dan terdengar profesional dengan solusi IVR.
- Notifikasi realtime: Notifikasi secara real time untuk meminimalisasi kehilangan pelanggan potensial.
- Integrasi banyak saluran: Lakukan panggilan serentak tanpa batas pada nomor yang sama.
- Rekaman panggilan: Pantau panggilan tiap agen dengan pelanggan dan buat keputusan bisnis yang lebih baik.
- Analisis panggilan: Dapatkan analisa terperinci tentang semua kampanye yang Anda jalankan dengan informasi tentang status tiap panggilan.
- Laporan email harian: Ketahui bagaimana kinerja tim Anda pada panggilan. Dapatkan laporan harian terperinci dengan statistik panggilan.
- Mudah mengukur key performance indicator (KPI): Tiap aktivitas dan riwayat panggilan terdata dengan rapi dan valid sehingga memudahkan penilaian KPI dengan adil.
2. Nextiva
Rekomendasi terakhir adalah Nextiva. Nextiva menawarkan layanan telepon komersial untuk bisnis jarak jauh. Ini termasuk solusi menyeluruh dan mulus dalam hal sistem telepon, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses lini bisnis di ponsel pribadi mereka.
Macam-macam fitur yang ditawarkan:
- Call recording
- 3 way calling
- Voicemail
- Conference bridge
3. Vonage
Rekomendasi VoIP provider selanjutnya, yaitu Vonage dimana sistem ini membuat komunikasi lebih fleksibel dan membantu perusahaan di seluruh dunia agar tetap menjadi yang terdepan. Sistem ini mampu membuat komunikasi bisnis terpusat dan sudah memakai cloud dalam sistemnya.
Macam-macam fitur yang ditawarkan:
– Manajemen meeting
– Omnichannel
– Dialer (penghubung komputer ke internet)
– Konferensi Telepon (Call Conference)
4. 8×8
Rekomendasi VoIP provider lainnya. yaitu 8×8 yang juga dapat mempermudah komunikasi bisnis. Dengan mengintegrasikan suara, video, obrolan, pusat kontak, dan solusi API kelas perusahaan ke dalam satu platform komunikasi cloud yang global, aman, dan andal, orang-orang lebih terhubung dan produktif di mana pun mereka berada.
Macam-macam fitur yang ditawarkan:
– Call Masking
– Omnichannel
– IVR
– Manajemen Laporan
5. RingCentral
Rekomendasi VoIP provider terakhir, yaitu RingCentral. RingCentral Inc (RCI) adalah penyedia komunikasi cloud perusahaan, kolaborasi, rapat suara dan video, dan solusi perangkat lunak sebagai layanan pusat kontak. Ini menawarkan berbagai mode komunikasi dan solusi hemat biaya seperti audio, video, pesan teks, konferensi web, dan pusat kontak.
Macam-macam fitur yang ditawarkan:
– Voicemail and Greeting
– Toll-Free and Local Numbers
– Multi-level IVR.
– Mobile & Desktop Apps (iOS and Android)
Dapatkan VoIP Provider Terbaik Sekarang!
VoIP provider terbaik yang bisa Anda dapatkan, yaitu dari Barantum CRM. Integrasi CRM mampu membuat sistem ini bekerja untuk siapa saja; manajer, tim penjualan, tim pemasaran, perekrutan, layanan pelanggan, dan seluruh tim dalam bisnis Anda. CRM mengatur komunikasi internal perusahaan juga eksternal (terhadap pelanggan), koordinasi antar tim, otomatisasi dan manajemen tugas, pemantauan KPI, dan sebagainya.
Selain itu, CRM memungkinkan Anda menyimpan informasi kontak pelanggan dan prospek, mengidentifikasi peluang penjualan, mencatat masalah layanan, dan mengelola kampanye pemasaran. Juga membuat informasi tentang setiap interaksi pelanggan yang tersedia bagi siapa saja di perusahaan Anda yang mungkin membutuhkannya.
Barantum menyediakan solusi end-to-end dengan fitur Omnichannel yang dapat menghubungkan WhatsApp API dan aplikasi chat lainnya dengan sistem Customer Relationship Management.
Teknologi CRM All-in-One, yang ada dalam Barantum CRM telah membantu ribuan perusahaan dalam mendorong peningkatan kinerja SDM, peningkatan penjualan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Tertarik dengan Barantum?
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
