Dari mana sebenarnya pelanggan datang? Kampanye mana yang paling efektif? Tanpa data akurat, keputusan bisnis bisa didasarkan pada asumsi, bukan fakta. Sebagai seseorang yang bertanggung jawab atas pertumbuhan bisnis, tentu Anda ingin memiliki visibilitas penuh terhadap performa setiap kampanye.
Di sinilah predefined source berperan penting. Teknologi ini memungkinkan bisnis untuk melacak asal-usul setiap lead yang masuk melalui CTA WhatsApp secara otomatis dan akurat.
Lalu, bagaimana predefined source bisa menjadi solusi terbaik untuk meningkatkan efektivitas kampanye bisnis Anda? Mari kita bahas lebih dalam!
Daftar Isi
Apa itu CTA WhatsApp?
CTA WhatsApp atau Call to Action WhatsApp adalah salah satu metode Call to Action berupa tautan langsung yang diarahkan ke percakapan WhatsApp. Biasanya ditemukan dalam iklan Facebook & Instagram, website, landing page, kampanye email marketing atau kampanye lainnya.
Salah satu keunggulan menggunakan CTA WhatsApp adalah tingkat konversi yang lebih tinggi dibandingkan metode CTA lainnya seperti formulir atau lainnya. Selain itu Anda juga bisa langsung mendapatkan kontak WhatsApp calon pelanggan Anda dengan mudah.
Kesulitan yang Dihadapi saat Tracking CTA WhatsApp
Berikut ini beberapa daftar kesulitan yang umumnya dialami oleh pebisnis, apalagi jika Anda memiliki banyak sekali jenis campaign yang ingin Anda lacak. Sebagai berikut:
1. Sulit Melacak Sumber Lead
Pertama, kesulitan yang paling banyak dialami oleh pebisnis yaitu sulitnya melacak dan mengidentifikasi dari mana sumber lead itu berasal
Jika Anda menggunakan CTA WhatsApp untuk berbagai kampanye pemasaran Anda, seperti iklan Google, iklan Meta, website/landing page atau pada platform maupun media lainnya ke satu nomor WhatsApp.
Tentunya hal ini akan membuat Anda kesulitan, kecuali Anda punya banyak sumber daya untuk menyediakan satu nomor WhatsApp khusus untuk setiap kampanye pemasaran Anda.
2. Sulit Mengukur ROI (Return of Investment)
Tanpa pelacakan sumber lead yang akurat, mustahil bagi tim pemasaran untuk menentukan apakah anggaran yang dikeluarkan untuk iklan benar-benar memberikan hasil konversi yang maksimal.
Ini bisa menyebabkan pemborosan budget atau buang-buang uang (boncos) pada channel marketing yang salah.
3. Kesulitan dalam Segmentasi Lead
Jika sumber pelanggan tidak diketahui, proses segmentasi lead menjadi sangat sulit. Padahal, dengan mengetahui asal lead, Andadapat menyesuaikan penawaran dan strategi pemasaran yang lebih akurat.
Untuk mengatasi tantangan ini, Barantum menghadirkan solusi yang dapat membantu mendeteksi sumber leads kampanye Anda, yaitu predefined source.
Lalu, bagaimana cara melakukan pelacakan CTA WhatsApp yang EFEKTIF? Cara paling efektif untuk melakukannya adalah dengan menggunakan fitur Predefined Source dari Barantum.
Apa itu Predefined Source Barantum?
Predefined Source adalah fitur yang terdapat dalam sistem Omnichannel Chat Barantum, yang berfungsi dan memungkinkan bisnis untuk melakukan pelacakan sumber (source) data prospek dari banyak saluran komunikasi secara otomatis terutama WhatsApp.
Dengan fitur ini, setiap prospek yang masuk akan langsung diidentifikasi atau didefinisikan (define) sumbernya berdasarkan pengaturan yang sudah di atur sebelumnya (pre).
Semua data prospek akan otomatis tersimpan beserta sumbernya dalam sistem CRM Barantum, sehingga Anda bisa melihat dengan jelas kampanye mana yang menghasilkan konversi lead paling banyak dan paling efektif.
Bukan sekadar alat pelacak biasa, Predefined Source dari Barantum adalah solusi cerdas yang membantu bisnis memahami perilaku pelanggan dan mengambil keputusan berbasis data untuk strategi pemasaran yang lebih optimal.
Bagaimana Cara Kerja Predefined Source Barantum?
Predefined Source berasal dari 3 kata, yaitu “pre” yang berarti sebelum, “defined” yang berarti “definisikan”, dan “source” yang berarti sumber. Yang secara harfiah berarti mendefinisikan satu hal ke sumber yang sudah ditentukan sebelumnya.
Predefined Source Barantum bekerja dengan cara mendefinisikan parameter “unik” (berupa teks) yang terdapat dalam teks awal dari pesan yang masuk menjadi “nilai” yang sudah ditentukan sebelumnya
Cara Tracking CTA WhatsApp dengan Predefined Source Barantum
Berikut adalah langkah-langkah sederhana untuk mulai melacak CTA WhatsApp menggunakan fitur Predefined Source dari Barantum:
1. Menentukan Parameter Khusus
Langkah pertama, Anda perlu membuat parameter khusus berupa teks unik untuk masing-masing kampanye Anda.
Contohnya, Anda bisa menggunakan kalimat “Saya tertarik” untuk iklan Google, dan kalimat “Saya berminat” untuk iklan Meta. Cukup pastikan kalimat yang Anda gunakan untuk tiap teks dalam CTA WhatsApp Anda benar-benar unik untuk tiap kampanye.
Agar tidak bingung menentukan teks untuk tiap kampanye yang berbeda, Anda bisa menggunakan kode khusus pada awal teks. Misalnya:
[FB1A] Halo, saya tertarik beli produk ini.
Keterangan:
FB: Facebook Ads
1: Jenis produk
A: Jenis campaign yang dijalankan
Anda bisa menggunakan variasi kode atau parameter unik ini untuk tiap kampanye Anda, Misal GA untuk Google Ads, EM untuk Email Marketing dan sebagainya.
2. Setup Predefined Source di Barantum
Berikut langkah-langkahnya:
- Buka BarantumChat (https://crmv5.barantum.com/barantumchat)
- Pilih tab Setting > Predefined Source
- Klik +Source untuk buat Predefined Source baru.
- Pilih Channel WhatsApp
- Masukkan teks (parameter), misal “[FB]”
- Pilih Module Leads / Contact
- Pilih kolom Data Source
- Masukkan value yang Anda tentukan, misal “Facebook Ads”
- Klik “Apply” untuk menyimpan
- Selamat, Predefine Source sudah berhasil dibuat.
- Ulangi langkah diatas untuk melacak sumber lead lainnya.
3. Membuat & Memasang Link CTA WhatsApp pada Kampanye
Saat membuat tautan CTA WhatsApp untuk iklan atau landing page Anda, gunakan parameter yang telah disesuaikan dengan predefined source Barantum.
4. Pantau Konversi Lead untuk Tiap Kampanye Anda
Langkah terakhir, yaitu adalah memonitor hasil konversi lead dari tiap kampanye Anda.
Dengan pelacakan sumber lead yang akurat, Anda bisa mengukur kampanye mana yang paling efektif dan dengan ROI yang paling menguntungkan untuk bisnis Anda.
Tertarik untuk menggunakan fitur Predefined Source Barantum ini? Ayo segera berlangganan dan mulai pakai Barantum sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
