Untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan dan panggilan telepon yang efisien dalam operasional perusahaan adalah PABX atau IP PBX. Meski sekilas…
Memahami customer journey dapat membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan dan membuat strategi pemasaran yang lebih efektif dengan cara memahami tentang…
Dalam Social CRM, data dan informasi yang diperoleh dari media sosial digunakan untuk memahami lebih baik pelanggan, memperkuat interaksi, dan…
Salah satu indikator pengukuran yang paling efektif untuk menilai kinerja bisnis adalah Key Performance Indicator (KPI). Melalui KPI, perusahaan dapat…