WhatsApp telah menjadi salah satu alat komunikasi utama bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan secara langsung. Dengan 49,9% atau sekitar 139…
Dengan jumlah pengguna mencapai hingga 2 milyar pengguna di seluruh dunia, Whatsapp masuk dalam 3 besar aplikasi chat dengan pengguna…
Banyak perusahaan menggunakan strategi omnichannel atau multichannel untuk berinteraksi dengan pelanggan, tetapi apakah keduanya sama? Meskipun sering dianggap serupa, ada…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, peran customer service (CS) menjadi penentu keberhasilan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan…
Untuk memberikan layanan yang optimal, seorang customer service perlu memiliki berbagai keterampilan, termasuk clear communication dan problem solving, seperti yang…
Terutama bagi Anda sebagai pemilik bisnis pasti setuju jika proses follow-up yang lambat dan tidak terorganisir dengan baik dapat mengakibatkan…
