Sebagai ujung tombak perusahaan dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan, tim customer service memegang peranan penting dalam menjaga hubungan baik dan…
Kinerja customer service memiliki peran krusial dalam membentuk kepuasan dan loyalitas pelanggan. HubSpot menunjukkan bahwa 93% pelanggan cenderung melakukan pembelian…
Di era digital, pelanggan mengharapkan layanan yang cepat, responsif, dan tersedia 24/7. Namun, bisnis seringkali menghadapi tantangan dalam menangani volume…
Bisnis sering dihadapkan pada dilema antara memberikan layanan yang cepat atau menjaga kualitas interaksi dengan pelanggan. Jika hanya fokus pada…
Cloud call center dapat menjadi pilihan terbaik untuk meningkatkan efisiensi agen call center sehingga memudahkan mereka dalam bekerja. Dengan pemakaian…
Indopaket, sebagai perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Indomaret dalam pengiriman dan penerimaan paket, menghadapi tantangan besar dalam menangani keluhan…
