ini Dalam beberapa tahun terakhir, online marketplace di Indonesia mengalami perkembangan yang sangat pesat.
Dengan banyaknya platform belanja online yang tersedia, marketplace tetap menjadi salah satu pilihan favorit bagi pelanggan untuk berbelanja. Baik UKM maupun brand besar kini memanfaatkan e-commerce dan marketplace sebagai media utama untuk menjangkau pelanggan secara luas.
Menurut e-Conomy SEA 2024 Sektor e-commerce, yang masih menjadi kontributor terbesar bagi ekonomi digital, tumbuh 11% menjadi GMV $65 miliar pada tahun 2024.
Berikut adalah 17 aplikasi marketplace terpopuler berdasarkan jumlah kunjungan dikutip dari similarweb.com.
Daftar Isi
Apa Saja Online Marketplace Terbaik
Berikut ini adalah 17 marketplace yang populer di Indonesia:
1. Shopee
Shopee adalah marketplace terbesar di Indonesia dengan jumlah pengguna paling tinggi.
Dikenal dengan kampanye pemasaran agresif seperti “Shopee 11.11” dan “Shopee 12.12,” platform ini menawarkan berbagai kategori produk, mulai dari elektronik, fashion, kecantikan, hingga kebutuhan rumah tangga.
Shopee juga unggul dalam fitur interaktif seperti live streaming dan game yang dapat meningkatkan loyalitas pengguna.
2. Tokopedia
Sebagai marketplace lokal terkemuka, Tokopedia menawarkan berbagai produk dari penjual individu dan korporat.
Platform ini juga mempermudah pembayaran melalui beragam metode, termasuk dompet digital OVO. Inovasi seperti Tokopedia Salam untuk produk halal dan Tokopedia Play untuk video interaktif semakin memperkaya pengalaman pengguna.
3. Bukalapak
Bukalapak memiliki fokus pada pemberdayaan UMKM. Selain menjual barang konsumen, Bukalapak memiliki layanan seperti Mitra Bukalapak yang memberdayakan warung kecil untuk berbelanja kebutuhan toko mereka secara online.
Program ini berhasil menciptakan jaringan distribusi baru untuk pelaku usaha kecil.
4. Lazada
Lazada, yang merupakan bagian dari Alibaba Group, menggunakan teknologi canggih dalam operasionalnya, termasuk logistik dan pengelolaan gudang. Platform ini dikenal karena diskon besar-besaran dan promo flash sale, terutama untuk produk elektronik dan fashion.
5. Blibli
Blibli adalah marketplace yang berfokus pada kualitas produk dan layanan. Platform ini menawarkan berbagai produk, termasuk elektronik, makanan, dan produk fashion. Fitur unggulan Blibli adalah layanan pengiriman cepat dan jaminan pengembalian barang tanpa biaya.
6. Orami
Orami dikenal sebagai marketplace untuk kebutuhan ibu dan anak, termasuk perlengkapan bayi dan keluarga. Selain menawarkan produk, Orami memiliki konten edukasi parenting yang memberikan nilai tambah bagi pengguna.
7. Bhinneka
Sebagai marketplace B2B dan B2C, Bhinneka menyediakan produk untuk kebutuhan elektronik, otomotif, dan industri. Dengan pengalaman sejak 1999, Bhinneka menjadi pilihan utama untuk perusahaan yang membutuhkan produk dalam jumlah besar.
8. Zalora
Zalora adalah marketplace fashion yang menyediakan lebih dari 500 brand lokal dan internasional. Platform ini unggul dalam memberikan pengalaman belanja yang personal dengan rekomendasi produk berbasis preferensi pengguna.
9. Klik Indomaret
Klik Indomaret memungkinkan konsumen memesan kebutuhan rumah tangga langsung dari website. Dengan dukungan jaringan Indomaret yang luas, pesanan dapat diantar ke rumah konsumen dengan cepat.
10. Alfagift
Alfagift, marketplace dari Alfamart, memiliki fitur unik seperti sinkronisasi aktivitas belanja online dan offline. Fitur unggulan lainnya adalah same-day delivery dan gratis ongkir, yang memberikan kemudahan ekstra bagi pengguna.
11. Sociolla
Sociolla adalah marketplace kecantikan yang menawarkan berbagai merek lokal dan internasional. Platform ini dikenal dengan layanan Beauty Journal, yang memberikan edukasi kecantikan kepada pengguna.
12. Matahari.com
Sebagai perpanjangan digital dari Matahari Department Store, Matahari.com menjual produk fashion dan gaya hidup dengan penawaran eksklusif yang tidak tersedia di toko offline.
13. Ralali
Ralali adalah marketplace B2B yang melayani sektor Horeca (Hotel, Restoran, dan Katering) serta bahan bangunan. Platform ini menjadi solusi utama untuk pelaku bisnis yang membutuhkan produk dalam jumlah besar dengan harga kompetitif.
14. Berrybenka
Berrybenka adalah marketplace fashion yang fokus pada produk lokal. Platform ini menawarkan promosi eksklusif seperti diskon untuk pembeli pertama dan pengiriman gratis.
15. Kawan Lama Group (ACE Online)
ACE Online adalah marketplace resmi dari ACE Hardware, menyediakan produk kebutuhan rumah tangga, furniture, dan alat-alat teknik. Platform ini populer karena pengiriman cepat dan layanan instalasi profesional.
16. Sephora Indonesia
Sephora Indonesia adalah toko retail kosmetik premium yang menawarkan produk dari berbagai kategori seperti makeup, skincare, dan parfum. Pengalaman belanja di Sephora semakin menarik dengan penawaran uji coba produk.
17. Jakmall
Jakmall adalah marketplace teknologi yang menjadi pelopor penjualan gadget dan aksesoris inovatif. Platform ini terkenal dengan harga kompetitif dan pengiriman cepat.
Baca juga: Apa itu Chatbot AI? Pengertian, Manfaat & Keunggulannya
Tips Aman Berbelanja di Aplikasi Marketplace
Agar Anda dapat tetap bertransaksi aman, berikut adalah beberapa tips yang perlu Anda perhatikan:
1. Cek Reputasi Penjual
Reputasi penjual adalah jaminan awal untuk mendapatkan produk dan layanan yang baik. Selalu periksa rating penjual dan ulasan dari pembeli sebelumnya.
Bacalah komentar yang mencantumkan pengalaman secara detail, termasuk foto produk asli untuk memastikan kualitas sesuai harapan. Jika tersedia, pilih penjual dengan label “Star Seller” atau “Official Store” untuk tingkat kepercayaan lebih tinggi.
2. Hindari Transfer Langsung
Gunakan sistem pembayaran resmi dari marketplace yang menjamin keamanan transaksi Anda. Fitur seperti escrow memastikan uang hanya diteruskan ke penjual setelah barang diterima.
Hindari transfer langsung ke rekening pribadi penjual, karena ini meningkatkan risiko penipuan dan tidak terlindungi oleh kebijakan marketplace.
3. Periksa Deskripsi Produk dengan Teliti
Pastikan untuk membaca deskripsi produk secara lengkap, termasuk spesifikasi, garansi, dan kebijakan pengembalian. Jangan tergoda oleh harga murah tanpa memastikan keaslian produk.
Deskripsi yang rinci membantu Anda memahami apakah produk sesuai kebutuhan, terutama untuk barang elektronik atau produk teknis lainnya.
4. Aktifkan Verifikasi Akun
Verifikasi dua langkah (2FA) adalah lapisan perlindungan tambahan untuk akun Anda. Dengan fitur ini, setiap akses ke akun memerlukan kode verifikasi yang dikirimkan melalui SMS atau email.
Ini sangat penting jika akun Anda menyimpan informasi sensitif seperti saldo e-wallet atau data kartu kredit.
5. Gunakan Asuransi Pengiriman
Untuk barang bernilai tinggi, seperti elektronik atau barang koleksi, asuransi pengiriman memberikan perlindungan tambahan dari risiko kehilangan atau kerusakan selama proses pengiriman.
Biayanya relatif kecil dibandingkan manfaatnya, dan proses klaim biasanya mudah jika Anda memiliki bukti pengiriman dan kondisi barang.
Baca juga: 17 Rekomendasi Omnichannel untuk Marketplace Terbaik
Kelola Penjualan Marketplace Lebih Maksimal dengan Chatbot AI Marketing
Mengelola penjualan di marketplace bisa menjadi tantangan, terutama jika Anda harus melayani banyak pelanggan sekaligus. Di sinilah chatbot berbasis AI menjadi solusi cerdas untuk membantu bisnis Anda tetap kompetitif.
Dengan chatbot, Anda dapat memberikan respon cepat kepada pelanggan, menjawab pertanyaan mereka secara real-time tanpa perlu menunggu lama, sehingga kepuasan pelanggan meningkat.
Selain itu, otomatisasi proses seperti pemrosesan pesanan, menjawab FAQ, hingga pengingat pembayaran dapat dilakukan secara efisien, menghemat waktu dan tenaga Anda.
Tidak hanya itu, chatbot berbasis AI mampu memahami pola kebiasaan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang relevan, menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal.
Platform seperti Barantum Omnichannel memungkinkan Anda mengintegrasikan chatbot untuk meningkatkan penjualan sekaligus memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, menjadikan bisnis Anda lebih profesional dan responsif di mata pelanggan.
Hubungi tim Barantum untuk konsultasi lebih lanjut atau free-trial selama seminggu!
Sumber:
- https://pro.similarweb.com/#/digitalsuite/markets/webmarketanalysis/mapping/E-commerce_and_Shopping~Marketplace/360/3m?webSource=Desktop
- https://blog.google/intl/id-id/e-conomy-sea-2024-perekonomian-digital-indonesia-akan-mencapai-gmv-90-miliar-pada-tahun-2024/
SEO & CRM Specialist.
I leverage advanced SEO strategies to not only build brand awareness but also drive quality leads and conversions, helping businesses achieve sustainable growth and measurable results through organic search.
