Daftar Isi
Pekerjaan Tim Sales Lapangan Lebih Efisien dengan CRM
Barantum.com – Sales lapangan merupakan komponen perusahaan yang penting untuk memaksimalkan pendapatan perusahaan. Tanpa adanya sales, bisnis yang dijalankan tidak optimal bahkan mengalami kebangkrutan. Dalam meningkatkan kinerja sales, bisa dengan aplikasi sales tracking system yang memudahkan bebas sales manajer.
Perusahaan yang tidak memiliki aplikasi sales tracking system berisiko memperlambat alur penjualan perusahaan. Tanpa aplikasi sales tracking system membuat laporan yang terpencar. Selain itu, evaluasi yang membutuhkan waktu panjang akibat laporan dari sales perlu proses yang lama dan tidak maksimal. Oleh sebab itu, mempertahankan performa sales perlu dilakukan, salah satunya dengan sales tracking system seperti Barantum.
Sales tracking system dapat mengelola dan menyimpan seluruh informasi tentang prospek dan pelanggan secara menyeluruh dan mampu memantau kinerja tiap tim sales dengan mudah.
Saat terjun ke lapangan, adakalanya sales sering mengalami kesulitan dalam melaporkan hasil prospek maupun laporan secara manual membuat review data yang dilaporkan menjadi lama sehingga waktu yang diperlukan tidak efisien. Dengan penggunaan sales tracking system, kendala tersebut dapat teratasi dengan mudah.
Aplikasi sales tracking system memuat keseluruhan proses produksi perusahaan. Laporan tersimpan mulai dari data pelanggan yang akan diproses, sedang proses, dan yang sudah selesai diproses.
Agar lebih memahami tentang sales tracking system, mari simak penjelasan di bawah ini.
Pengertian Sales Tracking System
Sales tracking system merupakan sebuah sistem yang mendata keseluruhan interaksi dengan calon pelanggan, mulai dari touchpoint awal seperti chat dan panggilan telepon, tahap calon pelanggan melewati sales funnel, sampai menjadi pelanggan.
Penggunaan sales tracking system ini memudahkan Anda untuk memahami efektivitas bisnis funnel hingga memperoleh gambaran visual mengenai proses calon pelanggan dengan bisnis Anda berdasarkan data sales yang terinput. Sales tracking system membutuhkan media seperti software atau aplikasi berbasis web dan aplikasi mobile.
Baca juga: Bagaimana CRM Bekerja untuk Sales Funnel
Keunggulan CRM Bagi Tim Sales Lapangan
Manfaat CRM dapat memudahkan kinerja staf perusahaan Anda dalam melaporkan data saat melakukan prospek dengan calon pelanggan.
Efisiensi kerja pun akan tercipta karena dengan menggunakan sales tracking system, data akan terinput dengan cepat dan rapi sehingga waktu memeriksa data dari sales hanya memerlukan waktu yang sedikit. Berikut keunggulan sales tracking system yang dapat Anda rasakan untuk kemajuan bisnis Anda.
1. Mempermudah membuat laporan
Dengan sales tracking system, sales dapat membuat laporan secara real time, mudah, dan cepat, hanya dengan mengisi deskripsi yang sudah tercantum di dalam fitur tersebut sehingga waktu yang diperlukan lebih efisien dan tim marketing bisa mudah langsung melihat data yang dilaporkan dengan cepat.
2. Memaksimalkan Pelayanan Terhadap Pelanggan
Adanya sales tracking system yang menginput data pelanggan secara real time, berpengaruh pada cepatnya pelayanan lanjutan untuk menghubungi pelanggan tersebut. Pasalnya, jika terlalu lama menghubungi pelanggan maka kemungkinan pelanggan membatalkan order lebih besar karena pelanggan merasa jenuh.
Tentu saja kesan yang baik pada pelanggan membuat pelanggan berkemungkinan besar merekomendasikan kepada kenalannya dan akan melakukan pemesanan ulang.
3. Dokumen tersimpan dengan rapi dalam 1 platform
Laporan yang masih menggunakan cara manual, membuat proses penyimpanan dokumen membutuhkan waktu lama dan berkas dokumen akan menumpuk. Hal itu karena sales membuat dokumen laporan di kertas tiap selesai prospek calon pelanggan. Jika dalam satu perusahaan memiliki banyak tim sales, tentu membuat sales dan tim marketing kesulitan untuk mencari data dengan cepat.
Laporan data yang sulit dicari akan memperlambat proses kerja. Terlebih jika berhubungan dengan bisnis produk yang perlu pengiriman cepat ke pelanggan. Adanya aplikasi sales system tracking, dokumen dari tiap sales akan terdata dalam satu platform. Laju produksi dan distribusi produk perusahaan pun akan berjalan dengan baik.
4. Memantau performa bisnis lebih akurat dan cepat
Sales system tracking dapat menunjukkan performa bisnis Anda secara real time. Aplikasi sales tracking system mendata seluruh penurunan dan peningkatan penjualan. Jadi, sales manajer dapat mengevaluasi strategi penjualan berikutnya.
Selain manfaat di atas, sales system tracking secara tidak langsung bermanfaat untuk mengurangi pengeluaran biaya perusahaan.
5. Mengetahui Kinerja dan Lokasi Sales
Menghubungi tiap sales dan menanyakan sedang berada di wilayah mana pastinya memakan waktu yang lama, terlebih jika dalam perusahaan memiliki banyak sales yang terjun langsung ke lapangan.
Baca Juga: Intip Alasan Mengapa Tim Sales Membutuhkan CRM Mobile
Kini, sales leader tidak perlu menanyakan satu per satu anggota timnya terkait data terbaru dan lokasi terkini tim sales. Dengan menggunakan sales tracking system, sales dapat langsung meng-update lokasi terkini yang langsung terinput ke sistem sehingga sales leader dapat mengetahui data dan lokasi real time tiap anggota timnya sehingga pekerjaan lebih efisien.
Cara Kerja Aplikasi Sales Tracking System
Tim sales dan marketing akan sulit mencari data pelanggan di tumpukan berkas yang dicatat secara manual. Contohnya, mencari data penjualan perusahaan, ataupun data pelanggan di periode tertentu. Oleh karena itu, aplikasi sales tracking system hadir sebagai solusi untuk mempermudah cara kerja pendataan laporan perusahaan.
Di aplikasi sales tracking system, sales leader lebih mengetahui bagaimana kondisi nyata saat sales berada di lapangan. Kendala yang terjadi di lapangan pun dapat langsung diketahui dan dicari jalan keluarnya.
Cara kerja aplikasi sales tracking system ini sangat sederhana dengan fitur yang mudah dipahami dan sederhana. Jadi, sales tidak mengalami kesulitan untuk menginput data pelanggan dari berbagai lokasi. Data yang terinput dapat dilihat secara real time dan interaktif sehingga perusahaan dapat menganalisis pola pelanggan dan kebutuhan pelanggan. Secara garis besar, berikut cara kerja sales tracking system:
1. Mengidentifikasi target audience perusahaan berdasarkan data yang telah terinput secara real time.
2. Mengidentifikasi target audience dari berbagai sumber, baik online seperti media sosial, chat, telepon, email maupun secara offline.
3. Rincian tahapan prospek lebih detail. Misalnya, jumlah pengunjung di berbagai platform ataupun berapa lama waktu yang dibutuhkan calon pelanggan menjadi pelanggan.
4. Mengidentifikasi ketertarikan pelanggan terhadap cara penawaran produk perusahaan, baik melalui website, media sosial, email, janji temu, ataupun telepon.
Baca juga: Cara Memanfaatkan CRM untuk Tingkatkan Penjualan
Dapatkan Kemudahan Aplikasi Sales Tracking System Sekarang
Aplikasi sales tracking system merupakan sistem yang efektif untuk mempermudah pekerjaan. Laporan kerja dari sales dan dapat dipantau langsung oleh sales manajer sehingga bisa memantau perkembangan bisnis perusahaan.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
