Pernahkah pesan WhatsApp (WA) Blast Anda gagal terkirim dengan berbagai macam keterangan penyebabnya?
WhatsApp Blast menjadi salah satu metode yang sangat populer untuk menjangkau audiens dalam waktu singkat.
Namun, meskipun metode ini terdengar sangat menjanjikan, tak jarang pengirim menghadapi masalah ketika pesan WA Blast gagal terkirim.
Masalah ini dapat menghambat kelancaran kampanye pemasaran dan berpotensi merugikan bisnis Anda.
Penting untuk Anda memahami berbagai penyebab kegagalan pengiriman pesan agar dapat mengidentifikasi dan mengatasi masalah dengan cepat.
Sebagai seorang manajer maupun tim yang bertanggung jawab terhadap pengiriman pesan WhatsApp Blast, mengetahui keterangan pengiriman pesan berhasil atau gagal sangatlah penting.
Baca Juga: WA Blast: Fitur dan Perbedaannya Dengan Broadcast WA
Dengan informasi yang tepat, Anda bisa mengambil langkah-langkah yang lebih terarah untuk memaksimalkan efektivitas pengiriman pesan dan mengurangi potensi gangguan dalam campaign marketing Anda.
Pada artikel ini, kita akan membahas beberapa alasan umum mengapa pesan WA Blast bisa gagal terkirim, serta cara-cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya.
Yuk, baca artikelnya sampai habis untuk dapat informasi lengkapnya!
Daftar Isi
Apa Penyebab WhatsApp Blast Bisa Gagal Terkirim?
Pesan WhatsApp Blast yang gagal terkirim dapat disebabkan oleh beberapa faktor yang berbeda.
Berikut beberapa penyebab umum yang membuat pesan WA Blast Anda gagal terkirim:
1. Nomor Penerima Tidak Valid
Nomor pelanggan Anda yang terdaftar sebagai penerima salah atau tidak terdaftar di WhatsApp. Pastikan nomor yang dimasukkan sudah benar.
2. Penerima Menggunakan Versi WhatsApp yang Lama
WhatsApp terus melakukan pembaruan untuk meningkatkan fungsionalitas dan keamanan. Pelanggan yang menggunakan versi lama dari WhatsApp mungkin tidak dapat menerima pesan atau media yang dikirimkan.
3. Akun Penerima Memblokir atau Melaporkan Pengirim
Jika pelanggan memblokir atau melaporkan nomor Anda, pesan WhatsApp Blast Anda bisa gagal terkirim. Pastikan pesan yang Anda kirim relevan ke pelanggan sehingga hal ini tidak terjadi.
4. Nomor Penerima Tidak Terdaftar di WhatsApp
Selanjutnya, bisa jadi nomor pelanggan tidak terdaftar di WhatsApp. Untuk memverifikasi apakah nomor tersebut terdaftar, Anda bisa memeriksanya dengan menggunakan wa.me/[nomor] di browser untuk melihat apakah akun WhatsApp ada atau tidak.
5. Kesalahan Penulisan Format Nomor
Kesalahan format penulisan nomor telepon pelanggan juga bisa menjadi penyebab kegagalan pengiriman pesan. Pastikan nomor yang dicantumkan menggunakan format internasional yang benar, misalnya +62 untuk Indonesia.
Dengan mengetahui penyebab-penyebab ini, Anda bisa lebih mudah mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin terjadi pada WhatsApp Blast Anda.
Jenis-Jenis Keterangan Gagal Terkirim pada WhatsApp Blast
Berikut beberapa keterangan umum yang sering muncul dalam log pengiriman WhatsApp Blast:
1. The parameter to is required
Menandakan bahwa nomor penerima kosong. Pastikan nomor telepon di daftar penerima sudah lengkap dan benar.
2. Receiver is incapable of receiving this message
Hal ini bisa disebabkan karena beberapa hal, yaitu pelanggan menggunakan versi WhatsApp yang lama, akun WhatsApp pelanggan sudah dihapus, atau nomor Anda diblokir maupun dilaporkan oleh pelanggan.
3. Message Undeliverable
Pesan gagal ini bisa dikarenakan beberapa alasan, yaitu:
- Nomor telepon penerima bukan nomor telepon WhatsApp.
- Mengirim template autentikasi ke pengguna WhatsApp yang memiliki kode panggilan negara +91 (India). Template autentikasi saat ini tidak dapat dikirim ke pengguna WhatsApp di India.
- Penerima belum menyetujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi WhatsApp yang baru.
- Penerima menggunakan WhatsApp versi lama dan untuk pelanggan perlu update aplikasi WhatsApp.
4. User’s number is part of an experiment
Ini menandakan bahwa nomor pelanggan termasuk dalam eksperimen WhatsApp. Mulai 14 Juni 2023, sekitar 1% pengguna WhatsApp tidak akan menerima pesan template marketing dari bisnis manapun kecuali ada percakapan layanan pelanggan (service) yang berlangsung.
5. (Code : 131053) Image is invalid
Kami tidak dapat mengunggah media karena beberapa alasan, seperti jenis media yang tidak didukung.
Untuk informasi lebih lanjut, periksa rincian error yang tercantum pada error_data.details untuk mengetahui mengapa media tidak bisa diunggah.
Pastikan untuk memeriksa file media yang menyebabkan kesalahan dan pastikan bahwa file tersebut didukung. Misalnya, di sistem UNIX, Anda bisa memeriksa jenis file dengan perintah berikut: file -I rejected-file.mov
6. This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement
Berdasarkan kebijakan Meta terbaru, terdapat batas pesan template marketing dimana Anda bisa mengirim 2 template marketing dalam 24 jam ke pelanggan.
Namun, untuk kirim template marketing yang ketiga, Anda harus menunggu pelanggan membalas pesan dulu, dan begitupun seterusnya.
Baca Juga: Panduan Lengkap Batas Pesan Template Marketing WhatsApp
Memahami keterangan-keterangan ini akan membantu Anda mengetahui apa yang salah dan bagaimana langkah yang tepat untuk memperbaikinya.
Dampak Pesan Gagal Terkirim pada Kampanye Pemasaran
Kegagalan dalam pengiriman pesan WhatsApp Blast dapat berdampak terhadap efektivitas campaign marketing. Beberapa dampak yang yang dapat ditimbulkan:
- Kehilangan kesempatan berinteraksi dengan audiens yang penting
- Menghambat proses penjualan
- Mengurangi tingkat konversi yang diharapkan
- Memakan waktu lebih banyak untuk mengirim pesan kembali
- Berpotensi ada pelanggan yang kecewa karena dikirimkan informasi
Oleh karena itu, penting untuk selalu memantau dan memperbaiki masalah pengiriman pesan agar campaign marketing berjalan lancar dan memberikan hasil yang optimal.
Cara Mengatasi Masalah Pesan WhatsApp Blast yang Gagal Terkirim
Berikut adalah cara mengatasi masalah pesan WhatsApp Blast yang gagal terkirim:
1. Update Berkala Daftar Penerima
Pastikan nomor penerima valid dan terdaftar di WhatsApp. Periksa kembali nomor di database Anda, terutama jika menggunakan data yang sudah lama. Pembaruan secara berkala sangat penting untuk menjaga kualitas data.
2. Periksa Versi WhatsApp Penerima
Pastikan pelanggan menggunakan versi terbaru dari WhatsApp. Anda bisa mengirimkan pengingat atau menggunakan fitur pembaruan otomatis agar mereka selalu menggunakan versi yang mendukung pengiriman pesan.
3. Hubungi Penerima Terkait Masalah Pemblokiran
Jika pesan tidak diterima, coba hubungi pelanggan melalui telepon untuk mengetahui apakah ada masalah dengan nomor mereka, seperti pemblokiran atau laporan terhadap nomor pengirim.
4. Hindari Pengiriman Pesan Berlebihan
Kirim pesan secara bijak agar tidak menyebabkan akun WhatsApp Anda dibatasi atau diblokir. Jangan mengirim pesan terlalu banyak dalam waktu singkat untuk menghindari risiko pembatasan akun.
5. Gunakan Template yang Disetujui WhatsApp
Untuk menghindari masalah terkait pengiriman, pastikan template pesan yang digunakan sudah disetujui oleh WhatsApp dan sesuai dengan kebijakan Meta.
Solusi WhatsApp Blast yang Lebih Efektif dengan Barantum CRM
Untuk mengelola WhatsApp Blast yang lebih efektif, Barantum CRM dapat menjadi solusi yang tepat.
Dengan Barantum CRM, Anda dapat melakukan segmentasi audiens yang lebih tepat dan Anda dapat memonitor pengiriman pesan secara real-time.
Selain itu, Barantum CRM juga membantu Anda untuk menjadwalkan kiriman pesan sehingga Anda dapat fokus pada strategi marketing lainnya
Sistem yang terintegrasi dengan WhatsApp ini juga memberikan kemudahan dalam pengelolaan database dan analisis yang dapat membantu Anda menyesuaikan pesan sesuai dengan kebutuhan audiens.
Jika Anda ingin meningkatkan efektivitas WhatsApp Blast dalam kampanye pemasaran Anda, Barantum CRM adalah solusi yang tepat untuk membantu Anda mencapai tujuan dengan lebih efisien.
Daftar dan hubungi kami sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
