Sales lapangan memiliki peran penting dalam menjangkau prospek secara langsung dan membangun hubungan yang erat dengan pelanggan.
Namun, dalam praktiknya, sales lapangan sering kali dihadapkan pada berbagai tantangan, seperti kesulitan menjangkau prospek yang tepat, keterbatasan data pelanggan yang akurat, serta kurangnya koordinasi dengan tim internal.
Dari sisi perusahaan, tantangan ini semakin kompleks dengan sulitnya melacak aktivitas sales di lapangan secara real-time. Jika tidak segera diatasi, masalah ini tidak hanya menghambat pencapaian target penjualan tetapi juga berpotensi menurunkan produktivitas dan efektivitas seluruh tim penjualan.
Untuk itu, diperlukan strategi dan alat yang tepat agar sales lapangan dapat bekerja lebih optimal dan mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Baca juga: Sales Canvassing, Apakah Masih Efektif Digunakan di Era Digital Seperti Sekarang?
Daftar Isi
Tantangan yang Sering Dialami Sales di Lapangan
Sales lapangan memiliki peran krusial dalam menjangkau pelanggan secara langsung. Namun, mereka juga sering dihadapkan dengan berbagai tantangan, di antaranya:
1. Sulit Menjangkau Prospek yang Tepat
Sales sering kali kesulitan dalam menemukan prospek yang sesuai dengan target market bisnis. Hal ini bisa terjadi karena minimnya informasi mengenai calon pelanggan atau kurangnya pemahaman mengenai segmentasi pasar.
2. Data Pelanggan yang Tidak Akurat
Kualitas data pelanggan yang buruk atau tidak terbarui dapat menghambat proses penjualan. Sales membutuhkan data yang akurat dan lengkap untuk memberikan penawaran yang relevan dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
3. Koordinasi dengan Tim Internal Kurang Efektif
Sales di lapangan memerlukan dukungan dari tim internal, seperti tim marketing dan customer service. Tanpa koordinasi yang baik, informasi bisa terputus dan mengganggu alur penjualan.
4. Manajemen Waktu yang Buruk
Sales sering kali tidak memiliki alat bantu yang memadai untuk mengatur jadwal kunjungan, mencatat hasil kunjungan, dan memprioritaskan prospek.
5. Kesulitan dalam Melacak Aktivitas Sales
Tanpa alat yang tepat, manajer sales sulit memantau kinerja sales lapangan, mulai dari rute yang diambil hingga hasil kunjungan ke pelanggan.
Strategi untuk Meningkatkan Kinerja Tim Sales Lapangan
Untuk mencapai kinerja optimal, tidak semua strategi harus diterapkan sekaligus. Berikut adalah 7 strategi terpenting yang bisa memberikan dampak signifikan pada produktivitas dan efektivitas tim sales lapangan:
1. Penggunaan CRM Canvassing
Implementasi sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Barantum CRM sangat penting untuk sales lapangan. CRM Canvassing memungkinkan sales mengelola data pelanggan, merencanakan rute kunjungan, mencatat aktivitas penjualan, dan berkoordinasi dengan tim internal secara real-time.
2. Segmentasi Pasar dan Targeting yang Tepat
Membagi prospek berdasarkan segmentasi pasar membantu sales fokus pada pelanggan potensial yang memiliki peluang konversi lebih tinggi. Dengan segmentasi pasar yang baik, tim sales dapat menyusun pendekatan yang lebih relevan dan personal untuk setiap prospek.
3. Pelatihan Berkelanjutan dan Simulasi Lapangan
Sales lapangan perlu dibekali dengan keterampilan komunikasi, teknik penjualan, dan cara menghadapi penolakan dari prospek. Pelatihan berkala, khususnya dengan simulasi situasi nyata di lapangan, akan meningkatkan kepercayaan diri dan kemampuan sales dalam menangani berbagai situasi.
4. Pengukuran Kinerja dengan KPI yang Jelas
Tentukan Key Performance Indicator (KPI) yang spesifik, seperti jumlah kunjungan harian, rasio closing penjualan, dan durasi kunjungan. Dengan KPI yang terukur, manajer dapat memantau performa setiap sales dan memberikan feedback yang konstruktif.
Baca juga: Cara Membuat dan Contoh Monitoring KPI Sales Dengan CRM
5. Monitoring Real-Time Aktivitas Sales
Dengan fitur pelacakan GPS pada aplikasi CRM, manajer dapat memantau pergerakan sales di lapangan. Hal ini membantu memastikan sales menjalankan rute yang tepat, mengunjungi prospek sesuai jadwal, dan menghindari waktu yang terbuang sia-sia.
6. Otomatisasi Tugas Administratif
Kurangi beban administratif sales dengan memanfaatkan fitur otomatisasi dalam CRM. Sales dapat membuat laporan kunjungan, memperbarui data pelanggan, dan mengelola prospek tanpa harus menghabiskan banyak waktu untuk pekerjaan administrasi manual.
7. Pemberian Insentif Berbasis Kinerja
Motivasi tim sales dengan skema insentif yang transparan dan menarik. Berikan penghargaan kepada sales yang mencapai atau melebihi target penjualan, baik dalam bentuk bonus, penghargaan, maupun kesempatan pengembangan karier.
Baca juga: 25 Fitur CRM Yang Akan Membantu Pertumbuhan Bisnis Anda
Bagaimana Barantum CRM Membantu Sales Lapangan?
Barantum CRM hadir dengan berbagai fitur yang dirancang khusus untuk meningkatkan produktivitas dan efektivitas tim sales di lapangan.
Dengan fitur-fitur unggulannya, CRM ini mampu memberikan solusi yang tepat untuk mengatasi berbagai tantangan penjualan. Berikut adalah penjelasan mengenai fitur-fitur Barantum CRM yang dapat membantu sales lapangan mencapai target penjualan secara lebih efisien:
1. Pelacakan Lokasi Sales dengan GPS
Fitur GPS tracking pada Barantum CRM memungkinkan perusahaan untuk memantau pergerakan sales di lapangan secara langsung.
Dengan adanya pelacakan lokasi ini, tim manajemen dapat memastikan bahwa kunjungan sales dilakukan sesuai rencana dan menghindari potensi penyimpangan dari jadwal yang telah ditetapkan.
2. Fitur Check-In dan Check-Out Otomatis
Sales lapangan dapat melakukan check-in saat memulai kunjungan dan check-out setelah selesai bertemu dengan prospek atau pelanggan. Data ini akan otomatis tercatat dalam sistem, memudahkan dalam pengukuran kinerja sales dan perhitungan Key Performance Indicator (KPI) secara akurat.
3. Pencatatan Aktivitas Penjualan
Barantum CRM menyediakan fitur manajemen aktivitas yang memungkinkan pencatatan semua interaksi dengan pelanggan. Baik itu pertemuan langsung, panggilan telepon, hingga komunikasi melalui pesan singkat. Dengan riwayat aktivitas yang terdokumentasi dengan baik, tim sales dapat melakukan tindak lanjut dengan lebih tepat dan personal.
4. Manajemen Tugas yang Terorganisir
Manajer penjualan dapat memberikan tugas dan memantau progresnya melalui fitur manajemen tugas di Barantum CRM. Fitur ini membantu sales untuk mengatur prioritas pekerjaan dan memastikan semua tugas terselesaikan sesuai tenggat waktu yang telah ditentukan.
5. Laporan Kinerja Penjualan Secara Real-Time
Barantum CRM menawarkan akses ke laporan penjualan yang dapat diakses secara langsung. Dengan fitur ini, manajer dapat dengan mudah memantau kinerja sales di lapangan, melihat perkembangan setiap transaksi, dan mengambil keputusan strategis berdasarkan data yang akurat.
6. Integrasi dengan Berbagai Saluran Komunikasi (Omnichannel)
Fitur omnichannel dalam Barantum CRM memungkinkan integrasi dengan berbagai platform komunikasi, seperti email, telepon, chat, dan media sosial. Dengan akses terpusat ini, sales dapat lebih responsif dalam berinteraksi dengan prospek dan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi yang mereka pilih.
7. Automasi Proses Pemasaran
Fitur automasi pemasaran pada Barantum CRM membantu dalam pengiriman pesan kampanye secara otomatis dan terjadwal. Sales juga dapat memanfaatkan fitur ini untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi berdasarkan segmentasi pelanggan, sehingga meningkatkan peluang konversi.
8. Manajemen Kontak dan Database Pelanggan
CRM Barantum menyediakan fitur manajemen kontak yang memungkinkan penyimpanan informasi pelanggan dalam satu sistem terpusat.
Sales dapat dengan mudah mengakses data pelanggan, memahami riwayat interaksi, dan memberikan layanan yang lebih personal serta relevan sesuai kebutuhan pelanggan.
9. Pengelolaan Pipeline Penjualan
Fitur manajemen penjualan (sales pipeline) memberikan visualisasi yang jelas mengenai tahapan setiap proses penjualan.
Dengan demikian, sales dapat melacak perkembangan setiap prospek, mengetahui tahapan yang memerlukan perhatian lebih, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mempercepat proses closing.
10. Aplikasi Mobile untuk Akses Fleksibel
Barantum CRM hadir dalam bentuk aplikasi mobile yang mendukung perangkat iOS dan Android.
Fitur ini memungkinkan sales lapangan untuk mengakses data, mencatat aktivitas, dan memperbarui informasi pelanggan secara langsung melalui smartphone atau tablet mereka. Dengan akses mobile ini, sales tetap produktif meski berada di luar kantor.
Baca juga: 5 Aplikasi Sales Canvassing Terbaik di Indonesia
Maksimalkan Kinerja Sales Anda dengan CRM Canvassing dari Barantum
Barantum CRM hadir sebagai alat yang mampu menjawab kebutuhan sales lapangan. Dengan fitur CRM Canvassing yang dirancang khusus untuk sales lapangan, Barantum memberikan kemudahan dalam mengelola data pelanggan, melacak aktivitas sales secara real-time, serta meningkatkan koordinasi antar tim.
Dengan Barantum Anda dapat memastikan tim sales lapangan Anda bekerja lebih efisien dan mencapai target penjualan dengan lebih mudah.
Gunakan Barantum sekarang untuk konsultasi dan demo produk gratis!
Referensi:
–
Tertarik dengan Barantum?
SEO & CRM Specialist.
I leverage advanced SEO strategies to not only build brand awareness but also drive quality leads and conversions, helping businesses achieve sustainable growth and measurable results through organic search.
