Apakah Anda tertarik untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp sebagai alat komunikasi bisnis Anda? Jika ya, Anda perlu mengetahui perubahan kategori pesan WhatsApp API sehingga tidak salah dalam memilih kategori dalam pengajuan persetujuan pesan ke Meta.
Adanya pembaruan jenis kategori pesan WhatsApp Business API tersebut dapat Anda manfaatkan untuk keuntungan bisnis Anda.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan secara detail masing-masing kategori pesan, memberikan contoh penggunaannya, serta bagaimana Anda dapat mengimplementasikannya dalam bisnis Anda.
Simak artikel berikut ini untuk informasi lebih lanjut!
Baca juga: Cara Mencadangkan & Backup WA di Android/iPhone
Daftar Isi
Kapan Diberlakukan Kategori Pesan WhatsApp API Terbaru?
Kategori template WhatsApp API terbaru ini mulai berlaku sejak 1 April 2023 lalu. Perubahan kategori WhatsApp untuk memberikan lebih banyak fleksibilitas dan fungsi yang dapat digunakan oleh bisnis dalam mengkategorikan pesan melalui WhatsApp.
Di mana tiap kategori ini memiliki biaya WhatsApp API yang berbeda-beda. Sehingga Anda perlu memastikan kategori pesan WhatsApp API yang dibuat sudah tepat agar pengeluaran biaya yang diperlukan sesuai dengan anggaran bisnis Anda.
Karena per 1 Juni 2023 akan diberlakukan perubahan biaya WhatsApp API di mana tiap kategori memiliki biaya yang berbeda-beda.
Baca juga: Pelajari Biaya WhatsApp Blast Terbaru dan Terlengkap
Apa Saja Jenis dan Kategori Pesan WhatsApp API Terbaru?
Ada 5 jenis kategori pesan WhatsApp API, dan setiap tipe akan mempengaruhi harga. Berikut adalah penjelasanya:
1. Utility Conversation
Kategori template utility berhubungan dengan transaksi tertentu yang telah disepakati, yang bertujuan untuk mengonfirmasi, menunda, atau mengubah transaksi atau langganan, serta memberikan pemberitahuan setelah pembelian dan laporan tagihan berulang.
Untuk kategori ini dikenakan biaya Rp300.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
2. Marketing Conversation
Kategori ini merupakan yang paling fleksibel.. Dalam kategori ini, terdapat promosi atau penawaran, pembaruan informasi, atau ajakan kepada pelanggan untuk merespons atau mengambil tindakan, seperti menawarkan diskon atau mengajak bergabung dengan program loyalitas.
Anda akan dikenakan biaya Rp600.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
3. Service Conversation
Kategori template di mana pesan diinisiasi atau dimulai dari pelanggan ke bisnis yang bias berisi pertanyaan seputar produk atau kendala yang dihadapi.
Sebelumnya, biaya service conversation dikenakan biaya Rp275.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia. Namun, per 1 November 2024 kategori service conversation ini tidak dipungut biaya (gratis).
4. Authentication Conversation
Kategori template authentication digunakan untuk memverifikasi pengguna melalui kode sandi satu kali (OTP), seperti verifikasi akun dan pemulihan akun. Pada kategori ini, penggunaan URL, media, dan emoji tidak diperbolehkan. Selain itu, panjang parameter dibatasi hingga maksimal 15 karakter.
Untuk kategori ini akan dikenakan biaya Rp440.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
5. Authentication International Conversation
Kategori template authentication digunakan untuk mengautentikasi pengguna melalui kode sandi satu kali (OTP), seperti verifikasi akun dan pemulihan akun. Pada kategori ini, penggunaan URL, media, dan emoji tidak diizinkan. Selain itu, terdapat batasan panjang parameter, yaitu maksimal 15 karakter.
Pada kategori Authentication Conversation akan dikenakan biaya Rp440.00,- per satu pesan dalam 24 sesi pesan dengan nomor Indonesia.
Baca juga: Cara Menggunakan WhatsApp OTP Untuk Keperluan Bisnis
Contoh Template Pesan WhatsApp API
Berikut adalah contoh template kalimat atau pesan yang bisa digunakan pada setiap kategori:
1. Utility Conversation
Contoh lainnya:
1. Halo [Nama Pelanggan], pesanan Anda dengan nomor [Nomor Pesanan] telah dikirim dan akan tiba pada [Tanggal Estimasi]. Anda bisa melacak pesanan Anda di sini: [Link Pelacakan]. Terima kasih telah berbelanja di [Nama Toko]!
2. Hai [Nama Pelanggan], kami ingin mengingatkan bahwa masa berlangganan Anda di [Nama Layanan] akan berakhir pada [Tanggal]. Silakan perpanjang langganan Anda sebelum tanggal tersebut untuk terus menikmati layanan kami.
2. Marketing Conversation
Contoh lainnya:
1. Hai [Nama Pelanggan]! Ada penawaran spesial untuk Anda! Diskon hingga 50% untuk semua produk di katalog kami. Promo berlaku sampai [Tanggal]. Dapatkan sekarang di [Link] sebelum kehabisan!
2. Selamat [Nama Pelanggan]! Anda mendapatkan voucher eksklusif senilai Rp100.000 untuk pembelian diatas Rp500.000 di [Nama Toko]. Gunakan kode promo [Kode Promo] saat checkout. Berlaku hingga [Tanggal]. Ayo segera manfaatkan!
Baca juga: Tutorial Cara Kirim Chat WhatsApp Tanpa Simpan Nomor
3. Service Conversation
Contoh lainnya:
1. Halo [Nama Pelanggan], terima kasih telah menghubungi [Nama Perusahaan]. Permintaan Anda terkait [Masalah/Pertanyaan] telah kami terima dan sedang kami proses. Anda akan mendapatkan update dalam waktu [Estimasi Waktu].
2. Hi [Nama Pelanggan], pesanan Anda sudah kami konfirmasi. Detail pemesanan: [Detail Pemesanan]. Jika ada perubahan atau pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami. Terima kasih!
4. Authentication Conversation
Contoh lainnya:
1. Kode OTP Anda adalah [Kode OTP]. Kode ini berlaku selama [Durasi]. Jangan berikan kode ini kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengatasnamakan [Nama Perusahaan].
2. Untuk mengkonfirmasi akun Anda, masukkan kode verifikasi berikut: [Kode OTP]. Kode ini akan kadaluarsa dalam [Durasi]. Jika Anda tidak melakukan permintaan ini, abaikan pesan ini.
5. Authentication International Conversation
Template ini mirip dengan kategori sebelumnya, hanya saja ini untuk yang berskala international dan biasanya pesan akan diterima dalam bahasa inggris.
Contoh lainnya:
1.Your verification code is [OTP Code]. This code is valid for [Duration]. Please do not share this code with anyone. If you didn’t request this, please ignore this message.
2. Hello [Customer Name], to verify your account, please enter the following code: [OTP Code]. This code will expire in [Duration]. If this wasn’t requested by you, please contact us immediately.
Baca juga: Daftar Biaya dan Harga WhatsApp Business API Terbaru
Dapatkan WhatsApp Business API Terbaik di Barantum Sekarang!
Dengan menggunakan template pesan yang tepat di setiap kategori percakapan WhatsApp, Anda dapat meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pelanggan, menjaga kepuasan mereka, dan mendukung strategi pemasaran bisnis Anda.
Baik itu untuk keperluan utilitas, pemasaran, layanan, atau autentikasi, WhatsApp Business API memberikan fleksibilitas dan kemudahan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan.
Anda bisa dapatkan kemudahan dan tingkatkan performa bisnis dalam memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan dengan berbagai fitur WhatsApp Business API yang bisa Anda dapatkan dari Barantum sebagai Official WhatsApp Partner dan BSP Terbaik di Indonesia.
Dapatkan Whatsapp Business API sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
