Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, memiliki sistem komunikasi yang andal dan efisien adalah kunci untuk menjaga produktivitas dan kelancaran operasional. Teknologi telepon tradisional sering kali tidak lagi cukup untuk memenuhi kebutuhan bisnis modern.
Di sinilah IP PBX System hadir sebagai solusi, memungkinkan perusahaan untuk melakukan panggilan melalui jaringan internet dengan biaya yang lebih terjangkau dan fitur yang lebih lengkap.
Ada banyak pilihan IP PBX system provider, dan berikut adalah rekomendasi 10 penyedia terbaik yang bisa Anda pertimbangkan untuk diterapkan pada bisnis Anda.
Baca juga: IP PBX: Pengertian, Manfaat, dan Cara Kerjanya
Daftar Isi
Apa Itu Penyedia IP PBX System?
Penyedia IP PBX System adalah perusahaan yang menyediakan solusi IP PBX, yaitu sistem telepon berbasis internet (Internet Protocol) yang menggabungkan fungsi panggilan suara tradisional dengan teknologi digital modern.
IP PBX memungkinkan perusahaan untuk mengelola komunikasi melalui jaringan internet, sehingga mengurangi ketergantungan pada saluran telepon konvensional.
Penyedia ini menawarkan berbagai fitur seperti panggilan suara, video conference, pesan suara, dan integrasi dengan CRM, yang semuanya dioptimalkan untuk meningkatkan efisiensi dan fleksibilitas komunikasi bisnis.
Baca juga: Memahami Cloud PBX System dan Fungsinya Untuk Bisnis
Apa Alasan Bisnis Menggunakan Penyedia IP PBX System?
Menggunakan penyedia IP PBX System menawarkan berbagai keuntungan yang signifikan bagi bisnis. Beberapa alasan utama bisnis memilih solusi ini antara lain:
1. Efisiensi Biaya
Panggilan melalui IP PBX biasanya lebih murah, terutama untuk komunikasi internasional atau antar cabang perusahaan.
2. Fleksibilitas
Karyawan dapat terhubung dari mana saja selama ada akses internet, mendukung model kerja hibrida dan remote.
3. Skalabilitas
Penyedia IP PBX memudahkan bisnis untuk menambah atau mengurangi jumlah pengguna sesuai dengan kebutuhan tanpa mengganggu operasi sistem.
4. Fitur Lengkap
Penyedia IP PBX System seringkali menawarkan fitur-fitur canggih seperti rekaman panggilan, IVR (Interactive Voice Response), dan analitik data yang dapat membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
5. Integrasi Sistem
Solusi IP PBX mudah diintegrasikan dengan sistem lain seperti CRM dan alat kolaborasi lainnya, meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.
Bagaimana Cara Memilih Penyedia IP PBX System yang Tepat?
Memilih provider of IP PBX System yang tepat sangat penting untuk memastikan bisnis Anda mendapatkan manfaat maksimal. Berikut beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan:
1. Biaya yang Senilai
Pertimbangkan biaya berlangganan dan apakah ada biaya tambahan untuk fitur-fitur tertentu. Pilih penyedia yang menawarkan nilai terbaik sesuai anggaran bisnis Anda.
2. Sesuai Kebutuhan Bisnis
Evaluasi kebutuhan komunikasi bisnis Anda, seperti jumlah pengguna, volume panggilan, dan fitur khusus yang Anda perlukan.
3. Kemudahan Penggunaan
Pastikan penyedia IP PBX menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan mudah dioperasikan oleh tim Anda.
4. Skalabilitas dan Fleksibilitas
Pilih penyedia yang memungkinkan bisnis Anda untuk berkembang dan menyesuaikan kebutuhan seiring waktu.
5. Dukungan Pelanggan Bagus
Pastikan penyedia memiliki layanan dukungan pelanggan yang responsif dan tersedia 24/7.
6. Keamanan dan Privasi
Pastikan Anda memilih penyedia yang menawarkan perlindungan keamanan yang kuat, seperti enkripsi dan protokol keamanan ketat, untuk menjaga kerahasiaan data komunikasi bisnis Anda.
7. Ulasan dan Rekomendasi
Selain itu, prioritaskan penyedia yang memiliki ulasan positif baik dari Google Bisnis maupun platform review lainnya dan direkomendasikan oleh pelanggan lain untuk memastikan layanan yang terpercaya.
Baca juga: On Premise vs Cloud IP PBX Server: Pengertian dan Perbedaannya
Rekomendasi Penyedia IP PBX System Terbaik
Berikut adalah 10 rekomendasi IP PBX system provider terbaik:
1. Barantum
Barantum merupakan perusahaan teknologi penyedia IP PBX System terpercaya di Indonesia. Tidak hanya IP PBX, tapi Barantum juga menyediakan seluruh kebutuhan solusi manajemen panggilan bisnis Anda dalam produk unggulannya yaitu cloud call center software.
Selain IP PBX System yang terdapat dalam call center software, Barantum juga menyediakan produk lainnya yaitu aplikasi CRM, omnichannel chat dan solusi WhatsApp Business API. Karena itu, Barantum menawarkan integrasi yang mudah antar platform terutama untuk integrasi ke sistem CRM, omnichannel chat maupun WhatsApp Business API mereka.
Berikut macam-macam fitur yang ditawarkan IP PBX System atau Cloud Call Center Software Barantum:
- CRM & Omnichannel Chat Integration
- 24 / 7 Support for Enterprise
- VoIP & Webphone
- Click to Call & Call Extension
- Interactive Voice Recording
- Automated Call Distribution
- Call Recording
- Call Transfer
- Campaign Call & Predictive Dialer
- Conference Call
- Spy Call, Whisper Call & Join Call
- Voice Mail
- Ring Group
- Caller ID
- Office Hour
- Call Monitoring per Agent
- Log, Report & Analytics
2. Cisco Webex
Cisco Webex menawarkan solusi IP PBX berbasis cloud dengan fitur canggih yang cocok untuk perusahaan besar. Dengan keamanan tinggi dan kemampuan integrasi, Webex memastikan komunikasi yang aman dan andal.
3. Nextiva
Nextiva adalah penyedia IP PBX asal Amerika Serikat yang menawarkan solusi lengkap bagi bisnis dengan berbagai skala. Mereka menyediakan panggilan suara berkualitas tinggi, fitur video conference, dan integrasi dengan alat CRM, menjadikannya pilihan tepat bagi perusahaan yang ingin memperluas kemampuan komunikasi mereka.
4. GoTo Connect
GoTo Connect menawarkan IP PBX berbasis cloud dengan berbagai fitur canggih seperti panggilan suara, manajemen antrean, dan integrasi perangkat mobile. Dengan GoTo Connect, Anda dapat menghubungkan tim dari berbagai lokasi dan memperkuat kolaborasi antar anggota.
5. Vonage
Vonage menawarkan IP PBX dengan berbagai fitur yang mendukung kolaborasi dan komunikasi, baik melalui panggilan suara, video, maupun pesan teks. Solusi Vonage sangat cocok untuk perusahaan yang membutuhkan komunikasi terpadu dengan biaya yang terjangkau.
6.Ooma Office
Ooma Office menawarkan sistem telepon IP PBX yang terjangkau dan mudah digunakan, menjadikannya pilihan yang ideal untuk bisnis kecil. Dengan fitur seperti voicemail dan antarmuka mobile, Ooma Office membantu bisnis kecil tetap terhubung dan teratur.
7. 8×8
8×8 menawarkan solusi IP PBX yang komprehensif dengan fitur untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi komunikasi. Fitur-fitur ini mencakup integrasi aplikasi bisnis, call recording, dan analitik data.
8. RingCentral
RingCentral adalah penyedia IP PBX yang menawarkan berbagai layanan komunikasi terpadu, termasuk video, pesan instan, dan panggilan suara. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, RingCentral cocok untuk perusahaan yang mencari fleksibilitas dalam pengelolaan komunikasi.
9. Mitel
Mitel adalah penyedia IP PBX yang memiliki spesialisasi dalam solusi komunikasi bisnis yang dapat disesuaikan. Dengan berbagai fitur canggih dan integrasi, Mitel sangat ideal bagi perusahaan yang membutuhkan sistem telepon yang handal dan aman.
10. Zoom Phone
Dikenal dengan layanan video conference-nya, Zoom kini juga menyediakan IP PBX melalui Zoom Phone. Solusi ini memudahkan pengelolaan komunikasi suara dalam satu platform yang sama.
Baca juga: Tarif dan Harga Paket Call Center Software Terbaik
Barantum, Penyedia IP PBX System Terbaik Untuk Bisnis Anda
Dengan banyaknya manfaat yang bisa didapatkan, Barantum sebagai salah satu IP PBX system provider terpercaya di Indonesia. Hadir dengan solusi lengkap dan berbagai fitur canggih untuk mendukung produktivitas dan efisiensi bisnis Anda.
Dengan dukungan layanan pelanggan yang profesional dan antarmuka yang mudah digunakan, Barantum adalah pilihan yang tepat untuk bisnis yang menginginkan kemudahan komunikasi, penghematan biaya, dan fleksibilitas yang tinggi.
Hubungi tim Barantum sekarang untuk konsultasi gratis kebutuhan bisnis Anda atau dapatkan uji coba gratis selama 7 hari!
Tertarik dengan Barantum?
SEO Specialist by day, and SEO Content Writer by night. I leverage advanced SEO strategies to not only build brand awareness but also drive quality leads and conversions, helping businesses achieve sustainable growth and measurable results through organic search.
