Daftar Isi
Ketahui Harga Percakapan WhatsApp Terbaru
Per 1 April 2023 lalu, selain terdapat perubahan WhatsApp Meta Facebook memperbarui kategori template WhatsApp yang awalnya hanya 2 kategori menjadi 4 kategori.
Selanjutnya, per Agustus 2024, Meta menambahkan kategori baru untuk negara Indonesia dan India, yaitu authentication international conversation. Biaya ini dikenakan jika nomor Indonesia mengirimkan pesan authentication ke nomor luar Indonesia/luar negeri.
Dilanjutkan pada per Oktober 2024 nanti, Meta menerapkan perubahan harga pesan kategori marketing untuk beberapa negara, yaitu India, Saudi Arabia, United Arab Emirates, dan United Kingdom.
Terakhir, per 1 November 2024, Meta menerapkan perubahan harga pada kategori service, yaitu menghapus biaya service coinversation sehingga diberikan secara gratis, tanpa dipungut biaya.
Kategori Template WhatsApp Business API
Berikut masing-masing kategori baru WhatsApp:
- Utility: Pertama, kategori template utility terkait dengan transaksi tertentu yang disepakati dan bertujuan untuk mengkonfirmasi, menangguhkan, atau mengubah transaksi atau langganan, serta memberikan pemberitahuan pasca-pembelian dan laporan tagihan berulang.
- Marketing: Selanjutnya kategori marketing yang merupakan kategori yang paling fleksibel. Pada kategori ini berisi promosi atau penawaran, pembaruan informasi, atau undangan bagi pelanggan untuk merespons atau mengambil tindakan. Misalnya menawarkan promo atau mengikuti program loyalitas.
- Service: Kategori service di mana kategori pesan ini yang dimulai oleh pelanggan ke bisnis. Isi pesan pelanggan bisa bermacam-macam, seperti keingintahuan tentang produk atau layanan bisnis, kendala pemakaian, ataupun informasi lainnya yang ingin mereka ketahui. Biaya pada kategori ini mulai terhitung pada saat bisnis membalas pesan pelanggan.
- Authentication: Kategori kedua, authentication. Ini digunakan untuk mengautentikasi pengguna melalui kode sandi satu kali (OTP), seperti verifikasi akun dan pemulihan akun. Pada kategori ini, penggunaan URL, media, dan emoji tidak diizinkan. Selain itu, terdapat batasan panjang parameter, yaitu maksimal 15 karakter.
- Authentication International: Kategori baru dari Meta ini fungsinya sama dengan kategori Authentication yang digunakan untuk mengautentikasi pengguna melalui kode sandi satu kali (OTP). Namun, bedanya yaitu kategori ini dikenakan untuk pengiriman pesan authentication ke nomor luar Indonesia atau luar negeri.
Penjelasan lebih lengkap mengenai kategori WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) terbaru bisa Anda lihat pada artikel ini -> 4 Jenis Kategori Pesan WhatsApp API Terbaru & Contohnya.
Berapa Biaya Percakapan WhatsApp Business API Terbaru di Indonesia?
Adapun biaya kategori template pesan terbaru Barantum, yaitu:
- Utility Conversation: Dikenakan biaya Rp300.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Marketing Conversation: Dikenakan biaya Rp600.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Service Conversation: Sebelumnya, biaya service conversation dikenakan biaya Rp275.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia. Namun, per 1 November service conversation ini tidak dipungut biaya (gratis).
- Authentication Conversation: Dikenakan biaya Rp440.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Authentication International Conversation: Kategori baru dari Meta ini dikenakan biaya Rp2.000.00 per satu nomor dalam 24 jam sesi pesan di mana nomor pesan terkirim merupakan luar nomor Indonesia atau negara lain. Harga ini berlaku per 13 Agustus 2024.
Untuk contoh penggunaan template WhatsApp dengan kategori terbaru bisa disimak pada artikel berikut -> 7 Contoh Template WhatsApp API, Jenis dan Kategorinya.
Apa Biaya Percakapan WhatsApp Business API di Masing-Masing Negara Berbeda?
Ya, percakapan WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) di masing-masing negara memiliki perbedaan harga WhatsApp API (Centang Hijau WhatsApp) yang berbeda-beda.
Dilansir dari laman resmi Meta, berikut biaya WhatsApp berdasarkan negara:
Apa Ada Kebijakan Tambahan Dari Meta Terkait WhatsApp Business API?
Ada. Selain membuat kategori dan biaya baru, terdapat kebijakan tambahan lainnya untuk memaksimalkan penggunaan fitur WhatsApp Business API, yaitu:
- Pertama, lebih banyak percakapan gratis ketika pengguna mengirimkan pesan kepada bisnis dengan memperluas periode percakapan gratis dari 24 jam menjadi 72 jam jika pesan WhatsApp dimulai dari mengklik Facebook atau Instagram Ads.
- Kedua, Anda bisa mendapatkan 1000 sesi percakapan gratis setiap bulannya. Namun, sesi percakapan gratis ini hanya berlaku untuk kategori service conversation.
Timeline Penting Terkait WhatsApp Business API
Sebagai catatan, berikut timeline penting terkait WhatsApp Business API dalam hal perubahan kategori dan harga WhatsApp.
- 27 Maret 2023: WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) mengumumkan adanya template kategorisasi pesan terbaru. Tahun ini, WhatsApp akan menerapkan tarif untuk empat kategori template tersebut.
- 1 April 2023: Proses migrasi dari template lama ke template baru WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) dimulai. Proses migrasi ini akan dilakukan secara bertahap untuk memastikan kelancaran perubahan tersebut.
- 1 Juni 2023: Selanjutnya, pada tanggal ini mulai diterapkan tarif baru untuk kategori template pesan. Sejak 1 Januari 2023, sudah diumumkan bahwa ada empat kategori pesan yang akan dikenai tarif oleh WhatsApp. Dengan demikian, pengguna akan mulai menghadapi perubahan ini pada tanggal tersebut.
- Agustus 2024: Meta menambahkan kategori baru untuk negara Indonesia dan India, yaitu authentication international. Biaya untuk kategori ini akan dikenakan jika nomor Indonesia mengirimkan pesan authentication ke nomor luar Indonesia/luar negeri.
- 1 November 2024: Meta menerapkan perubahan harga pada kategori service, yaitu menghapus biaya service coinversation sehingga diberikan secara gratis, tanpa dipungut biaya.
Dapatkan WhatsApp Business API Sekarang Juga!
Anda bisa dapatkan kemudahan dan tingkatkan performa bisnis Anda dalam memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan dengan berbagai fitur WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) yang bisa Anda dapatkan dari Barantum sebagai Official WhatsApp Partner dan BSP Terbaik di Indonesia. Dapatkan sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
