Call-to-Action (CTA) memegang peran penting dalam mengarahkan calon pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya, baik itu menghubungi bisnis, mendaftar layanan, atau melakukan pembelian.
Salah satu bentuk CTA yang paling efektif dan banyak digunakan saat ini adalah CTA WhatsApp. Dengan hanya satu klik, pelanggan dapat langsung terhubung dengan bisnis melalui WhatsApp, platform komunikasi yang cepat, personal, dan praktis. Lalu, bagaimana cara mengoptimalkan penggunaannya? Mari kita bahas lebih lanjut.
Daftar Isi
Apa Itu CTA WhatsApp?
CTA WhatsApp atau Call-to-Action WhatsApp adalah tombol ajakan untuk berinteraksi langsung yang terhubung ke nomor WhatsApp bisnis Anda.
Tombol ini biasanya ditempatkan di berbagai platform digital seperti website, email, media sosial, hingga iklan digital, memungkinkan pelanggan untuk menghubungi bisnis Anda dengan mudah hanya dengan sekali klik.
Penggunaan CTA WhatsApp bertujuan agar pelanggan mendapatkan respon cepat sekaligus memberikan pengalaman komunikasi yang lebih personal dan nyaman.
Baca juga: Tracking Kampanye CTA WhatsApp dengan Predefined Source
Kelebihan Menggunakan CTA WhatsApp
Berikut adalah kelebihan menggunakan CTA WhatsApp dalam strategi digital marketing:
1. Meningkatkan Interaksi Pelanggan
Dengan CTA WhatsApp, pelanggan dapat dengan mudah menghubungi Anda tanpa hambatan teknis. Kemudahan ini secara langsung meningkatkan tingkat interaksi pelanggan dengan bisnis Anda.
Sebuah studi menyebutkan bahwa kemudahan berinteraksi langsung dengan bisnis dapat meningkatkan engagement hingga 60% dibanding metode komunikasi konvensional.
2. Mempermudah Proses Komunikasi
Proses komunikasi melalui CTA WhatsApp cenderung lebih simpel dan langsung. Pelanggan tidak perlu repot mengisi formulir atau menunggu lama, cukup satu klik tombol maka percakapan pun dimulai.
Hal ini secara signifikan meningkatkan kenyamanan pelanggan, khususnya generasi milenial dan gen Z yang mengutamakan kecepatan dan kemudahan dalam berkomunikasi.
3. Meningkatkan Konversi Penjualan
CTA WhatsApp secara tidak langsung mendukung terjadinya konversi penjualan yang lebih tinggi. Interaksi yang cepat, personal, dan responsif mampu mempercepat keputusan pembelian pelanggan. Menurut riset yang dirilis oleh Facebook IQ, penggunaan WhatsApp Business mampu meningkatkan konversi hingga 45% lebih tinggi dibanding metode konvensional lainnya.
4. Memberikan Respon Cepat & Personalisasi
Salah satu alasan kuat mengapa pelanggan berpindah ke kompetitor adalah karena lambatnya respon dan kurangnya personalisasi dalam komunikasi.
Dengan CTA WhatsApp, bisnis Anda dapat memberikan tanggapan cepat dan personalisasi yang lebih relevan sesuai kebutuhan pelanggan. Hal ini akan menciptakan hubungan emosional yang kuat dan loyalitas pelanggan jangka panjang.
5. Mengoptimalkan Strategi Pemasaran Digital
Implementasi CTA WhatsApp dapat memperkaya strategi pemasaran digital Anda. CTA WhatsApp dapat dipadukan dalam berbagai kampanye digital marketing seperti iklan di media sosial, email marketing, dan landing page.
Integrasi ini memastikan bisnis Anda dapat menjangkau pelanggan secara maksimal, sekaligus mengukur efektivitas kampanye secara akurat dan real-time.
Contoh Penggunaan CTA WhatsApp di Berbagai Platform
Untuk mendapatkan hasil optimal, Anda dapat menempatkan CTA WhatsApp di berbagai saluran digital bisnis Anda, antara lain:
1. Website
Implementasi CTA WhatsApp di website dapat berupa tombol sederhana yang ditempatkan secara floating di bagian pojok kanan bawah, misalnya tombol “Hubungi Kami via WhatsApp”.
Tombol ini biasanya tetap terlihat bahkan saat pengunjung melakukan scrolling, sehingga memudahkan pengunjung untuk langsung berinteraksi saat mereka memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai produk atau layanan Anda.
Penggunaan tombol ini terbukti efektif meningkatkan tingkat konversi karena menawarkan kemudahan akses komunikasi secara langsung dan instan.
Baca juga: Memaksimalkan CTA di Website Menggunakan WhatsApp
2. Landing Page
Pada landing page, CTA WhatsApp dapat digunakan sebagai tombol ajakan utama yang mengarahkan pengunjung untuk berkomunikasi secara instan setelah mereka menerima informasi singkat tentang produk atau penawaran Anda.
Contohnya berupa tombol yang bertuliskan “Konsultasi Gratis via WhatsApp”, atau “Hubungi Sales Kami Sekarang di WhatsApp”. Dengan cara ini, Anda tidak hanya mempercepat interaksi tetapi juga memaksimalkan peluang konversi dengan langsung membawa pengunjung ke tahap komunikasi lanjutan.
3. Media Sosial
CTA WhatsApp sangat efektif untuk digunakan di berbagai profil media sosial Anda. Misalnya, Anda dapat menyisipkan tautan WhatsApp di bagian bio Instagram dengan kalimat pendek seperti “Hubungi Kami di WhatsApp untuk Respons Cepat”.
Begitu pula pada halaman Facebook, Anda bisa menambahkan tombol WhatsApp di halaman bisnis agar pelanggan bisa langsung menghubungi tanpa perlu repot mencatat nomor.
Di LinkedIn, cantumkan tautan WhatsApp pada bagian “Contact Info” atau pada bagian headline profil Anda, sehingga mempermudah calon mitra atau klien potensial menghubungi Anda secara langsung.
4. Email
Dalam email marketing, penggunaan CTA WhatsApp dapat ditempatkan dalam isi pesan sebagai bagian dari ajakan bertindak, seperti “Klik di sini untuk berbincang langsung via WhatsApp”.
Selain itu, cantumkan pula tautan WhatsApp di bagian email signature tim penjualan atau customer support Anda, sehingga penerima email bisa langsung berkomunikasi secara personal dengan tim Anda hanya dengan sekali klik. Strategi ini memberikan nilai tambah berupa respons yang lebih personal dibandingkan email balasan konvensional.
Integrasikan CTA WhatsApp pada isi email pemasaran maupun email signature agar komunikasi tetap personal dan interaktif.
5. Meta Ads
Mengintegrasikan fitur CTA WhatsApp pada iklan Facebook dan Instagram (Meta Ads) memungkinkan pengguna berkomunikasi langsung setelah melihat iklan yang menarik perhatian mereka.
Dengan opsi “Klik untuk WhatsApp,” pelanggan bisa langsung bertanya tanpa melalui proses panjang yang biasanya memperlambat konversi.
Facebook IQ melaporkan bahwa iklan digital yang memanfaatkan WhatsApp sebagai media komunikasi meningkatkan konversi hingga 45%, karena pengguna dapat segera berkomunikasi real-time dengan bisnis yang mereka minati
Baca juga: Cara Menggunakan Link Button CTA Untuk WhatsApp Blast
Peran Barantum dalam Memaksimalkan CTA WhatsApp
Barantum adalah Official WhatsApp Partner di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda mendapatkan WhatsApp Business API (WhatsApp Verified).
Selain itu, dengan fitur yang dapat diintegrasikan ke berbagai saluran komunikasi, termasuk WhatsApp, Barantum membantu memaksimalkan penggunaan Call-To-Action (CTA) WhatsApp untuk meningkatkan interaksi dan efisiensi komunikasi bisnis.
Berikut adalah beberapa peran Barantum untuk memaksimalkan strategi CTA WhatsApp Anda.
1. Pelacakan Sumber Kampanye CTA WhatsApp
WhatsApp Business API Barantum memungkinkan Anda untuk melacak secara detail sumber kampanye dari setiap klik CTA WhatsApp yang diterima.
Anda akan mengetahui secara jelas platform mana yang paling efektif, mulai dari iklan digital, website, media sosial, hingga email marketing. Dengan informasi ini, Anda dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif berdasarkan data akurat.
2. Respon Cepat dan Otomatis dengan Chatbot AI
Dengan dukungan chatbot berbasis AI dari Barantum, Anda mampu memberikan respon instan kepada pelanggan kapan saja selama 24/7.
Fitur ini sangat membantu dalam menangani pertanyaan umum secara otomatis, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta memungkinkan tim sales dan customer service Anda untuk fokus menangani permintaan yang lebih kompleks.
3. Remarketing dengan Broadcast WhatsApp
WhatsApp Business API Barantum juga menghadirkan fitur broadcast yang memungkinkan Anda mengirimkan pesan massal secara personal dan terjadwal. Strategi ini membantu bisnis melakukan remarketing secara efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan mendongkrak angka repeat order.
Menurut penelitian terbaru, penggunaan pesan broadcast personal melalui WhatsApp mampu meningkatkan tingkat konversi hingga 40% dibandingkan metode komunikasi massal konvensional.
4. Integrasi CRM untuk Data Pelanggan Terpusat
Melalui integrasi dengan CRM Barantum, semua data interaksi pelanggan yang berasal dari CTA WhatsApp akan tersimpan secara otomatis dan terpusat dalam satu platform.
Hal ini mempermudah analisis perilaku pelanggan dan membantu Anda merancang strategi pemasaran serta layanan pelanggan yang lebih efektif dan tepat sasaran.
5. Integrasi dengan Banyak Channel Lainnya
WhatsApp Business API Barantum mendukung integrasi dengan berbagai channel komunikasi lainnya seperti email, media sosial, marketplace, serta berbagai saluran komunikasi digital lainnya.
Dengan integrasi multichannel ini, Anda bisa menjangkau pelanggan secara lebih luas sekaligus menjaga konsistensi pesan brand Anda di berbagai platform.
6. Laporan Analitik dalam Dashboard Real Time
Anda dapat memonitor seluruh aktivitas komunikasi bisnis Anda melalui dashboard analitik Barantum secara real-time.
Dashboard ini menyajikan informasi lengkap terkait interaksi pelanggan, performa tim sales, dan efektivitas kampanye pemasaran secara transparan dan mudah dipahami. Dengan data ini, pengambilan keputusan bisnis menjadi lebih cepat, akurat, dan berbasis data.
Baca juga: 15 Aplikasi WhatsApp CRM Terpopuler untuk Bisnis
Dapatkan Uji Coba Gratis Barantum Sekarang!
Untuk bisa lebih memaksimalkan strategi CTA WhatsApp, ada satu lagi yang bisa Anda lakukan agar hasilnya semakin optimal, yaitu dengan menggunakan platform yang mudah dikelola dan terintegrasi seperti Barantum CRM.
Barantum menghadirkan integrasi lengkap antara CRM, omnichannel, WhatsApp Business API, dan call center dalam satu platform terpadu, sehingga kerja tim Anda jadi lebih praktis, efisien, dan maksimal.
Integrasi ini memungkinkan Anda melacak seluruh interaksi pelanggan secara efisien, menghemat waktu, serta memastikan setiap peluang penjualan tidak ada yang terlewatkan.
Selain itu, layanan after sales Barantum didukung oleh tim profesional yang responsif, pelatihan rutin, serta pendampingan aktif guna memastikan Anda mampu mengoptimalkan penggunaan CRM dan CTA WhatsApp secara efektif demi hasil bisnis yang maksimal.
Coba demo produk gratis selama 7 hari, sekarang!
Referensi:
- https://www.facebook.com/business/news/insights/whatsapp-business-impact-study
Tertarik dengan Barantum?
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
