WhatsApp Business API semakin menjadi pilihan utama bagi bisnis yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih profesional dan efisien.
Berbeda dengan WhatsApp Business standar yang bisa langsung digunakan dengan mengunduh di Play Store atau App Store, WhatsApp Business API adalah versi lanjutan yang dirancang untuk bisnis di mana bisa didapatkan melalui kerja sama dengan mitra resmi WhatsApp.
Dengan API ini memungkinkan bisnis Anda menghubungkan WhatsApp dengan sistem lainnya, seperti CRM Barantum sehingga komunikasi bisa lebih otomatis dan data pelanggan terkelola dengan baik.
Keunggulan lainnya, terletak pada fitur-fiturnya yang lebih canggih, seperti bisa digunakan oleh banyak admin tanpa batas, balas otomatis (chatbot), kirim pesan ke ribuan pelanggan sekaligus, dan memiliki peluang untuk mendapatkan centang biru sebagai akun terverifikasi.
Namun, banyak yang mengira bahwa menggunakan WhatsApp Business API otomatis mendapatkan centang biru dan anti blokir.
Benarkah demikian? Apakah setiap akun WhatsApp Business API pasti mendapatkan centang biru WhatsApp dan anti blokir? Yuk, cari tahu jawabannya di artikel ini!
Daftar Isi
Apa Itu Centang Biru WhatsApp?
Centang biru WhatsApp adalah tanda verifikasi resmi dari Meta yang menunjukkan bahwa akun bisnis tersebut telah diakui sebagai bisnis resmi dan terpercaya.
Dengan centang biru, pelanggan akan lebih yakin bahwa mereka berkomunikasi langsung dengan bisnis asli, bukan akun palsu atau penipuan.
Namun, penting untuk diketahui bahwa centang biru sepenuhnya bergantung pada kebijakan Meta.
Apa WA Business API Sudah Pasti Dapat Centang Biru?
Banyak yang mengira bahwa menggunakan WhatsApp Business API otomatis mendapatkan centang biru.
Faktanya, tidak semua akun bisnis yang menggunakan API akan mendapatkan verifikasi centang biru WhatsApp.
Meta memiliki standar tertentu dalam memberikan centang biru, seperti reputasi dan popularitas bisnis, keaktifan akun, dan lainnya.
Oleh sebab itu, jika akun bisnis Anda belum memenuhi syarat dan ketentuan Meta, maka ada kemungkinan centang biru WhatsApp ditolak. Jika pengajuan centang biru ditolak, Anda bisa mengajukan kembali setelah 30 hari.
Namun, ada beberapa faktor yang dipertimbangkan Meta untuk meningkatkan potensi pemberian centang biru WhatsApp pada akun bisnis Anda, di antaranya:
1. Pastikan Informasi Bisnis Jelas dan Konsisten
Gunakan nama bisnis yang sesuai dengan dokumen resmi, lengkapi deskripsi yang jelas, dan pastikan nomor telepon serta alamat bisnis sama di semua platform.
2. Tingkatkan Interaksi dengan Pelanggan
Bangun komunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, misalnya rutin melakukan broadcast dengan konten yang relevan bagi pelanggan Anda.
3. Perkuat Branding di Media Sosial dan Publikasi Digital
Buat bisnis Anda semakin dikenal dengan aktif di media sosial, bekerja sama dengan influencer atau mitra bisnis, serta mempublikasikan artikel tentang bisnis Anda di website perusahaan dan media berita melalui press release.
4. Hindari Konten yang Melanggar Kebijakan Meta
Pastikan semua konten yang Anda bagikan tidak melanggar kebijakan Meta, seperti yang mengandung unsur SARA, pornografi, ancaman, permintaan data pribadi dan lainnya.
Selain faktor di atas, pastikan Anda memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Meta agar peluang mendapatkan centang biru semakin besar.
Syarat & Ketentuan Mendapatkan Centang Biru WhastApp
Ada syarat dan ketentuan yang perlu Anda penuhi untuk mendapatkan centang biru WhatsApp, dimulai dari memenuhi persyaratan untuk membuat Facebook Business Manager hingga pengajuan centang biru WhatsApp.
1. Syarat Pembuatan Akun Facebook Business Manager (FBM)
Berikut syarat pembuatan akun Facebook Business Manager:
a. Akun merupakan akun bisnis, bukan akun personal atau pribadi.
b. Perusahaan berbentuk CV atau PT.
c. Memiliki dokumen legalitas perusahaan (SIUP, TDP, NIB, NPWP, tagihan air atau listrik).
d. Memiliki website perusahaan dengan beranda, tentang kami, layanan/produk, portofolio/testimoni, blog, dan kontak.
e. Memiliki ID Facebook Business Manager.
f. Tidak termasuk jenis bisnis yang dilarang WhatsApp. Bisnis yang dilarang seperti:
2. Syarat Pengajuan WhatsApp Business Official Centang Biru
Selanjutnya, Anda perlu memenuhi kriteria syarat dan ketentuan di bawah ini sebelum mengajukan permintaan centang biru WhatsApp.
a. Bisnis dikenal atau populer dan memiliki reputasi yang baik.
b. Rutin melakukan WhatsApp Blast.
c. Memiliki artikel atau press release di media, minimal 5 artikel.
d. Menaikkan traffic atau SEO.
Anda bisa menggunakan layanan mitra resmi WhatsApp Barantum untuk mendapatkan centang biru WhatsApp.
Namun, perlu dipahami bahwa keputusan memberikan centang biru WhatsApp sepenuhnya ada di pihak Meta.
Sekalipun menggunakan WhatsApp Business API dari mitra resmi, Anda perlu memperhatikan penggunaannya.
Penggunaan yang melanggar kebijakan Meta akan berpotensi menyebabkan akun WhatsApp terblokir.
Cara Mengurangi Potensi Nomor WhatsApp Bisnis Terblokir
Untuk mengurangi potensi nomor WhatsApp Anda terblokir, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan.
1. Hindari Mengirim Pesan Berlebihan atau Spam
Hindari mengirim terlalu banyak pesan dalam waktu singkat, terutama jika isinya tidak relevan bagi pelanggan. Jika pelanggan merasa terganggu, mereka bisa menandai pesan Anda sebagai spam, yang berisiko membuat akun terblokir.
2. Atur Jadwal WhatsApp Blast dengan Bijak
Untuk menghindari spam, penting bagi Anda mengatur jadwal pengiriman WhatsApp Blast. Hindari mengganggu pelanggan dengan blast setiap hari karena hal ini dapat membuat mereka kesal dan melaporkan akun Anda.
3. Personalisasi Pesan yang Dikirimkan
Hindari pesan yang terkesan terlalu promosi atau hard selling. Sebaliknya, buatlah pesan yang terasa lebih personal agar pelanggan merasa diperhatikan. Misalnya, gunakan nama pelanggan dalam pesan dan tawarkan manfaat produk sesuai dengan kebutuhan mereka berdasarkan riwayat pembelian.
4. Hindari Konten yang Melanggar Kebijakan Meta
Pastikan semua konten yang Anda bagikan tidak melanggar aturan Meta, seperti mengandung SARA, pornografi, ancaman, atau permintaan data pribadi.
5. Gunakan WhatsApp untuk Keperluan Bisnis, Bukan Pribadi
Pastikan Anda menggunakannya secara profesional untuk kepentingan perusahaan, seperti layanan pelanggan, pengiriman notifikasi, atau promosi produk.
Dengan mengikuti tips di atas, Anda dapat menjaga akun WhatsApp bisnis tetap aman, profesional, dan mengurai risiko akun WhatsApp bisnis terkena pemblokiran. Selain itu, interaksi dengan pelanggan pun akan lebih efektif dan nyaman.
Manfaat WA Business API Barantum Bagi Bisnis
Meskipun tanpa centang biru, WhatsApp Business API tetap memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda. Berikut beberapa fitur unggulannya:
1. Respons Cepat dengan Chatbot AI
Chatbot dapat membantu bisnis Anda merespons pelanggan dengan cepat tanpa perlu admin selalu standby. Oleh sebab itu, pelanggan bisa mendapatkan jawaban instan untuk pertanyaan umum.
2. Jangkau Banyak Pelanggan dengan WhatsApp Blast
WhatsApp Blast Barantum membantu Anda mengirim pesan ke ribuan pelanggan sekaligus dan bisa mengatur jadwal pengiriman sesuai yang diinginkan.
3. Proses Pemesanan Lebih Cepat dengan WhatsApp Form
Mempermudah pelanggan untuk melakukan pemesanan langsung melalui WhatsApp dengan form yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
4. Bisa Digunakan oleh Banyak Admin Bersamaan
Satu nomor WhatsApp bisa diakses oleh banyak admin dalam satu sistem, sehingga tim bisa bekerja sama lebih efisien dalam menangani pelanggan.
5. Kelola Semua Saluran Komunikasi dalam Satu Tempat
WhatsApp Business API Barantum bisa diintegrasikan dengan berbagai kanal komunikasi lain seperti email, media sosial, e-commerce, live chat, dan lainnya sehingga lebih mudah dikelola dalam satu sistem saja.
6. Penugasan Otomatis ke Tiap Admin yang Aktif
Setiap pesan pelanggan dapat secara otomatis ditugaskan ke admin yang sedang aktif, memastikan tidak ada pesan yang terlewat. Anda juga bisa mengatur pesan dari channel mana saja yang bisa didapatkan oleh agen.
7. Marketing Automation
Membantu bisnis Anda mengirimkan pesan promosi atau pengingat secara otomatis berdasarkan perilaku pelanggan.
8. Mudah Kelola Keluhan Pelanggan dengan Ticketing
Sistem ticketing membantu bisnis menangani keluhan pelanggan secara lebih terstruktur dan efisien.
9. Dapat Diintegrasi dengan Sistem Lain
WhatsApp Business API Barantum dapat dihubungkan dengan sistem bisnis lainnya yang Anda gunakan untuk meningkatkan efisiensi operasional.
10. Bisa Diakses Melalui Aplikasi Mobile
Memudahkan agen dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan kapan saja dan di mana saja melalui aplikasi mobile.
Gunakan WhatsApp Business API dengan Bijak
WhatsApp Business API mempermudah komunikasi bisnis, tapi penggunaannya tetap harus sesuai aturan agar akun tetap aman.
Fokuslah pada bagaimana Anda bisa memanfaatkan WhatsApp Business API secara maksimal untuk meningkatkan bisnis Anda.
Pilihlah mitra resmi terpercaya Barantum yang memiliki layanan pre-sales dan after-sales yang responsif.
Tertarik mencoba WhatsApp Business API untuk bisnis Anda? Yuk, daftar sekarang dan rasakan manfaatnya!
Tertarik dengan Barantum?
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
