Menurut Salesforce, strategi customer engagement sangat penting karena berdampak langsung pada keberhasilan bisnis. Penelitian menunjukkan bahwa 80% pelanggan menilai pengalaman…
Salah satu metode yang semakin banyak digunakan oleh brand-brand besar adalah emotional marketing. Teknik ini bukan hanya soal menjual produk,…
Pernahkah Anda diminta memasukan enam digit angka saat akan login di suatu perangkat? Ini disebut kode OTP atau kata sandi…
Dengan memahami customer journey, bisnis dapat memetakan setiap titik kontak pelanggan dengan merek, mengidentifikasi kendala, serta merancang solusi yang lebih…