Kemajuan teknologi telah mengubah cara tim san strategi customer service berinteraksi dengan pelanggan. Dengan bantuan teknologi seperti CRM (Customer Relationship…
Pelanggan datang dan pergi, tapi tahukah Anda bahwa mempertahankan pelanggan lama jauh lebih menguntungkan dibandingkan mencari pelanggan baru? Menurut penelitian…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, peran customer service (CS) menjadi penentu keberhasilan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan…
Untuk memberikan layanan yang optimal, seorang customer service perlu memiliki berbagai keterampilan, termasuk clear communication dan problem solving, seperti yang…