Mengukur kepuasan pelanggan merupakan langkah penting untuk memastikan bisnis dapat terus memenuhi harapan pelanggan. Sebuah laporan dari McKinsey menunjukkan bahwa…
Menurut Salesforce, strategi customer engagement sangat penting karena berdampak langsung pada keberhasilan bisnis. Penelitian menunjukkan bahwa 80% pelanggan menilai pengalaman…
Masih banyak yang mengira bahwa Customer Care dan Customer Service adalah dua istilah yang sama, padahal keduanya memiliki perbedaan mendasar…
Setiap pelanggan selalu ingin dilayani dengan cepat dan tepat, setiap bisnis kini juga saling bersaing memberikan respon secepat mungkin ke…