Fitur broadcast WhatsApp memudahkan bisnis untuk mengirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus. Dengan cara ini, pesan dapat tersampaikan dengan lebih cepat dan efisien, memberikan keuntungan besar bagi perusahaan yang ingin menjangkau pelanggan secara langsung.
Selain itu, broadcast WhatsApp juga terbukti meningkatkan keterlibatan pelanggan. Pesan yang dikirim melalui WhatsApp memiliki tingkat pembacaan yang jauh lebih tinggi dibandingkan media lain, seperti email atau iklan digital.
Daftar Isi
Apa Itu Broadcast WhatsApp?
Broadcast WhatsApp, atau sering disebut juga WhatsApp Blast, adalah fitur yang memungkinkan pengguna mengirim pesan massal, seperti promosi, informasi produk, atau berita terkini, ke banyak penerima dalam satu waktu.
Dengan fitur ini, Anda cukup membuat satu pesan yang akan secara otomatis terkirim ke banyak kontak, tanpa perlu mengirimnya satu per satu.
Untuk memanfaatkan fitur ini, langkah awalnya adalah memilih opsi “New Broadcast” di aplikasi WhatsApp, kemudian menambahkan kontak-kontak yang akan menerima pesan. Setelah itu, cukup tuliskan pesan yang ingin disampaikan dan kirimkan ke seluruh daftar broadcast.
Namun, perlu diperhatikan bahwa pesan yang sudah dikirim melalui fitur broadcast tidak bisa diubah atau dihapus. Karena itu, pastikan untuk memeriksa pesan dengan teliti sebelum dikirim agar sesuai dengan tujuan.
Baca juga: Cara Mudah Kirim Broadcast WhatsApp Tanpa Simpan Nomor
Cara Melakukan Broadcast Pesan di WhatsApp ke Banyak Penerima
Jika Anda ingin mengirim pesan broadcast melalui WhatsApp, berikut langkah-langkahnya, baik untuk pengguna Android maupun iOS:
1. Cara Mengirim Broadcast di Android
- Buka aplikasi WhatsApp di perangkat Android Anda.
- Pada menu chat, tekan ikon tiga titik di kanan atas.
- Pilih opsi “New Broadcast” atau “Siaran Baru”.
- Pilih hingga 256 kontak yang ingin menerima pesan, lalu tekan ikon centang.
- Anda akan diarahkan ke ruang obrolan broadcast.
- Tulis pesan yang ingin Anda kirim, lalu tambahkan lampiran jika diperlukan (gambar, video, lokasi, atau kontak).
- Tekan tombol kirim untuk menyampaikan pesan ke semua kontak yang dipilih.
2. Cara Mengirim Broadcast di iOS/iPhone
- Buka aplikasi WhatsApp di perangkat iOS Anda.
- Pada halaman “Chats”, pilih “Broadcast Lists” di kiri atas.
- Ketuk “New List” untuk membuat daftar kontak penerima.
- Pilih kontak yang akan menerima pesan, lalu tekan ikon centang.
- Anda akan diarahkan ke ruang obrolan broadcast.
- Tulis pesan yang ingin dikirim, dan tambahkan lampiran jika diperlukan.
- Tekan ikon kirim untuk menyampaikan pesan broadcast.
Baca juga: Cara Menggunakan Link Button CTA Untuk WhatsApp Blast
Kekurangan Broadcast di WhatsApp Standar
Meski sangat bermanfaat, fitur broadcast pada WhatsApp standar memiliki beberapa keterbatasan, antara lain:
1. Batasan Jumlah Penerima
WhatsApp hanya mengizinkan maksimal 256 kontak dalam satu daftar broadcast. Hal ini menjadi kendala jika Anda perlu menjangkau ribuan pelanggan sekaligus.
Baca juga: Apa itu Spam WhatsApp? Jenis, Akibat, & Cara Mengatasinya
2. Pesan Hanya Terkirim ke Kontak yang Menyimpan Nomor
Pesan broadcast hanya akan sampai jika penerima menyimpan nomor Anda di kontak mereka. Jika tidak, pesan tidak akan terkirim, yang bisa mengurangi efektivitas kampanye.
3. Tidak Ada Fitur Otomasi dan Pelaporan
WhatsApp standar tidak menyediakan fitur untuk melacak siapa saja yang membaca atau merespons pesan Anda, sehingga sulit untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye.
4. Tidak Cocok untuk Kampanye Skala Besar
Karena keterbatasan jumlah penerima dan ketergantungan pada penerima yang menyimpan nomor, fitur ini kurang ideal untuk bisnis dengan skala kampanye yang besar.
5. Risiko Diblokir
Penggunaan broadcast secara berlebihan atau tanpa izin dari penerima dapat dianggap sebagai spam. Hal ini bisa menyebabkan nomor Anda dilaporkan atau diblokir oleh WhatsApp.
Baca juga: Penyebab dan Cara Mengatasi Agar WA Tidak Terblokir
Mengatasi Keterbatasan dengan WhatsApp API Barantum
Untuk mengatasi berbagai keterbatasan tersebut, Anda dapat menggunakan WhatsApp API dari Barantum, yang dirancang khusus untuk mendukung kebutuhan bisnis skala besar. Berikut adalah beberapa kelebihannya:
1. Logo Centang Biru (Verified Business)
Dengan official centang biru WhatsApp, pelanggan akan lebih percaya karena mereka tahu sedang berinteraksi dengan akun bisnis yang sudah diverifikasi.
Baca juga: Cara Mendapatkan Centang Biru (Verified) di WhatsApp
2. Tanpa Batasan Jumlah Penerima
Tidak seperti WhatsApp standar, WhatsApp API memungkinkan Anda mengirim pesan ke ribuan kontak tanpa batas, menjadikan kampanye Anda lebih luas dan efektif.
3. Integrasi dengan Lebih dari 15 Saluran
WhatsApp API Barantum mendukung integrasi dengan berbagai platform komunikasi lain, seperti email, media sosial, dan aplikasi pesan. Hal ini memudahkan tim Anda dalam mengelola komunikasi dari satu sistem terpadu.
4. Akses Multi-Admin
WhatsApp API memungkinkan banyak admin untuk menggunakan akun yang sama secara bersamaan. Ini membantu tim Anda merespons pelanggan lebih cepat dan efisien.
5. Pembagian Pesan Otomatis
Fitur ini memastikan pesan masuk didistribusikan secara merata kepada admin yang tersedia, sehingga pelanggan mendapatkan respons tepat waktu tanpa ada yang terlewat.
6. Tersedia chatbot canggih untuk balas pesan otomatis
Dengan dukungan chatbot, Centang Biru WhatsApp dapat merespons pesan pelanggan secara otomatis dan efisien, menjawab pertanyaan umum, dan memberikan informasi dasar kapan saja, bahkan di luar jam kerja.
7. Menyediakan laporan performa dan analitik bisnis
Akun ini menyediakan laporan performa dan analitik yang membantu bisnis memantau aktivitas pesan, mengukur efektivitas kampanye, dan memahami perilaku pelanggan, sehingga strategi komunikasi dapat terus disesuaikan untuk hasil yang optimal.
Baca juga: Penyedia WhatsApp Business API Terbaik di Indonesia
Dapatkan Tools WA Blast Resmi dari Barantum Sekarang
Sebagai mitra resmi WhatsApp, Barantum memastikan layanan WA Blast yang aman, legal, dan terintegrasi dengan sistem CRM, memungkinkan Anda mengelola data dan interaksi pelanggan secara optimal.
Selain fitur WhatsApp Business API (Centang Biru Official), Barantum juga menawarkan fitur integrasi lainnya seperti CRM, Call Center dan Omnichannel. Dengan sistem yang terintegrasi dalam satu platform akan membuat kinerja tim antar divisi menjadi lebih optimal dan terupdate tepat waktu.
Tingkatkan efektivitas komunikasi Anda dan bangun hubungan lebih baik dengan pelanggan menggunakan WA Blast dari Barantum sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
