Instagram terus berinovasi untuk mempermudah pengguna membangun interaksi yang bermakna. Sekarang, Instagram telah meluncurkan fitur Broadcast Channel Instagram atau Saluran Instagram.
Fitur ini memungkinkan Anda mengirimkan pesan langsung ke pengikut melalui saluran khusus.
Bagi pelaku bisnis, fitur ini menawarkan cara efektif untuk meningkatkan engagement pelanggan. Anda dapat membagikan pembaruan, promosi, atau konten eksklusif dengan cepat.
Mari kita pelajari cara memanfaatkan fitur ini untuk mendukung kesuksesan bisnis Anda
Daftar Isi
Apa Itu Broadcast Channel Instagram?
Broadcast Channel Instagram memungkinkan Anda mengirimkan pesan langsung kepada semua pengikut melalui saluran khusus. Dengan fitur ini, Anda dapat menjangkau audiens secara lebih personal dan terfokus dibandingkan dengan postingan atau Stories.
Fitur ini berfungsi mirip dengan ‘Grup/komunitas’ di WhatsApp, di mana Anda sebagai pembuat konten memegang kendali penuh atas komunikasi.
Anda bisa membagikan teks, foto, video, catatan suara, atau bahkan mengadakan polling untuk mengumpulkan pendapat dari pengikut. Audiens dapat merespons pesan Anda dengan memberikan emoji reaksi, namun mereka tidak dapat membalas pesan secara langsung.
Broadcast Channel juga memungkinkan Anda berkolaborasi dengan kreator lain. Anda bisa bergabung di saluran yang sama untuk menjangkau pengikut masing-masing, menciptakan interaksi yang lebih bermakna, dan memperkuat hubungan dengan audiens.
Dengan fitur ini, Anda dapat menyampaikan informasi penting, melibatkan audiens, dan membangun loyalitas tanpa perlu bergantung pada algoritma feed Instagram.
Broadcast Channel menjadi alat yang efektif untuk menyampaikan pesan langsung dan menjaga keterlibatan audiens Anda.
Baca juga: Cara Mengirim Broadcast di WA (WhatsApp) ke Banyak Kontak
Apa Saja Ketentuan dan Syarat untuk Bisa Melakukan Broadcast Instagram?
Sebelum memutuskan dan agar Anda bisa menggunakan Broadcast Channel Instagram, Anda perlu memenuhi beberapa syarat berikut:
- Jenis Akun: Anda harus menggunakan akun Creator atau Business Account. Akun pribadi tidak mendukung fitur ini. Ubah pengaturan akun Anda melalui menu profil untuk memulai.
- Jumlah Minimal Followers: Instagram mengharuskan akun Anda memiliki minimal 10.000 pengikut agar fitur ini tersedia. Pastikan Anda fokus meningkatkan jumlah pengikut secara organik sebelum mencoba fitur ini.
- Kepatuhan terhadap Kebijakan Instagram: Instagram hanya memberikan akses fitur ini pada akun yang mematuhi pedoman komunitasnya. Pastikan akun Anda tidak memiliki riwayat pelanggaran.
Baca juga: 20+ Contoh & Tips Caption Instagram yang Menarik
Bagaimana Cara Membuat Broadcast Channel Instagram?
Membuat channel atau saluran instagram ini hampir sama dengan membuat grup di instagram. Anda bisa membuat saluran Instagram dengan langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Instagram.
- Klik ikon Direct Message (DM) di kanan atas.
- Tekan ikon pena di sudut kanan atas.
- Pilih “Buat Saluran Siaran” dan klik “Mulai.”
- Beri nama saluran Anda, lalu tekan “Buat saluran siaran.”
- Temukan saluran Anda di menu DM di bagian “Saluran.”
- Kirim pesan pertama dalam bentuk teks, gambar, atau video.
- Followers akan menerima notifikasi untuk bergabung dengan saluran Anda.
- Ajak lebih banyak followers bergabung melalui stiker “Gabung dengan Saluran” di Stories atau tautan di profil Anda.
Baca juga: Tutorial Cara Membuat Auto Reply IG (Instagram) & Template
5 Strategi Meningkatkan Engagement Melalui Broadcast Channel Instagram
Broadcast Channel Instagram memberikan peluang besar untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
Namun, Anda harus menggunakan strategi yang tepat agar saluran ini menghasilkan hasil yang maksimal. Berikut adalah langkah-langkah aktif untuk memaksimalkan potensi saluran Instagram Anda:
1. Bagikan Konten Eksklusif
Anda bisa memberikan nilai tambah kepada pelanggan dengan menawarkan konten eksklusif.
Dengan membagikan konten eksklusif, Anda membuat pelanggan merasa dihargai, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas mereka terhadap bisnis Anda. Anda juga dapat melihat konten instagram Barantum sebagai referensi.
Misalnya:
- Berikan Diskon Khusus: Anda dapat membagikan kode promo atau penawaran yang hanya bisa diakses melalui saluran Instagram. Contohnya, “Gunakan kode BROADCAST10 untuk mendapatkan diskon 10% khusus hari ini.”
- Luncurkan Produk Baru Lebih Awal: Izinkan pengikut di saluran Anda mengakses produk lebih awal sebelum peluncuran resmi. Ini menciptakan rasa urgensi dan membuat mereka merasa spesial.
- Ungkapkan Informasi Rahasia: Bagikan rencana bisnis atau teaser kolaborasi masa depan untuk memancing antusiasme.
2. Interaksi Aktif dengan Pengikut
Anda bisa meningkatkan keterlibatan dengan melibatkan pengikut secara langsung. Dengan interaksi aktif seperti berikut ini tidak hanya membuat pengikut merasa terlibat, tetapi juga memberi Anda wawasan tentang kebutuhan dan preferensi mereka.
Misalnya:
- Gunakan Polling: Ajukan pertanyaan langsung terkait produk Anda, seperti “Apa warna favorit Anda untuk koleksi berikutnya?”
- Adakan Kuis Berhadiah: Tantang pengikut Anda untuk menjawab pertanyaan dengan hadiah sederhana seperti voucher diskon. Ini menciptakan interaksi yang menyenangkan dan kompetitif.
- Jawab Pertanyaan Pengikut: Buka sesi tanya jawab tentang produk atau layanan Anda. Dengan menjawab pertanyaan mereka, Anda membangun hubungan yang lebih dekat dan meningkatkan kepercayaan.
Baca juga: Strategi Meningkatkan Penjualan di Instagram
3. Jadwalkan Konten Secara Konsisten
Anda harus konsisten dalam menyampaikan pesan kepada pengikut. Konsistensi membantu Anda tetap relevan di benak pelanggan tanpa terkesan membanjiri mereka dengan informasi.
Berikut caranya:
- Tetapkan Frekuensi Posting: Kirimkan pesan secara teratur, misalnya setiap Senin dan Kamis pagi. Dengan pola ini, pengikut Anda akan mulai menantikan konten dari Anda.
- Gunakan Waktu yang Tepat: Analisis waktu terbaik ketika audiens Anda paling aktif menggunakan fitur Insight Instagram. Jika mereka sering online pukul 19:00, pastikan Anda mengirimkan pesan pada jam tersebut.
- Rencanakan Kalender Konten: Buat jadwal konten mingguan atau bulanan. Misalnya, minggu pertama untuk edukasi produk, minggu kedua untuk promosi, dan seterusnya.
4. Tampilkan Cerita di Balik Layar
Anda bisa membangun hubungan emosional dengan pelanggan melalui cerita autentik. Dengan menunjukkan sisi manusia dari bisnis Anda, Anda menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Mereka tidak hanya melihat produk Anda, tetapi juga cerita yang ada di baliknya.
Misalnya:
- Bagikan Proses Produksi: Ungkapkan bagaimana produk Anda dibuat, mulai dari ide hingga produk jadi.
- Ceritakan Perjalanan Bisnis Anda: Ceritakan tantangan yang berhasil Anda lewati atau pencapaian besar yang Anda raih.
- Kenalkan Tim Anda: Tunjukkan wajah-wajah di balik bisnis Anda dan ceritakan bagaimana mereka berkontribusi.
5. Gunakan Call-to-Action yang Kuat
Anda harus memastikan setiap pesan memiliki tujuan yang jelas. CTA yang kuat memberikan arahan jelas kepada pelanggan dan mendorong mereka untuk mengambil langkah berikutnya sesuai tujuan Anda.
Berikut cara membuat call-to-action (CTA) yang efektif:
- Ajak Pelanggan untuk Bertindak: Contohnya, “Klik tautan ini untuk mendapatkan diskon eksklusif hanya hari ini!”
- Dorong Keterlibatan: Ajukan pertanyaan sederhana atau undang mereka untuk mengikuti polling. Misalnya, “Berikan suara Anda untuk desain favorit kami!”
- Promosikan Acara atau Peluncuran: Gunakan saluran untuk mengarahkan pelanggan ke acara seperti webinar, sesi live shopping, atau peluncuran produk.
Baca juga: Syarat & Cara Mendapatkan Centang Biru di Instagram
Tingkatkan Engagement dari Berbagai Channel dengan Barantum
Untuk memaksimalkan jangkauan dan menarik lebih banyak pelanggan, tim pemasaran harus menggunakan berbagai channel komunikasi.
Barantum menyediakan solusi yang meningkatkan engagement pelanggan melalui channel komunikasi yang terintegrasi. Fitur omnichannel yang Barantum tawarkan memungkinkan bisnis Anda menghubungkan berbagai platform, seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan email, ke dalam satu sistem terpadu.
Dengan ini, tim Anda dapat merespons pelanggan secara cepat dan efisien tanpa harus berpindah aplikasi.
Selain itu, Barantum menyederhanakan proses otomatisasi dengan menyediakan fitur seperti chatbot dan autoresponder. Fitur ini membantu tim Anda menjawab pertanyaan pelanggan secara instan, bahkan di luar jam kerja.
Langkah ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga memastikan setiap interaksi tercatat dan terorganisir dengan baik, menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan profesional.
Ingin tau lebih lanjut tentang Barantum? Hubungi tim kami atau uji coba produk secara gratis selama 7 hari!
Sumber:
– https://about.instagram.com/blog/announcements/introducing-broadcast-channels
Tertarik dengan Barantum?
SEO & CRM Specialist.
I leverage advanced SEO strategies to not only build brand awareness but also drive quality leads and conversions, helping businesses achieve sustainable growth and measurable results through organic search.
