Di era digital saat ini, pemilihan CRM yang tepat sangat penting untuk efisiensi bisnis. Salah satu platform yang sering dibandingkan adalah Barantum. Penyedia Barantum vs kompetitor menjadi pembahasan yang menarik.
Artikel ini akan membahas perbandingan Barantum vs kompetitor, sehingga Anda bisa memahami keunggulan dan perbedaan utama di antara mereka.
Menggunakan CRM seperti Barantum dapat meningkatkan produktivitas, komunikasi, dan manajemen pelanggan secara lebih efektif.
Baca juga: Mengenal Lebih Jauh Tentang CRM (Customer Relationship Management)
Daftar Isi
Apa itu Barantum?
Barantum adalah solusi CRM (Customer Relationship Management) berbasis cloud yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis di Indonesia.
Barantum berasal dari kata “Bara” and “Momentum“. Paduan kata ini memiliki arti bahwa dalam mengejar MOMENTUM, kesuksesan harus dengan semangat yang MEMBARA.
Fokus utamanya adalah membantu perusahaan dalam mengelola interaksi dengan pelanggan secara lebih baik, meningkatkan penjualan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Barantum juga menawarkan integrasi omnichannel, yang memungkinkan bisnis untuk melayani pelanggan dari berbagai platform komunikasi seperti WhatsApp, email, dan telepon dalam satu sistem.
Keunggulan dan Kelebihan Barantum
Barantum memiliki berbagai kelebihan, di antaranya:
1. Mitra Resmi WhatsApp Official Centang Hijau
Bayangkan jika bisnis Anda memiliki “tanda kepercayaan” resmi dari WhatsApp, yaitu centang hijau di sebelah nama brand Anda.
itu artinya, pelanggan akan lebih percaya pada bisnis Anda. Mengapa? Karena mereka tahu bahwa akun WA bisnis Anda sudah terverifikasi resmi oleh Meta.
Dalam memilih Mitra Resmi WhatsApp Centang Hijau, penting bagi Anda untuk memilih mitra yang juga sudah memiliki centang hijau WA untuk menandakan mitra yang Anda pilih sudah diakui resmi oleh Meta.
2. Pesan Masuk Tanpa Batas (Free Unlimited)
Berbeda dengan kompetitor lainnya, Barantum Chat memiliki keistimewaan untuk Anda dapat mengirim dan menerima pesan tanpa batas dengan tanpa harus membayar biaya tambahan untuk upgrade limit pesan.
3. Dipakai oleh Tim Internal Barantum
Kedua, Barantum CRM digunakan oleh tim internal. Sehingga memiliki pengetahuan dan fungsionalitas yang sesuai dengan kebutuhan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
Selain itu, pemakaian aktif oleh tim internal memastikan bahwa sistem benar-benar terintegrasi dalam proses kerja sehari-hari, meningkatkan produktivitas dan keterlibatan pengguna.
4. Produk dan Fitur yang Up to Date
Selanjutnya, Barantum CRM terus diperbarui dengan produk dan fitur terkini. Sehingga dapat mengakomodasi perkembangan kebutuhan bisnis.
Fitur-fitur terbaru seperti analisis, otomatisasi tugas, dan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga. Sehingga mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan hubungan pelanggan bisnis Anda.
5. Tim Support dan Layanan Pelanggan yang Responsif
Berikutnya, ketersediaan tim support dan layanan pelanggan yang cepat tanggap merupakan unsur penting.
Barantum CRM didukung oleh tim yang dapat memberikan bantuan dan solusi dengan cepat ketika perusahaan menghadapi masalah atau membutuhkan bimbingan. Sehingga memastikan bahwa setiap kendala dapat diatasi dengan segera, mencegah gangguan operasional yang tidak diinginkan.
6. Bisnis yang Profitable
Selanjutnya, kriteria ini mengacu pada keberhasilan bisnis yang mengembangkan dan mengelola CRM tersebut.
Sebuah perusahaan pengembang CRM yang mendukung dan mengembangkan bisnisnya sendiri secara berkelanjutan memberikan kepercayaan tambahan bahwa platform yang dihasilkannya memiliki komitmen jangka panjang dan dapat mengikuti perkembangan teknologi serta kebutuhan bisnis.
7. Keamanan Berstandar Internasional, ISO 27001
Terakhir, keamanan data adalah aspek kritis dalam pengelolaan CRM, terutama mengingat sensitivitas informasi pelanggan.
Memiliki sertifikasi keamanan standar internasional seperti ISO 27001 menandakan bahwa CRM tersebut telah mengimplementasikan langkah-langkah keamanan data yang ketat dan mematuhi standar industri, memberikan perlindungan optimal terhadap potensi risiko keamanan.
Baca juga: 10 Alasan Mengapa Bisnis Anda Perlu Beralih ke Barantum Chat
Perbandingan Barantum dan CRM Lainnya
Barantum memiliki beberapa fitur unggulan yang tidak dimiliki oleh kompetitor yang dapat Anda lihat pada tabel di bawah ini.
Dilihat pada tabel di atas, ada beberapa fitur yang dimiliki oleh Barantum namun tidak dimiliki oleh kompetitor lain, seperti:
- Block Number: Memungkinkan pengguna untuk memblokir nomor tertentu.
- Kustomisasi Flow: Alur kerja yang dapat disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis.
- On Premise: Menyediakan opsi instalasi sistem di server perusahaan.
- Integrasi Google Review: Sinkronisasi langsung dengan ulasan Google.
- Integrasi Sistem CRM: Mendukung integrasi berbagai sistem CRM lain.
- Integrasi Sistem Call Center: Terhubung dengan sistem pusat panggilan.
- Middleware: Mendukung koneksi antar sistem.
- Projek Manager & Account Manager Dedikasi: Dukungan manajer proyek dan akun secara eksklusif untuk setiap klien.
Barantum CRM, Pilihan Tepat untuk Bisnis Anda
Dengan berbagai fitur unggulan seperti integrasi omnichannel, otomatisasi workflow, dan dukungan pelanggan yang responsif, Barantum CRM menjadi pilihan yang tepat bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Dukungan lokal yang kuat dan fitur-fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis di Indonesia menjadikan Barantum lebih unggul dibandingkan dengan kompetitornya.
Tertarik dengan Barantum?
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
