Key resources merupakan aset, kemampuan, dan sumber daya utama yang dibutuhkan oleh sebuah perusahaan untuk menjalankan operasionalnya, memenuhi kebutuhan pelanggan,…
Loyalitas pelanggan merupakan aset penting bagi setiap bisnis. Salah satu cara untuk mengukurnya adalah dengan menggunakan Net Promoter Score (NPS).…
Di dunia yang serba cepat ini, pelanggan juga menginginkan respon yang cepat dan efisien, namun sering kali, waktu respons tersebut…
Di era digital ini, call center telah menjadi bagian penting bagi perusahaan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan. Dua model utama…