WhatsApp telah menjadi salah satu alat komunikasi utama bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan secara langsung. Dengan 49,9% atau sekitar 139…
Dengan jumlah pengguna mencapai hingga 2 milyar pengguna di seluruh dunia, Whatsapp masuk dalam 3 besar aplikasi chat dengan pengguna…
Banyak perusahaan menggunakan strategi omnichannel atau multichannel untuk berinteraksi dengan pelanggan, tetapi apakah keduanya sama? Meskipun sering dianggap serupa, ada…
Untuk memberikan layanan yang optimal, seorang customer service perlu memiliki berbagai keterampilan, termasuk clear communication dan problem solving, seperti yang…