Daftar Isi
WHATSAPP BUSINESS ( VS ) WHATSAPP BUSINESS API, DALAM SEBUAH PERSPEKTIF BISNIS
Jika anda adalah seorang pelaku bisnis atau perusahaan yang sedang berkembang. Mungkin belum terlalu familiar dengan istilah WhatsApp Business API. Justru yang saat ini begitu familiar setelah WhatsApp Regular adalah WhatsApp Business. Padahal jika kita tahu, WhatsApp Business API inilah yang akan lebih memberikan optimalisasi layanan kepada customer-customer ada dengan cepat.
Jika saat ini anda sebagai pelaku bisnis belum menggunakan WhatsApp Business API mungkin belum terlambat. Karena memang akan lebih baik anda menggunakan WhatsApp Business dahulu baru beralih ke WhatsApp Business API.
Ada dua hal yang mendasari kenapa hal itu perlu anda lakukan. Pertama sebenarnya WhatsApp Business API adalah pengembangan teknologi dari WhatsApp Business. Dimana pada dasarnya ketika anda menggunakan WhatsApp Business ada beberapa fitur yang menjadi andalan anda seperti : Fitur Quick Reply, Greeting Message, Conversation Label, Broadcast Message dan lainnya.
Kedua pada saat anda menggunakan WhatsApp Business API, sebenarnya semua fitur tadi tetap ada. Hanya memang ada penambahan fitur atau keunggulan dari WhatsApp Business API yang membuat aplikasi ini semakin menarik di gunakan oleh para pelaku bisnis. Fitur itu adalah Chatbot, apa itu fitur chatbot : ini adalah salah satu fitur unggulan yang memungkinkan pelaku bisnis suka dengan WhatsApp Business API.
Teknisnya adalah sebagai berikut : bahwa dengan adanya fitur chatbot maka customer akan lebih cepat dan mudah mendapatkan balasan secara otomatis terhadap apa saja yang mereka tanyakan kepada perusahaan kapan-pun dan jam berapapun. Fitur ini juga akan bisa secara langsung memberikan respon yang sangat cepat pada customer/ calon customer anda.. Sehingga dampaknya sudah pasti akan mempermudah pekerjaan, meningkatkan kualitas layanan kepada customer dan meningkatkan kredibilitas perusahaan. Karena kita tidak akan tahu, kapan dan jam berapa customer akan bertanya, bisa pada jam istirahat atau lepas kantor atau bisa juga tengah malam. Gimana jadinya pada saat customer bertanya tidak ada jawaban pasti mereka akan kecewa.
WHATSAPP BUSINESS API, PILIHAN TERBAIK PELAKU BISNIS DALAM MELAYANI CUSTOMER
Baca juga artikel lainnya : BISNIS MAKIN LANCAR DENGAN FITUR UNGGULAN DARI WHATSAPP BUSINESS API
Bagi para pelaku bisnis atau profesional yang masih belum tahu apa sebenarnya tambahan API dibelakang WhatsApp Business. Sedikit kami jelaskan, bahwa API adalah Application Programming Interface. Atau mudahnya serangkaian kode-kode yang nantinya akan tersambung dengan sofware perusahaan. Sofware itulah yang pada akhirnya kelak akan di sambungkan dengan WhatsApp Business.
Menyangkut fitur-fitur unggulan yang ada di WhatsApp Business API. Selain yang telah di jelaskan diatas, ada beberapa fitur yang masih menjadi andalan dalam WhatsApp Business API seperti : Fitur Verified Business Profile, Fitur Multi-Agents Access, Fitur Use Automation, Fitur Send Bulk Notification dan sudah pasti tadi Fitur Chatbot.
Dengan sempurnanya fitur-fitur tersebut maka jangan heran jika pada akhirnya saat ini pelaku bisnis ada yang sudah mengubah pola komunikasi bisnisnya dengan menggunakan WhatsApp Business API. Karena kesempurnaan yang telah diberikan aplikasi ini mampu menjadi solusi terbaik dalam melakukan komunikasi bisnis tidak saja dengan customer, calon customer. vendor hingga mitra bisnis perusahaan.
Jika semua hal telah tersedia, maka apa lagi yang perlu menjadi kendala perusahaan dalam melayani customer dengan maksimal. Karena dengan keberadaan chatbot saja itu sudah begitu membantu perusahaan dalam mengoptimalkan layanan kepada customer. Seperti misalnya : Karyawan tidak lagi harus mempersiapkan waktu (meluangkan waktu) hanya untuk sekadar membalas pesan yang masuk.
Sehingga waktu yang telah digantikan oleh chatbot bisa di gunakan untuk mengoptimalkan pekerjaan lainnya yang lebih berpotensi meningkatkan revenue bagi perusahaan. Sehingga tidak salah jika di katakan bahwa implementasi dari WhatsApp Business API sangat cocok untuk menunjang kinerja bisnis kamu yang semakin membesar.
CRM BARANTUM SELANGKAH LEBIH MAJU JADI WHATSAPP OFFICIAL PARTNER INDONESIA
Menjadi perusahaan yang fokus dalam bidang CRM. Barantum memang saat ini menjadi salah satu perusahaan CRM lokal yang selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas produknya. Tidak saja dalam bidang CRM tetapi Barantum juga menyediakan sistem komunikasi Call Center yang sudah terintegrasi.
Dengan integrasi CRM dan Call Centernya yang menjadi keunggulan produk dari Barantum saja saat ini sudah begitu banyak pelaku bisnis dari tingkat UMKM hingga enterprise terbantu untuk meningkatkan performance bisnisnya. Semua itu di lakukan oleh Barantum sebagai bukti dan komitmen perusahaan untuk mendukung pelaku bisnis agar bisa lebih produktif, terlebih di Era New Normal dan ekonomi yang belum kondusif .
Kini Barantum hadir menjadi WhatsApp Official Partner Indonesia. Prestasi dan keberhasilan Barantum ini memang sebagai wujud apresiasi Barantum kepada customer atau klien yang selama ini telah tergabung dalam keluarga besar Barantum. Kesemua itu dilakukan agar komunikasi bisnis yang di jalankan oleh perusahaan bisa lebih optimal. Apalagi kita tahu WhatsApp Business API sudah menjadi media penting bagi pelaku bisnis di Era Industri 4.0.
Ada dua hal menarik yang bisa di dapat customer dengan adanya kolaborasi CRM Barantum menjadi WhatsApp Official Partner Indonesia. Bahwa saat ini customer Barantum bisa menggunakan WhatsApp CRM untuk mengoptimalkan aktivitas mereka dalam mengelola dan mengontrol customer yang mereka miliki.
Begitu juga dengan penggunaan WhatsApp Ticketing, akan semakin mempermudah SDM yang ada dalam perusahaan dalam mengelola dan memberikan service dan pelayanan yang paripurna kepada customer atau calon customer perusahaan. Ini adalah sebuah terobosan bagi pelaku bisnis yang diberikan oleh CRM Barantum .
Lantas dengan adanya kolaborasi CRM Barantum menjadi WhatsApp Official Partner Indonesia . Mungkin bagi pelaku bisnis yang belum tahu bertanya, apa keuntungan yang bisa di dapat setelah adanya kolaborasi bisnis tersebut. Setidaknya ada tiga hal penting yang bisa menjadi pertimbangan para pelaku bisnis untuk mengoptimalkan penggunaan WhatsApp Business API dengan terintegrasi CRM Barantum.
- WA Business API : Dapat Meningkatkan Performance dari Manajemen Sales & Marketing ( karena customer lama dan baru menjadi mudah untuk di maintenance . Sehingga konsep bisnis berdasarkan Customer Based Oriented bisa di jalankan )
- WA Business API : Dapat Meningkatkan Produktivitas Bisnis (karena integrasi antara CRM & WhatsApp Business API, bisa menjangkau semua divisi yang ada di dalam perusahaan)
- WA Business API : Dapat Meningkatkan dan Mengubah Kualitas Customer ( Pada saat terintegrasinya CRM dengan WhatsApp Business API, maka perusahaan bisa meningkatkan kualitas customer menjadi Loyal Customer ).
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
