Perkembangan teknologi, jika di barengi dengan implementasi yang benar sudah pasti hasilnya akan maksimal. itu juga yang bisa kalian para pelaku bisnis lakukan dengan aplikasi WhatsApp Business API.   itulah yang pada akhirnya membuat Barantum CRM  melakukan kolaborasi dengan Manajemen WhatsApp  dan menjadi WhatsApp Business Partner Indonesia.

 

Keyakinan Barantum sebagai sebuah perusahaan yang fokus dalam bisnis CRM & Call Center ini memang cukup beralasan. Mengingat saat ini dimana perkembangan teknologi  begitu cepatnya, sementara penyerapan kemampuan para pelaku bisnis untuk mengimbangi laju  perkembangan teknologi tidak semuanya sama.

Hal itulah yang menjadi dasar kenapa pada akhirnya Barantum mencoba mengambil inisiatif tersebut guna meningkatkan performance pelaku bisnis dengan dukungan sebuah teknologi. Dan jika pada akhirnya Barantum bisa berkolaborasi dengan WhatsApp itu adalah sebuah dukungan Barantum kepada pelaku bisnis agar bisa mengubah pola komunikasi bisnisnya kepada WhatsApp Business API.

Sejatinya kita semua tahu bagaimana menariknya aplikasi WhatsApp sebagai sebuah aplikasi yang berguna untuk media komunikasi. Terlebih saat ini dengan semakin berkembangnya fitur yang ada dalam WhatsApp, sudah pasti membuat pengguna akan mendapatkan banyak sekali keuntungan  yang sebelumnya tidak pernah terpikirkan.

itulah kenapa, dengan semakin  berkembangnya fitur WhatsApp terutama dari whatsaap regular ke WhatsApp api. Kesemua itu memang makin menjadikan aplikasi ini bisa menjadi solusi terbaik  untuk komunikasi bisnis masa kini. Terlebih kita tahu, lebih dari 80% pengguna internet aktif  di Indonesia sudah pasti memiliki  WhatsApp.

2  FITUR UNGGULAN DALAM WHATSAPP API GUNA MENDUKUNG PENINGKATAN REVENUE PERUSAHAAN

 

Baca juga artikel berikut  : 6 KEUNGGULAN WHATSAPP BUSINESS, SEBAGAI MEDIA JUALAN YANG EFEKTIF

Setidaknya dari beberapa fitur menarik   yang disajikan dalam WhatsApp Business API, terdapat 2 fitur yang sangat penting guna mendukung kesuksesan pelaku bisnis dalam meningkatan revenue bagi perusahaan.

  • Fitur : Messaging Statistics

Secara fungsi kelebihan dari fitur ini adalah, dapat di gunakan pelaku bisnis dalam mengontrol dan meninjau report statistik terkait pesan yang keluar dan masuk dari aplikasi WhatsApp seseorang. Dimana report yang akan di hasilkan dari fitur ini adalah sebagai berikut : Report soal jumlah sent, jumlah delivered, jumlah read dan jumlah received.

Dengan adanya report tersebut, maka memudahkan bagi pelaku bisnis untuk melakukan analisa secara mendasar terkait  total jumlah customer / calon customer yang memiliki atensi terhadap produk-produk yang coba kita tawarkan kepada mereka.  Sehingga pada akhirnya dengan adanya analisa  tersebut,  pihak perusahaan akan lebih mudah dalam merencanakan strategi marketing komunikasi yang lebih tepat kedepannya.  Dimana  tujuan akhir yang ingin di capai sudah pasti meningkatkan keuntungan bagi perusahaan.

  • Fitur ; Messaging Tools

Jika fitur sebelumnya lebih memberikan keunggulan dalam hal  yang berhubungan dengan pesan. Maka fitur berikut ini lebih mendetailkan kemampuan dalam menganalisa sebuah pesan.  Terbagi dalam 3 kategori yaitu Away Message, Greeting Message dan Quick Replies.

Penjelasannya Away Message  berfungsi untuk bisa menampung  pesan masuk pada saat jam kantor sudah tutup. Sehingga tidak ada pesan yang tidak tersampaikan ke perusahaan. Konsep fitur ini memang seperti divisi customer, sehingga bermanfaat  untuk melayani customer pada saat kantor sudah tutup.  Sehingga dengan adanya fitur ini customer akan tahu bahwa pesan yang di kirimkannya masuk dan akan menunggu balasan ketika sudah aktif kembali.

Penjelasan Quick Replies berfungsi untuk membalas pesan atau chat  yang masuk dengan model pesan berupa pesan biasa atau berupa pertanyaan. Dengan adanya fitur ini, maka pelaku bisnis bisa mengoptimalkannya dengan membuat berbagai macam jawaban template. Sehingga hal itu akan memudahkan perusahaan dalam menjawab pesan yang masuk dengan kategori pesan yang sama sehingga bisa lebih cepat dan tepat.

Penjelasan Greeting Message biasanya berfungsi untuk memberikan jawaban atau pesan dengan model ucapan menyapa atau memberikan sambutan bagi customer atau calon customer. Dengan fitur ini maka calon customer atau customer merasa senang dengan adanya balasan dari perusahaan secara langsung.  Yang menarik adalah, Greeting Message ini  tidak saja di gunakan untuk calon customer baru, tetapi bagi customer  yang lama  tdak aktif misalnya sudah tidak aktif selama 14 hari. itulah kenapa fitur  ini sering di jadikan andalan untuk meningkatkan  jumlah customer baru dan meningkatkan kualitas customer lama agar bisa menjadi loyal customer.

Dengan adanya ketiga fitur unggulan tersebut, maka service kepada customer bisa di tingkatkan dan sudah pasti customer  yang ada semakin dimudahkan. Hal ini akan berdampak pada tingkat loyalitas customer kepada perusahaan.

KOMITMEN BARANTUM SEBAGAI WHATSAPP OFFICIAL PARTNER INDONESIA

 

sumber : kompasiana https:kompasiana/artikel/WhatsApp

Dengan telah di tetapkannya  Barantum sebagai WhatsApp Official Partner Indonesia. Ini menjadi perhatian tersendiri bagi Barantum dan klien yang menjadi keluarga besar Barantum. Karena dengan demikian, maka  Barantum harus lebih meningkatkan kualitas service dan pelayanannya kepada klien.

itulah yang saat ini menjadi concern tersendiri bagi Barantum dan team. Dengan adanya  fitur  unggulan WhatsApp CRM dan WhatsApp Ticketing, maka Barantum akan semakin memberikan service paripurna kepada klien-kliennya.

Ada beberapa hal yang memang menjadi prioritas tidak saja kepada klien tetapi juga pelaku bisnis yang saat ini belum menjadi keluarga besar Barantum.  Bahwa kedua fitur tersebut yaitu WhatsApp CRM dan WhatsApp Ticketing itu adalah sebuah  integrasi sistem dan database yang akan membuat customer atau pengguna CRM semakin di permudah.  Jika kita semua tahu fitur WhatsApp API lebih banyak berkutat mengenai materi pesan masuk dan keluar.

Maka dengan adanya fitur WhatsApp CRM dan WhatsApp Ticketing pengguna akan bisa lebih memaksimalkan database yang sudah tersimpan dalam CRM Barantum  untuk  lebih di optimalkan menjadi sebuah marketing strategi yang lebih kompleks dan terintegrasi.

Ada  tiga hal yang selalu menjadi perhatian kita menyangkut kolaborasi Barantum dengan manajemen WhatsApp. Bahwa dengan adanya integrasi Barantum CRM dengan WhatsApp Business API.   Customer atau perusahaan akan bisa mengubah customernya sebagai sebuah aset penting bagi perusahaan dari regular customer menjadi loyal customer.

  1. WhatsApp Business API : Dapat Meningkatkan Performance dari  Manajemen  Sales & Marketing ( karena customer lama dan baru menjadi mudah  untuk di maintenance . Sehingga konsep bisnis berdasarkan Customer Based Oriented bisa di jalankan )
  2. WhatsApp Business  API  : Dapat Meningkatkan  Produktivitas Bisnis (karena integrasi antara CRM & WhatsApp Business API, bisa menjangkau semua divisi yang ada di dalam perusahaan)
  3. WhatsApp Business API   : Dapat Meningkatkan dan Mengubah Kualitas Customer ( Pada saat terintegrasinya CRM dengan WhatsApp Business API, maka perusahaan bisa meningkatkan kualitas customer menjadi Loyal Customer ).

 

 

Hubungi sekarang
1
💬 Chat disini!
Scan the code
Halo, selamat datang di blog Barantum. 👋

Anda bisa menghubungi kami dengan mengklik "Hubungi sekarang".