Daftar Isi
Mengenal Segmentasi Pasar dan Cara Menentukannya
Segmentasi pasar merupakan hal yang sangat penting dalam suatu bisnis. Hal tersebut karena sementasi pasar mampu menentukan cara pemasaran produk dengan tepat. Sebagai pebisnis, Anda dituntut untuk mengetahui segmentasi pasar dan memahami cara menentukannya. Dengan begitu, Anda mampu mengetahui langkah yang harus dilakukan.
Tentunya, tiap perusahaan memiliki perpedaaan dan ciri khas masing-masing. Melihat hal tersebut, untuk melakukan pemasaran yang efektif, Anda perlu memahami konsumen. Khususnya produk apa apa yang dibutuhkan mereka. Dengan demikian, Anda dapat menyediakan produk sesuai kebutuhan pelanggan Anda. Anda pun mengetahui target pasar Anda siapa saja.
Terkait segmentasi pasar, ada hal yang perlu Anda perhatikan. Mulai dari segi usia, jenis kelamin, hingga faktor pekerjaan/pendidikan. Jika Anda memahami hal tersebut, Anda mampu membuat konten promosi yang sesuai.
Perusahaan penting memahami segmentasi pasar untuk dapat memasarkan produk tepat sasaran. Anda yang melakukan segmentasi pasar dengan efektif, secara tidak langsung Anda meningkatkan efektivitas penjualan. Selain itu, sumber daya atau staf Anda lebih efisien. Dengan demikian, pendapatan bisnis Anda semakin meningkat.
Pengertian Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar merupakan pengelompokan pembeli yang memiliki kebutuhan dengan tingkah laku yang sama dalam suatu pasar. Segmentasi pasar ini termasuk dasar dalam menentukan strategi atau taktik bisnis Anda secara keseluruhan. Dengan begitu, Anda dapat meningkatkan potensi mengalahkan pesaing bisnis.
Dengan mengetahui segmentasi pasar, bisnis Anda akan lebih fokus dalam melakukan kegiatan penjualan dan mengalokasikan sumber daya. Adanya segmentasi ini, aktivitas perusahaan akan lebih terarah dan terorganisasi. Dengan demikian, tujuan atau target bisnis lebih mudah dan cepat untuk tercapai.
Alasan suatu perusahaan melakukan segmentasi pasar, salah satunya, yaitu demi meningkatkan efektivitas strategi pemasaran yang telah di rencanakan. Di sisi lain, Anda pun jadi lebih terarah dan sumber daya perusahaan bisa dipakai secara efisien dan efektif.
Adanya segmentasi pasar Anda bisa menentukan konsumen yang tepat. Kedua, mampu mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Ketiga, menentukan perbedaan produk Anda dengan kompetitor lain. Dan, melakukan promosi sesuai segmentasi pasar Anda.
Baca juga: Cara Pahami Perilaku Pelanggan Anda
Cara Menentukan Segmentasi Pasar
1. Tentukan target pasar
Tiap perusahaan memiliki produk yang berbeda dengan keunikan masing-masing. Oleh sebab itu, dalam menentukan target pasar, Anda harus memperhatikan pelanggan sebagai target utama. Misalnya, memperhatikan apakah pelanggan tersebut merupakan pelanggan Anda atau masih calon pelanggan Anda.
Tentunya ada perbedaan dalam promosi produk antara pelanggan dan calon pelanggan. Sementasi pasar yang termasuk pelanggan Anda membuat Anda bisa melakukan penawaran lebih spesifik terkait kebutuhan mereka. Misalnya, dengan melihat riwayat aktivitas pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda mengetahui produk apa yang diminati oleh mereka.
Melihat aktivitas pelanggan kini sudah mudah. Anda bisa menggunakan sistem CRM, seperti barantum untuk membantu analisis kebutuhan pelanggan Anda. Informasi data yang tersajikan pun dapat dilihat secara real time.
2. Mengetahui kebutuhan konsumen
Langkah selanjutnya, Anda perlu menganalisis kebutuhan dan permasalahan pelanggan potensial Anda. Dengan begitu, Anda mampu menyesuaikan produk yang akan dijual ke mereka.
Anda bisa mendapatkan informasi kebutuhan pelanggan dengan cara melakukan survei langsung atau melakukan serangkaian tes produk. Tidak hanya itu, seperti yang dibahas sebelumnya, kini penggunaan sistem CRM mampu membantu Anda menganalisis kebutuhan pelanggan.
Rekaman aktivitas pelanggan Anda dapat terekam di dalam CRM. Adanya CRM Omnichannel dapat membantu Anda merekam tiap percakapan dengan pelanggan. Dengan begitu, Anda tidak perlu khawatir data informasi pelanggan akan hilang. Semua sudah tercatat dalam sistem CRM.
3. Mengumpulkan data pelanggan
Mengumpulkan data pelanggan bukan hanya keharusan untuk tetap terhubung dengan para pelanggan. Selain untuk berkomunikasi, memiliki data pelanggan juga dapat menjadi pondasi strategi marketing di kemudian hari.
Melakukan pengumpulan daya seperti survei, diskusi dan teknik lainnya membantu Anda mendapatkan variabel di tiap jenis segmentasi pasar. Selain itu, Anda bisa mendapatkan data-data tersebut dengan turun langsung ke lapangan untuk mendapatkan variabel yang sesuai.
4. Analisis dan rangkai data yang telah Anda dapatkan
Setelah mendapatkan data, penting sekali untuk memastikan bahwa data yang Anda dapatkan akurat untuk diolah menjadi sebuah strategi yang matang. Terdapat dua analisis yang bisa Anda lakukan, yaitu: analisis faktor (untuk mencari variabel dengan korelasi tinggi), dan analisis klaster (mengetahui perbedaan karakteristik tiap pasar).
Jadi, jika Anda sudah mengumpulkan data, maka langkah selanjutnya, yaitu menganalisisnya. Sehingga Anda akan mengetahui kemungkinan segmentasi pasar mana yang lebih potensial untuk menjual produk bisnis.
Baca juga: Perluas Target Pasar Anda dengan WhatsApp Business API
5. Memilih strategi pemasaran
Langkah selanjutnya yang perlu Anda lakukan adalah dengan memilih strategi pemasaran produk yang sesuai dengan bisnis Anda. Tentunya tiap segmentasi pasar memiliki strategi pemasaran yang berbeda. Apalagi jika target pasar Anda berbeda. Oleh sebab itu, Anda perlu melakukan penyesuaian target pasar dengan strategi pemasaran.
Anda dapat menerapkan jenis strategi pemasaran mengacu pada segmentasi yang telah ditetapkan. Misalnya, dalam menentukan strategi pemasaran pada pelanggan berusia muda dan tua tentunya berbeda. Anda bisa melakukan strategi pemasaran dengan membuat konten di media sosial untuk pelanggan berusia muda. Sedangkan, untuk pelanggan berusia tua, Anda bisa melakukan strategi terjun langsung atau penawaran secara langsung.
6. Evaluasi respons pasar
Terakhir, jika strategi yang Anda pilih sudah berjalan dan menghasilkan penjualan, maka Anda perlu memperhatikan seluruh respon pelanggan, terutama mengenai kekurangan yang terdapat pada produk yang dihasilkan perusahaan. Catat seluruh masukan yang pelanggan berikan dan segera lakukan perbaikan agar mendapatkan penjualan yang maksimal.
Jika strategi pasar sudah berjalan dan menghasilkan penjualan, perusahaan perlu mengetahui respon konsumen. Khususnya terutama kekurangan produk yang perusahaan miliki. Catat semua respon pasar untuk pengembangan produk yang lebih baik di kemudian hari.
Rinci Segmentasi Pasar Anda dengan CRM Barantum
Segmentasi pasar penting dilakukan tiap pebisnis. Dalam mempermudah menentukan segmentasi pasar, Anda bisa menggunakan sistem CRM. CRM, seperti Barantum, mampu membantu menganalisis kebutuhan pelanggan Anda.
Tidak hanya itu, CRM Barantum yang sudah digunakan di berbagai perusahaan memiliki sistem omnichannel yang mempermudah staf Anda berkomunikasi dengan pelanggan. Desain CRM Barantum pun dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Tanyakan dan diskusikan kebutuhan Anda dengan tim profesional Barantum di sini.
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
