Melihat menariknya perkembangan pengguna aktif WA yang ada di dunia, dimana saat ini berjumlah dua miliar. Dan perkembangan di Indonesia sendiri yang di tahun 2024 jumlahnya cukup fantastis. Tercatat dari 171 juta pengguna internet di Indonesia, sekitar 83%nya adalah pengguna WhatsApp.
WhatsApp memang saat ini menjadi salah satu media komunikasi yang paling menarik. Tidak saja sebagai media komunikasi biasa, sesama komunitas atau yang lebih penting lagi whatsApp sebagai media komunikasi bisnis.
Sehingga tidak berlebihan memang dengan keunggulan fitur dan fungsi yang diberikan oleh WhatsApp membuat banyak pelaku bisnis mengalihkan komunikasi bisnisnya dengan menggunakan WhatsApp Business API.
Terlebih saat ini dengan semakin berkembangnya teknologi, makin membuktikan bahwa bisnis tanpa di dasari dengan teknologi akan lambat untuk berkembang. Sedangkan WhatsApp sebagai salah satu tools dalam mengefektifkan komunikasi bisa menggantikan peran media komunikasi yang bersifat tradisional ( manual).
5 KEUNGGULAN WA BUSINESS GUNA MENUNJANG KINERJA PERUSAHAAN
Baca juga artikel berikut : 5 Manfaat WhatsApp Business API yang perlu kamu tahu!
Jika sebelumnya, kita hanya mengenal WhatsApp regular ( WhatsApp biasa). Tetapi seiring bergulirnya waktu dan perkembangan teknologi, maka manajemen WhatsApp mengembangkan dan mengoptimalkan apa yang mereka sebut WhatsApp Business API.
Secara fungsi memang WhatsApp API berbeda dengan WhatsApp regular. Kita bisa melihat beberapa fungsi yang membuat WhatsApp API lebih unggul :
- WhatsApp API : Mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada customer & klien perusahaan. (Kondisi ini menjadi begitu penting, mengingat customer dan klien adalah dua aset yang mesti di jaga dan di layani dengan baik oleh perusahaan. Sehingga dengan adanya WhatsApp API perusahaan makin mudah dalam mengelola pelayanan dan service kepada klien dan customer)
- WhatsApp API : Mampu meningkatkan kualitas perusahaan dan membuat bisnis jadi terlihat lebih profesional. (Semakin profesionalnya perusahaan maka secara otomatis akan meningkatkan value dan performance dari perusahaan yang bersangkutan. itulah kenapa, media komunikasi yang di gunakan pun harus rofesional dan WhatsApp API mampu memenuhi kualitas tersebut)
- WhatsApp API : Mampu meningkatkan kecepatan dan kelancaran respon yang di tujukan kepada customer atau klien perusahaan. (Dengan adanya fash respon yang di lakukan oleh perusahaan, makin menunjukan kualitas performance perusahaan yang semakin baik. Hal ini secara langsung akan meningkatkan kepercayaan dan profesionalisme perusahaan dimana klien dan mitra bisnis.)
- WhatsApp API : Mampu mengorganisir semua pesan yang masuk sehingga lebih terorganisir. Dengan kondisi seperti itu maka semua pesan yang masuk akan dengan mudah di jawab atau di monitor dengan cepat dan benar. Sehingga konfirmasi balik yang di berikan perusahaan kepada mitra bisnis dan klien semakin baik.
- WhatsApp API : Mampu dengan mudah untuk menganalisa performance bisnis dari perusahaan. Ini menjadi sebuah strategi jitu yang mudah untuk di lakukan, mengingat optimalisasi penggunaan Whatsaap Business API memang simple dan mudah. Sehingga dengan kondisi seperti itu analisa kinerja perusahaan bisa terbantu dengan aplikasi WhatsApp Business API tersebut.
CRM BARANTUM SELANGKAH LEBIH MAJU JADI WHATSAPP OFFICIAL PARTNER INDONESIA
Baca juga artikel berikut : 9 Kendala & Tantangan Bisnis Jika Tanpa Solusi CRM
Menjadi perusahaan yang fokus dalam bidang CRM. Barantum memang saat ini menjadi salah satu perusahaan CRM lokal yang selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas produknya. Tidak saja dalam bidang CRM tetapi Barantum juga menyediakan sistem komunikasi Call Center yang sudah terintegrasi.
Dengan integrasi CRM dan Call Centernya yang menjadi keunggulan produk dari Barantum saja saat ini sudah begitu banyak pelaku bisnis dari tingkat UMKM hingga enterprise terbantu untuk meningkatkan performance bisnisnya. Semua itu di lakukan oleh Barantum sebagai bukti dan komitmen perusahaan untuk mendukung pelaku bisnis agar bisa lebih produktif, terlebih di Era New Normal dan ekonomi yang belum kondusif .
Kini Barantum hadir menjadi WhatsApp Official Partner Indonesia. Prestasi dan keberhasilan Barantum ini memang sebagai wujud apresiasi Barantum kepada customer atau klien yang selama ini telah tergabung dalam keluarga besar Barantum.
Kesemua itu dilakukan agar komunikasi bisnis yang di jalankan oleh perusahaan bisa lebih optimal. Apalagi kita tahu WhatsApp Business API sudah menjadi media penting bagi pelaku bisnis di Era Industri 4.0.
Ada dua hal menarik yang bisa di dapat customer dengan adanya kolaborasi CRM Barantum menjadi WhatsApp Official Partner Indonesia. Bahwa saat ini customer Barantum bisa menggunakan WhatsApp CRM untuk mengoptimalkan aktivitas mereka dalam mengelola dan mengontrol customer yang mereka miliki.
Begitu juga dengan penggunaan WhatsApp Ticketing, akan semakin mempermudah SDM yang ada dalam perusahaan dalam mengelola dan memberikan service dan pelayanan yang paripurna kepada customer atau calon customer perusahaan. Ini adalah sebuah terobosan bagi pelaku bisnis yang diberikan oleh CRM Barantum .
Lantas dengan adanya kolaborasi CRM Barantum menjadi WhatsApp Official Partner Indonesia . Mungkin bagi pelaku bisnis yang belum tahu bertanya, apa keuntungan yang bisa di dapat setelah adanya kolaborasi bisnis tersebut. Setidaknya ada tiga hal penting yang bisa menjadi pertimbangan para pelaku bisnis untuk mengoptimalkan penggunaan WhatsApp Business API dengan terintegrasi CRM Barantum.
- WA Business API : Dapat Meningkatkan Performance dari Manajemen Sales & Marketing (( karena customer lama dan baru menjadi mudah untuk di maintenance . Sehingga konsep bisnis berdasarkan Customer Based Oriented bisa di jalankan )
- WA Business API : Dapat Meningkatkan Produktivitas Bisnis ((karena integrasi antara CRM & WhatsApp Business API, bisa menjangkau semua divisi yang ada di dalam perusahaan)
- WA Business API : Dapat Meningkatkan dan Mengubah Kualitas Customer ( Pada saat terintegrasinya CRM dengan WhatsApp Business API, maka perusahaan bisa meningkatkan kualitas customer menjadi Loyal Customer ).
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
